Mongol Hann — Restaurant in Kerpen

Wir waren gestern ins Mongol Hann essen und waren leider sehr enttäuscht. Da ich gerne abends zum Essen gehen waren wir etwa gegen 19:30 dort und wurden auch sofort zu einem Freiem Tisch gebracht. Der Kellner war sehr freundlich nahm unsere Bestellung auf und brachte auch die Getränke schnell an den Tisch. Den ersten Gang geht wie immer zum mongolischen Grill und die Teller waren rasch mit Fisch gefüllt. Dort gab es dann auch gleich die erste negative Überraschung da die Schälchen für die Saucen recht verschmutzt waren. Wir fanden dann doch noch saubere, stellten das ganze ab und gingen zum Sushi. Meine Frau fand dort noch ein sauberes Schälchen für die Sojasauce, mir war da schon der Appetit schon vergangen da wirklich die restlichen Schälchen alle stark verschmutzt, nein dreckig waren. Für mich war das nicht weiter tragisch da es beim Sushi Buffet eh schon mau aussah und meine Frau unsere Lieblingssorte mit Lachs komplett geräubert hatte. Zu ihrer Verteidigung sei gesagt, dass sie den kläglichen Rest von 2 Stück genommen hat. Mir genügten dann Kleinigkeiten vom Buffet, aber auch dort neigten sich schon in einzelnen Schallen dem Ende. Da aber bei unserer Ankunft einiges im Restaurant los war ging ich davon aus das noch aufgefüllt wird und wir gingen zurück an den Tisch. Es schmeckte soweit alles recht gut, einiges vom Buffet war allerdings nur noch lauwarm. Dann kam unser Fisch und unsere beiden Teller waren wirklich gut gegrillt, alles war knackig, sah sehr gut aus und es schmeckte auch dementsprechend gut. Als wir gegen 20:45 zum 2x unsere Fischteller abstellten wurde der Grill schon gereinigt was ich sehr unpassend fand, da laut dem Schild neben der Eingangstür das Buffet sowie der mongolische Grill bis 22:30 geöffnet sind. Nun ja wir dachten uns zuerst noch nichts Böses dabei und schauten uns abermals am Buffet um. Dort waren nun einige weitere Schalen restentleert und auch beim Sushi war nichts neues zu entdecken, außer dass auch dort die Lücken deutlich größer geworden waren. Also dann einfach wieder zurück zum Tisch und auf den leckeren Fischteller warten. Kaum zurück wurde dieser auch schon an den Tisch gebracht. Dieser war dann allerdings deutlich schlechter gebraten, der Fisch für meinen Geschmack zu nah an roh. Dann sollte es der Nachtisch richten aber auch dort war kurz nach 21 schon kaum noch was vorhanden, die Schokobrunnen aus und es wurden noch gefüllte Schalen weggeräumt. Leicht gefrustet wurde sich dann noch ein Rest vom Tiramisu und ein Eclair genommen. Zum Eis sind wir nicht mehr gegangen da dort schon einer Besucherin mitgeteilt wurde, dass sie nicht nochmal zum Eis kommen bräuchte da man gleich schließt. Verwundert und enttäuscht gingen wir zum Tisch, aßen auf und zahlten dem vollen Preis, obwohl wir eigentlich ein Resteessen bekommen haben. Also wenn ihr die wirkliche Auswahl haben wollt, eure Köstlichkeiten gut zubereitet bekommen möchtet, dürft ihr auf gar keinen Fall in den Abendstunden kommen. Es wird nichts mehr aufgefüllt, der mongolische Grill stellt frühzeitig seine Arbeit ein und Nachtisch ist eigentlich auch nicht mehr vorhanden. Die Sauberkeit der kleinen Schälchen kann man definitiv als mangelhaft bezeichnen weshalb ich in nächster Zeit einen großen Bogen um das Restaurant machen werde. Die 2 Sterne bekommt es nur weil der erste Teller wirklich sehr lecker war und zum Teil...

Es ist sehr zentral, leicht zu finden, Parkplätze sind begrenzt aber vorhanden. Es ist behindertengerecht aufgebaut ohne Trepoen oder Stufen. Das Restaurant ist wunderschön und sehr stilvoll eingerichtet und dekoriert. Das Personal ist sehr höflich, zuvorkommend, kinderlieb und auch sehr humorvoll. Das hat mir besonders gut gefallen. Auch Extrawünsche werden schnell erfüllt. Ich wollte Sesambällchen zum Mitnehmen haben und hab die gewünschte Menge innerhalb Kürzester Zeit sogar frisch zubereitet bekommen. Die Auswahl beim Buffet war einfach atemberaubend. Es gab ein sehr großes mongolisches Buffet mit Live Cooking, eine Salatbar, ein Buffet mit bereits fertig zubereiteten Speisen, selbstgemachte Sushi, einen Softeisautomaten, an dem ich nicht vorbei gehen konnte - und das Eis war einfach traumhaft. Dazu gab es noch andere normale Eissorten. Aber Softeis ist eher mein Ding. Es gab frisches Obst und eine große Auswahl an Desserts. Ich liebe es, dass die Desserts als kleine Mini Portionen präsentiert wurden. Jeder kann sich ein Häpochen oder auch mehrere Häppchen nehmen und es sieht sehr gut aus. Besser als eine Schüssel die irgendwann einfach unappetitlich leergelöffelt ist. Da hat der fünfte schon keine Lust mehr, sich etwas zu nehmen. Da ich auch großen Wert lege auf Ästhetik und nicht nur auf Qualität und Geschmack, fällt mir sowas direkt ins Auge. Die Tische haben eine schöne Größe und die Stühle sind sehr komfortabel. Trotz der Größe des Lokals und obwohl viele Leute da waren, war es relativ leise. Man konnte der Hintergrund Musik lauschen und sich prima unterhalten. Das fand ich einfach exzellent! Ich werde auf jeden Fall sehr gerne wiederkommen und das Lokal gerne weiter empfehlen. Toll finde ich es auch, dass man die vielen Treppen, die zum Kino führen nicht nehmen muss, um in das Restaurant zu gelangen! Ich mag keine Treppen. Ein richtiges kleines Juwel in der...

Tja! Was soll ich sagen. Ab heute haben Sie leider acht zahlende Gäste weniger. Schade, wir sind eigentlich immer gerne gekommen, aber heute ist der Tag, um Lebewohl zu sagen. Es gibt auch noch andere Restaurants die zudem freundlicher mit Ihren Stammgästen umgehen. Zum Ersten: Der Impf- Getestet bzw. Genesennachweis wurde erst am Tisch abgefragt. Docht wurde dann kurz überflogen und gut war. Vorher wurden wir durch's ganze Restaurant geführt und hätten Gott weiß wen anstecken können. (Am Tisch hätten wir dem Kellner alles zeigen können, z.B. eine Rechnung mit meinem Namen, ein Schreiben vom Amt oder ein Foto von irgendeinem Barcode. Das wäre egal gewesen. Hauptsache ich zeige irgendwas.) Eigentlich ein Unding in der momentanen Pandemie. Dann das wichtigste: Eine 10 minütige unfreundliche Aufklärung über die Happy Hour-Regelung. Kurz erläutert und im O-Ton: "Ist der Tisch um Punkt 17:00 Uhr nicht geräumt und verlassen, zahlen Sie den regulären Preis!" Auf unser Nachfragen was denn wäre, wenn wir um 16:55 Uhr bezahlt hätten und um 17:05 Uhr den letzten Happen gegessen haben, kam nur forsch "Dann müssen Sie nachzahlen!" Was soll das bitte? Geht man so mit Stammgästen um? Aber was das Fass zum Überlaufen gebracht hat, ist eigentlich die Tatsache, dass ich seit Jahren auf die verschmutzen Fensterbänke in der Herrentoilette hingewiesen habe und diese bis zu heutigen Tag mit zentimeterhohen Verschmutzungen (Staub und irgendwelche undefinierbaren Speiseresten) immer noch genau so aussehen wie vor 3 bis 4 Jahren. Ich muss dazu sagen für den normal gewachsen Gast nicht einsehbar, nur für über 2m-Männer sichtbar. Trotzdem lässt das Hygienekonzept in der Herrentoilette sehr zu wünschen übrig. Seit neustem klebt der Boden, wahrscheinlich eine Überdosierung von Reinigungsmitteln. Nicht gerade ein tolles Gefühl. Kurze Rede langer Sinn. Wir kommen erst mal nicht...