McDonald's — Restaurant in Löhne

Nach unserem letzten Besuch in diesem Lokal nehmen wir von weiteren Bestellungen, Lieferungen oder Besuchen allgemein Abstand.

Nachdem wir ausnahmsweise einmal Vorort gegessen haben, gebe ich auf, dass auch nur einer der Mitarbeiter (ausgenommen die nette Dame mit dem englischen Akzent...) sich wirklich dafür interessiert, die überteuerte Ware in einem essbaren Zustand rauszugeben oder das Lokal in einem gebrauchsfähigen Zustand zu halten.

Als wir im Lokal eintrafen war jeder einzelne der freien Tische dreckig. Wir haben uns an den saubersten gesetzt und ich habe an der Kasse um einen Lappen gebeten. Der Kollege kam dann mit einem Lappen, ich sagte ihm noch "sorry Es waren leider alle Tische dreckig, Dankeschön!" Als er einmal den Lappen besprühte und einmal über den Tische grob wischte. Daraufhin ging er wieder zur Kasse, die anderen Tische ignorierte er und bediente weiter. (Es war wirklich sauce auf 2/6 weiteren...)

Gute 20minuten später(12:12 bestellt, 12:32) hab ich gefragt wo die Bestellung denn bliebe..."ich bringe es ihnen an den Tisch wenn es fertig ist" - hinter ihm sah ich unsere burger schon liegen und neue Pommes wurden zwischenzeitlich auch nicht gemacht...lange Rede kurzer Sinn. Ein burger hat länger gebraucht weswegen 6 Nuggets, ein royal, 3 Pommes und 2 chickenburger kalt waren. Bei einem stattlichen Preis von 27€ für 3 Personen frag ich mich...wieso gehen wir nicht einfach in den Dönerladen?

Dieser mcdonalds kriegt es auch nicht hin, Eis nach dem bereiten oder während des bereitens der Gerichte fertig zu machen. Es schmilzt halt 10minuten vor sich hin weil es vorher gemacht wird. Eventuell lernen die Mitarbeiter auch noch wie man liest und sehen die Anmerkungen zur Anschrift bei Lieferando. Ihr habt die einzigen Fahrer die zu blöd sind ein Haus in zweiter...

War bisher etwa 5 Mal dort, allerdings auch nur den DriveIn Schalter genutzt. Das mal so vorweg. Unzufrieden war ich noch nicht. Es kam wohl mal vor das die Wartezeit etwas ausgedehnter war als eingeplant, was mich persönlich nicht störte. Das Restaurant liegt quasi direkt an einer stark frequentierten Kreuzung, was aufjedenfall spürbar die Kundenbewegung beeinflusst. Wozu ich aber zugeben muss, wie es aktuell ist kann ich nicht einschätzen. Die A30 wird ja nun umgeleitet und der Autobahnverkehr bleibt vermutlich aus, was logischer Weise auf eine Minderung von Laufkumdschaft schließen lassen dürfte. Aber wie gesagt, da fehlen mir die Kapazitäten zur Beobachtung. Bestellen konnte ich bisher eigentlich jedes Mal ziemlich flott. Es gab durchaus mal das ein oder andere Verständnisproblem, welches hauptsächlich in Sprachbarrieren gründete. Was für mich persönlich aber wichtig ist und deshalb gewichtet meine Bewertung auch stark auf diesem Faktor, das Personal lebt die DriveIn-Verkäufer Philosophie: Locker bleiben und vorallem natürlich! Es war nie so das ich mich gefühlt hätte als wäre der jenige Mitarbeiter überfordert mit der Situation oder angenervt von meiner Anwesenheit. Für mich aufjedenfall ein Indiz für ein gutes Personalmanagemt. Aber wie gesagt, dieser Beitrag ist sehr subjektiv und monoton in. Bezug auf meine Beurteilungskompetenz und die Beobachtungsdeutung. Das Essen war auch keine wirkliche Enttäuschung. Immer warm und den Vorschriften entsprechend, was meiner Ansicht nach immer seltener wird! Großes Lob also an das Team und an die Leitung schöne Grüße, auf hoffentlich ein paar weitere Besuche ohne böses Erwachen. Nachdem was ich gesehen habe macht ihr da einen...

Puh, lieber Geschäftsführer, da ist aber noch massig Luft nach oben.

Dieser McDonalds ist tatsächlich schlecht! Versuchen Sie doch bitte mal selbst einen Code im McDrive einzulösen. Ich bin zwar geduldig und verständnisvoll, aber nach dem 6. Mal der Durchsage habe ich aufgegeben und bin rein zum selbst bestellen - da hatte ich die Hälfe der Soßen schon am Finger - bitte schauen Sie sich mal Ihre Bestellterminals an! Wenn Ihr Personal Probleme hat, die Durchsagen zu verstehen, installieren Sie doch einen Scanner an den Außenterminals? Vielleicht klappt es dann besser!? Die Zubereitung lief schnell, klar, waren ja auch kalte Burger. Zudem wurde ein Burger vergessen (man muss an diesem Standort wirklich ALLE Sachen aus der Tüte nehmen und kontrollieren - habe ich leider versäumt, ist für das nächste Mal aber auch egal, denn es wird keines geben).

Der Standort hat extrem nachgelassen. Sowohl in Service, Qualität, Kundenservice als auch Hygiene.

Weil dies ein Franchise Unternehmen ist, sollten Sie sich an die Konzernvorgaben halten, sonst kann es schnell eng werden - aber das wissen Sie sicherlich.

Für die Preise können Sie nichts, das ist mir bewusst. Aber Sie können für ordentliche Rahmenbedingungen sorgen und lassen Sie sich gesagt sein: das ist IHR Job! Hier passt einfach nichts mehr - bitte nehmen Sie diese Beschwerde ernst und tun es nicht einfach ab.

Herzlichen Dank!

Und nein, ich möchte nicht mit Ihnen über die Email in Kontakt treten, bitte sparen Sie sich diesen Standardsatz als Antwort und starten einfach damit, die vielen negativen Bewertungen für...