Hotel Restaurant Zum Berggarten — Restaurant in Kassel

Review for the hotel: we stayed here 9 nights. They recommended for our family of 2 young kids to stay in the rooftop apartment, at first. It was an attic space turned into an "apartment". Strange bathroom and kitchenette. Not sure if it's to building code. Very low ceilings so the space is tiny. So we switched to the UG flat, which had better layout but it smelled like mildew in every room!! Poor ventilation. dishware and pans were dirty in the cabinets and smelled like mildew. Very loud: when the tram goes by, you hear it and feel it. hear all the street noise. Missing kitchen basics like drinking glasses, paper towels, sponges. The owner got annoyed when we requested for these basic things (that were provided in the attic flat). Wifi didn't work in both of the apartments. We left a day early because it wasn't a good condition for our family. Owner was unfriendly from the beginning. At the end, told us we had to pay in cash (instead of agreed EC card) so we had to scramble to a bank on New Years Eve afternoon when we had busy plans with our family. Would not recommend this place as a hotel, especially for a family. The wife owner was...

Our experience from 2019, but for some unknown reasons was not posted. But I will repeat: Very very bad hotel, cheap and stingy, unfreindly staff, I think the owner of this shitty hotel does not know any thing about this business, all what he cares is only MONEY. I will not come back again and I do not recomment it at all. ATTENTION: You have to bring all your personal stuff with you (shampoo, toothbrush, water, .....) No mini bar in the room, internet connection is very poor or you do not find it at all. It is my first time in my life I go to one hotel puts a liquid soap in bathroom as shampoo. they are sooooo stingy so they do not have double bed sheets, they put two single sheets for our bed, towels smelled very bad. The receptionist ( I think he is the owner also) is very rude and impolite, he argues for silly things and does not understand this job how it is work. I would give -1 It does not...

Leider sehr enttäuschend. Aufgrund der guten Google Bewertungen haben wir uns dazu entschieden unseren Wanderurlaub in Kassel im Hotel zur Berggarten zu verbringen.

Positiv: die Sauberkeit des Zimmers ist ausreichend, tägliche Zimmerreinigung wurde angeboten. Hinzufügung: Die Aussicht von der Terrasse ist ebenfalls sehr schön und bietet einen schönen Ausblick auf die Stadt.

Negativ: Leider bemerkten wir bereits bei der Ankunft einige Mängel. Die Einrichtung ist recht altmodisch aber ausreichend. Die Dusche verfügt zwar über eine wunderbare Regendusche, allerdings fehlte die Duschlippe und innerhalb kürzester Zeit war das kleine Bad geflutet. Dies wurde vom Inhaber versucht zu beheben, die neuen Duschlippen sorgten leider trotzdem nicht dafür dass die Dusche dicht war. Es gibt keine Parkplätze des Hotels und man ist dazu angehalten am Straßenrand zu parken. Die Wände sind sehr dünn und da das Hotel direkt an der Straße, der Straßenbahn und einer Kirche gelegen ist war es unmöglich in Zimmer 20 in den Schlaf zu kommen. Auch das Zufallen von Türen in anderen Zimmern hörte man deutlich. WLAN war eher dürftig mit höchstens einem Balken. Ein weiterer leider negativer Aspekt war die Essenauswahl im Restaurant. Als Vegetarier hat man genau eine Option - Gemüsenudeln. Auch über die Hälfte der in der Speisekarte angebotenen Getränke/Biere waren nicht verfügbar.

Nach der zweiten Nacht entschieden wir uns, aufgrund des sehr schlechten Schlafes, einen Tag früher abzureisen. Obwohl wir innerhalb der Auscheckzeiten abreisten, war es angeblich nicht möglich die letzte Nacht zu stornieren da er bereits alles beim "Finanzamt" eingereicht hätte. Abgerechnet wurde beim Einchecken was bereits sehr unüblich war. Obwohl der Inhaber bei den vorherigen Problemen bereits angespannt aber scheinbar bemüht war, wurde er hier sehr schnell unfreundlich, barsch, deflektierend und vorallem persönlich. Er unterstellte mir und meinem Partner Beziehungsprobleme zu haben (???), verwies darauf dass ich vom Alter seine Tochter sein könnte und dass ich auf mein "Karma" achten muss. Sehr sehr unprofessionell und erschreckend. Die Bewertungen auf Holidaycheck sind bei 3.8/10 was ich ebenfalls erstaunlich finde, vorallem im Vergleich zu den 4.7/5 Sternen auf Google. Meine Vermutung ist dass negative Bewertungen gelöscht und/oder die Anzahl der Bewertungen des Restaurants die des Hotels weitaus übertreffen. In den Holidaycheck Bewertungen wurden die Punkte, die uns negativ aufgefallen sind, ebenfalls genannt. Dünne Wände, laute Straßenbahn, unfreundlicher Eigentümer und fehlende Hotelparkplätze. Für 89€ die Nacht ohne Verpflegung hätte ich mehr...