Restaurant Butcha Sindorf — Restaurant in Kerpen

Unterirdischer Service vs. leckeres Essen.

Wir waren vor 3 Wochen (erstmalig und zum reservierten Termin) im Butcha's essen. Wir waren sechs Gäste, von denen zwei Grundschulkinder dabei waren.

Die Begrüßung war, wie auch der gesamte Service, sehr freundlich. Das war aber leider auch alles, was positives über die Bedienung berichtet werden kann.

Tatsächlich mussten wir deutlich über eine Stunde auf unser Essen (im Grunde "nur" Burger und Pommes) warten, was unserer Meinung nach allein damit zu tun hatte, dass der parallel laufende "Außer Haus Verkauf" mindestens gleichrangig abgearbeitet wurde.

Das Essen selbst war lecker, wenngleich mehrere Komponenten fehlten. Diese mussten zu allem Überfluss dann auch zweimal nachgeordert werden, was im Grunde ins Bild passte.

Ich erwarte, dass ich als Gast im Restaurant in so weit "bevorzugt" behandelt werde, dass ich auf meine (mit Verlaub, einfache) Bestellung nicht über eine Stunde warten muss, damit der Lieferservice im gleichen Tempo weiter funktionieren kann. Möglicherweise ein organisatorisches Problem, was mich/uns aber nicht noch einmal wieder kommen lässt.

Das Beste kam dann aber zum Schluss. Nachdem wir bereits zweimal (ja, richtig gelesen) freundlich die Rechnung geordert haben, auf die wir insgesamt ebenfalls ca.10-15 Minuten warten "durften", wurden wir noch im Warten gefragt, ob man bereits einen unserer Stühle für einen anderen Tisch "abziehen" dürfte. Das haben wir freundlich, aber leicht verärgert, verneint und darum gebeten uns doch wenigstens erstmal abzukassieren.

Wie eingangs erwähnt, war der Service immer freundlich (wir auch), aber das geht einfach nicht.

Neben uns waren natürlich auch alle anderen Gäste in ähnlicher Weise betroffen. Bei einigen waren darüber hinaus falsche Essen geliefert und entsprechend zurück gegeben worden.

Natürlich haben wir das völlig überforderte Personal darauf angesprochen und zumindest für die Kids nach einer kleinen "Entschuldigung" gefragt, woraufhin diese mit zwei Lollis abgespeist wurden.

Ich wiederhole mich gern:

Unterirdischer Service vs....

Auf Empfehlung war ich bei Butcha in Kerpen essen. Nach einem äußerst freundlichen Empfang wurden meine Begleitung und ich zu unserem Tisch geführt. Die Getränke kamen schnell und es gab nichts zu beanstanden. Als Hauptgang hatte ich ein Entrecote-Steak (400g) mit Folienkartoffel und Sauerrahm. Das Steak lag bei knapp 40€ und 6€ kamen für die Beilage dazu. Zusätzlich wurde zu dem Essen ein Salat gereicht. Da ich leidenschaftlich gerne grille und mich gut mit hochwertigen Steaks (Wagyu, Txogitxu, etc.) auskenne bzw. einschätzen kann welche Qualität geboten wird, bin ich immer relativ skeptisch. Ich habe mein Steak englisch bestellt und es wurde auf den Punkt gegrillt. Die Qualität war hervorragend und ich war insbesondere in Anbetracht des Preises sehr zufrieden. Hier kann Butcha locker mit teureren Konkurrenten wie bspw. Reef&Beef in Köln mithalten und hat mich geschmacklich sogar mehr überzeugt. Die Beilage war auch so wie man sich eine Folienkartoffel wünscht. Meine Begleitung hatte einen Burger mit Pommes und war ebenfalls sehr begeistert. Während unseres Besuchs wurden wir regelmäßig vom sehr aufmerksamen Service gefragt ob alles in Ordnung sei oder wir gerne noch ein Getränk bestellen würden. Insgesamt war der Besuch bei Butcha rundum super und ich werde sicherlich wiederkommen. Einzig das Ambiente wirkt etwas in die Jahre gekommen und könnte optimiert werden, ist aber auch Geschmackssache. Dennoch war es (inklusive Toiletten) sehr sauber und gepflegt. Liebes Butcha-Team, vielen Dank für eure ausgezeichnete Gastfreundschaft, so...

Great food at a very reasonable price. The burgers are high quality and available in a variety of beef weights. There are a decent variety of burgers and steaks available but the vegetarians and vegans in the group might be a little limited for choice. One thing to be aware of is that everything has an additional cost, including the ketchup! Waiter service is great and one or two staff members can speak...