La Chance am Meer — Restaurant in Kellenhusen

Leider kann ich das Restaurant nicht nach seiner gastronomischen Leistungen bewerten da uns bereits der Eintritt indirekt verweigert wurde. Ganz kurz wie es dazu kam! Wir eine sechsköpfige Familie wollten nach einem schönen Tag am Strand noch eine Kleinigkeit essen gehen (das sind bei uns mit Getränken mal mind. 100€ ) Beim Restaurant La Chance am Kellenhusemer Strand saßen zwar, es war gegen 21 Uhr noch einige Gäste, aber Fragen kostet ja nix. Auf Nachfrage wurde uns auch ein Tisch angeboten, jedoch mit dem Hinweis das es bis zu einer Stunde mit der Bestellung dauern könnte....Für uns war das kein Problem.....Der Konflikt der nun entstand war sicherlich für beide Seiten unerfreulich....Da ich wie wir alle in Zeiten von Covid 19 gezwungen bin eine Masken zu tragen und ich nie weiß ob man mich verstehen kann, vor allem nicht wenn der Kellner mir gegenüber 2m weg steht, ein wenig ausdrucksstärker rede, wurde ich in herablassender Weise darauf hingewiesen ,das wir nur einen Tisch bekommen würden wenn ich doch bitte Leise reden würde. Als ob ich vorhatte dort 1Stunde lang rumzubrüllen! Für mich und auch für meine Frau ist das ein NO Go in der Gastronomie (sicherlich gibt es Regeln, aber Maßregeln lass ich mich nicht) auch wenn viel zu tun war und Service und Küche am Leistungslimit sind, hätte ich ein einfaches " Es tut uns Leid wir können sie heute leider nicht mehr bedienen " akzeptiert. So kann ich leider nur das Ambiente und die Lage am wunderschönem Kellenhusener Strand bewerten. Wir sind dann noch zum Crepe Stand von Moni....für einen Imbiss absolut empfehlenswert..... Bye bis demnächst in Kellenhusen...sommi...

Wir waren spontan zum Eisessen gekommen, um uns vor dem heranziehende n Regen zu schützen. An dem Eis und den Getränken war nichts auszusetzen. Alles gut.

Allerdings fielen in Summe einige Kleinigkeiten auf, die einem geschulten aufmerksamen Service nicht durchgegangen wäre.

1. Speisekarten waren verklebt und nicht abgewischt.
2. Fast jedes Glas hatte einen erheblichen Stoß oder scharfkantigen Sprung. Scherben im Eis wären schon bedenklich. Daher bitte unbedingt solches Geschirr kompromisslos aussortieren!!!
3. Eisbecher wurde ohne Unterlage oder Unterteller serviert. Sowie auch ohne Serviette.
4. In Servietten eingerolltes Besteck für Pizza etc. wurde nicht abgeräumt. Wir haben uns dann den Servietten bedient. Uns war uns nur neu, dass wohl offensichtlich auch Messer und Gabel zum Eisessen vorgesehen waren (Ironie! 🙈😂).
5. Zuckerdose für den bestellten Tee war von außen verklebt und verschmutzt. Kleiner Löffel zum Umrühren fehlte auch.

Beim Personal angezeigt haben wir das beschädigte Geschirr sowie den fehlenden kleinen Löffel, der auch prompt kam. Super wäre, wenn auch prompt das beschädigte Eisglas ersetzt worden wäre🤷‍♂️, aber es wurde zumindest zur Kenntnis genommen.👍

Ansonsten ist es eigentlich ein schönes Lokal. Fehler passieren nunmal, was eigentlich kein Problem ist. Aber uns erschien das Qualitätsbewusstsein, so dass sich der Gast wohlfühlt, nur mässig ausgeprägt. Eine proaktive Nachfrage, ob alles in Ordnung sei, kam leider auch nicht.

Fazit: 3 Sterne für das nette Ambiente und das leckere Eis. (Eigentlich wären aber 2,5 Sterne richtig.) Wir hoffen, dass das...

Wir waren vor genau zwei Jahren in diesem Restaurant und sehr begeistert von dem leckeren Essen und dem Ambiente. Umso enttäuschter sind wir diesmal gewesen? Weil das Wetter noch so schön war, setzten wir uns auf die Terrasse. Diese war leider in einem ungepflegten und heruntergekommenen Zustand. Die Stühle bzw. die Auflagen sehr staubig und die Tische nicht abgewischt. Der Kellner kam zeitnah mit den Karten. Hier wurden wir das zweite Mal enttäuscht. Die Karte wurde komplett umgestellt und inzwischen gibt es orientalische Gerichte und Pizzen. Entschuldigt wurde dies mit einem Küchenumbau. Wir bestellten unsere Getränke und zwei Pizzen. In diesem Zusammenhang wurde uns mitgeteilt, dass die Zubereitung der Gerichte 30 bis 40 Minuten dauern könnte. Dies wurde entschuldigt, weil so viele Gäste auf einmal kamen. Nach 40 Minuten stand das Essen immer noch nicht auf dem Tisch. Wir bemerkten, dass die Gäste der Nachbartische ebenfalls auf ihr Essen warteten und schon sehr ungehalten waren. Mit einem orientalischen Brot und Dips auf Kosten des Hauses, sollten wir ruhig gestellt werden. Nach ca. 50 Minuten war es dann endlich soweit und unsere Pizzen kamen. Die dritte Enttäuschung. Die Pizzen hatten kaum Geschmack, wenig belegt, waren sehr dünn, an den Rändern verbrannt und in der Mitte nicht durch. Für über 18 € eine solche Pizza herauszugeben, ist eine Frechheit. Der Absacker auf Kosten des Hauses am Ende, machte es auch nicht wieder gut. Unser Gesamteindruck dieses Abends war ein unorganisiertes Chaos auf Kosten der Gäste....