Gaststätte Oedinger Zur Waldesruh — Restaurant in Korschenbroich

Wir sind schon seit Ewigkeiten Kunden bei Oedinger. Bislang waren wir immer zufrieden und hatten nichts zu beanstanden. Leider hat sich das nun geändert. Wir waren mit einer größeren Gruppe dort, Service war anfangs wie immer gut. Ich hatte mir ein Rumpsteak mit 100 Gramm Upgrade "medium rare" bestellt. Der stolze Preis liegt hier bei immerhin knapp 38 Euro mit Pommes und Salat. Das Essen hat nicht lange auf sich warten lassen.

Leider war nach dem Anschneiden offensichtlich festzustellen, dass das Steak fast durchgebraten war. Und beim ersten Biss war klar, dass es nicht (mehr) so zart war, wie man es von einem Steak "medium rare" gewohnt ist. Die Servicekraft nahm das Steak dann mit in die Küche, es kam nach 5 Minuten zurück. Die Küche befand es als richtig gegart. Mittlerweile fast kalt und nach Rücksprache mit den restlichen Gästen habe ich es erneut zurückgegeben. Dann wurde mir von der Servicekraft per Speisekarte (die Garstufen sind abgezeichnet) erklärt, dass mein Steak angeblich die richtige Garstufe hat. Meinen Versuch bzw. unseren Versuch, dass dies bei meinem Steak falsch ist, wurde abgetan und ich habe weder einen Ersatz noch sonst irgendetwas erhalten. Es war das erste Mal, dass ich ein Restaurant hungrig verlassen habe. Am Ende stand das Steak sogar auf der Rechnung, was für mich die größte Unverschämtheit war.

Leider war das nicht alles. Meine Tischnachbarin hatte in ihrer Portion Muscheln eine tote grüne Fliege, die anscheinend im Sud mitgekocht wurde. Sie hat sie dann beiseite gelegt in der Hoffnung, dass keine weiteren Überraschungen folgen. Beanstandet hat sie das nicht, da sie bei mir miterleben durfte, wie man bei Oedinger auf Beanstandungen reagiert.

Ein klärendes Gespräch oder eine Ersatzleistung hat es nicht gegeben! Stattdessen wurde bockig reagiert. Das widerspricht dem Servicegedanken, den Sie anpreisen. Schade!

Leider habe ich bei weiteren Rezensionen lesen können bzw. müssen, dass auf Beanstandungen generell so reagiert wird. Fraglich ist hier, wieso daraufhin nichts geändert wird/wurde.

Für mich war es eine große Enttäuschung und ich werde dort nicht...

Wir waren gestern dort um anlässlich des Geburtstags meines Vaters etwas leckeres zu essen. Wir gingen auf Empfehlung in dieses Restaurant. Den Tisch für 18 Uhr reserviert, 10 vor waren wir dort. Der Laden war nicht voll es waren ein paar Leute und eine Kegeltruppe vor Ort. 18:05 Uhr die Bestellung aufgegeben. Nix aussergewöhnliches dabei. Um 18:50 Uhr fragte eine Servicekraft ob etwas fehlt bei uns. Wir antworteten: "Ja, das Essen". Sie lachte und sagte das würde dauern. "Wir warten ja nur schon 45 Minuten" sagte ich. Da wurde wortlos der Tisch verlassen. Den Salat der zu jedem Gericht gehörte hatten wir zu dieser Zeit auch nicht gesehen. Wir bekamen mit dass die Leute die jetzt etwas zu Essen bestellten, gesagt bekamen, es würde locker eineinhalb Stunden dauern bis das Essen serviert würde. Wir hatten eine solche Aussage bei unserer Bestellung nicht bekommen, wäre dem so gewesen hätten wir das Restaurant verlassen und wären woanders hingegangen. Um 19 Uhr bekamen wir immerhin schonmal das Besteck. Weitere 25 min später fragten wir erneut die Servicekraft wo denn nun das Essen bliebe. Wir bekamen nur ein patziges " Weiß ich nicht" entgegen geworfen bevor die Dame auch wieder verschwand. Für uns Anlass genug aufzustehen und unsere Getränke bezahlen zu gehen. Als wir gerade zahlen wollte kam besagte Servicekraft zu uns sagte " Also die sind jetzt an ihrem Essen dran". Nach einer Stunde und 25 min. Respekt. Wir haben dennoch gezahlt und durften uns dann um 19:30 Uhr an einem Sonntag noch eine neue Lokalität suchen um etwas zu essen. Wir waren sowas von sauer. Der Geburtstag meines Vaters war damit leider ein Riesenreinfall und wir werden in diese Lokalität garantiert keinen Fuss mehr setzen. Es kann immer etwas dauern und es kann immer etwas passieren dass etwas nicht so läuft wie es sollte. Aber dann muss man die Leute informieren. Und keine patzigen Antworten geben. Und wie gesagt der Laden war nicht...

Sehr umfangreiche Karte und sehr voll. Der Biergarten sah ganz nett aus, jedoch auch nicht außergewöhnlich. Wir haben aber keinen Platz bekommen und sind darum in den großen Gastraum. Aufgrund der Größe konnte man davon ausgehen, dass die Gaststätte auf gut besuchte Tage eingestellt ist. Typisches Ambiente für ein Gut-bürgerliches Lokal, der Kamin wirkt im Winter bestimmt toll. Das werden wir dann mal ausprobieren. :) Das Servicepersonal war reichlich anwesend und freundlich, die Getränke kamen zügig. Über das Essen kann ich nicht viel Sagen: von vier bestellten Gerichten waren zwei nicht wie gewünscht verfügbar und wir mussten etwas anderes bestellen. Nach einer Stunde haben wir uns über den Stand der Bestellung erkundigt. Der Kellner wollte in der Küche nachfragen, eine Antwort blieb aber leider aus. Nach 1:20 Stunde fragten wir dann nochmals nach - es folgte wieder keine Antwort. Nach über 1,5 Std. sagte man uns dann, dass es noch etwa 20 Minuten dauern würde. Hätte man uns direkt am Anfang gesagt, dass die Küche den Ansturm nicht bewältigen kann, wären wir nach einem Getränk zufrieden gefahren und hätten woanders gegessen. Da es inzwischen halb neun war und unser Sohn ins Bett gehörte, haben wir das Essen dann storniert und zu Hause etwas gegessen. Schade! Einstiegsbewertung: 3 Sterne +1 Stern für die gestresste und dennoch freundliche Bedienung -1 Stern für die lange Wartezeit -1 Stern für die fehlende Information hierüber -1 Stern für harte Sitzmöglichkeiten, bei denen das Polster sehr...