Sambesi — Restaurant in Kronberg im Taunus

During our visit of the Opel Zoo we visited Sambesi for lunch. What caught my attention was the free choice of table. This was due to the time (at noon) and we were lucky to get a spot on the terrace that offered an incredible view of elephants below. The ordering process for both food and drinks was quite quick, and the dishes arrived promptly as well. Unfortunately, the staff were a bit unorganised as we got a wrong dish. The quality of the food was generally good, though I must mention that the fries were slightly cold. Despite that, the prices were reasonable, making it a satisfying overall experience. The combination of a scenic terrace, efficient service, and reasonable pricing definitely makes this place...

Wir waren am Sonntag dort und haben zu Mittag gegessen. Natürlich ist es nicht die beste Idee an einem sonnigen Sonntag um 13 Uhr im Zoo ins Restaurant zu gehen, es war also sehr voll. Der Großteil waren Familien mit kleinen Kindern. Der Grund warum es nur einen Stern gibt waren die überaus unfreundlichen und teilweise schon unverschämten Kellnerinnen!! Man wurde in einer Tour angemotzt, das Essen wurde einem fast schon auf den Tisch geschmissen, bei Hinweisen darauf, dass man den Burger ohne Salat bestellt hatte wurde einem vorgeworfen man würde lügen und damit hatte sich die Sache. Wir mussten 20 Minuten auf die Rechnung warten, während die Kellnerin lieber andere Tische bediente und beim Nachfragen weiter rumkeifte, obwohl wir trotz müder und weinerlicher Kinder noch nett nachgefragt haben. Der Höhepunkt war jedoch wie ich von der Kellnerin an der Kaffemaschine angemotzt wurde, weil ich sie gebeten habe mir zu helfen die Bankkarte wieder zu bekommen, die von der Terasse herunter gefallen war. Ich bekam in sehr unfreundlichem herrischen Ton zu hören "sie müssen warten, wir müssen arbeiten!!!!" (sie hat uns einfach stehen lassen und ignoriert) und als ich nach 10 Minuten an der Kasse stehend nochmal nachgefragt habe worauf sie denn warte, weil die ganze Zeit Kollegen vorbei kommen, die sie um Hilfe bitten könnte, wurde ich auch noch gefragt ob ich schlecht höre. Da ist mir wirklich der Kragen geplatzt. Ich kann ja verstehen, dass es stressig ist, vorallem an einem Sonntag, aber wenn man keinen Bock auf diesen Job hat und seinen Frust an den Kunden auslässt, sollte man es lieber lassen. Das war sicherlich das letzte Mal, dass wir dort gegessen haben. Das Essen war für den Preis ok, die Aussicht...

Völlige Katastrophe!!!! Um mich kurzzufassen, weil es sonst dem Rahmen sprengt- hier mein Fazit: Never Ever Again!!! Unabgeräumte dreckige Tische bei denen man sich die Kleidung einsaut - auf Nachfrage wird auf den Kollegen verwiesen . Nicht mal ein Tuch wurde angeboten oder eine Servierte um meine Kleidung zu reinigen. Stattdessen gab’s nur ne läppische Rechtfertigung, dass ja viel los sein und man Verständnis haben sollte. Bestellung wurde abgegeben nach gefühlt 40 min , nachdem wir den Tisch wechseln mussten, da man am anderen Tisch noch weniger Beachtung fand . Getränke dauerten viel zu lange. Ich frage mich ob die lange Wartezeit der Grund dafür war, das die Kohlensäure gefühlt nur noch zu erahnen war. Die Toiletten spiegelten den chaotischen Zustand des Restaurants ebenfalls wieder . Als das Essen kam - via Roboter- konnten wir nicht einmal direkt reklamieren ( Essen war natürlich auch falsch ) und wir mussten uns auf die Suche nach unserem Kellner machen . Besteck gab es natürlich auch keines am Tisch, was aber sowieso hinfällig war , weil wir nicht nochmal 30 min auf das korrekte Essen warten wollten. Während man wartet hat man viel Zeit zu beobachten- alles unerfahrenes und völlig überforderes Personal, das nicht in der Lage war , bei höherem Gästeaufkommen auch nur einen Schritt schneller zu laufen. Zudem fanden wir es auch nicht appetitlich, das die Kellner mit Essen im Mund durchs Restaurant laufen und sich danach in den Mund fassen , um etwaige Reste rauszupulen. Da vergeht einem echt der Appetit.

Sorry, aber das ist alles ein absolutes NO GO, vor allem bei den Preisen nur convenience und TK anzubieten setzt dem ganzen die Krone auf! Danke , aber...