Restaurant & Café Hanschick — Restaurant in Lübbenau (Spreewald)

Unfortunately this was a 5 start restaurant, I have been coming here for about a year or more and I have seen a depressing drop of quality. Now when I see the owner there, it’s quality again but I don’t always see him.

They have an amazing menu & great food worth the price, in taste & quantity (get a side of rice with ur chicken it’s the way to do it) issues seem to be coming from lack of quality employees. It’s simple but crucial things being messed up. Take the cole slaw used to be incredible every-time I would buy 3 extra each time I was there. And it tasted like someone cared, now it’s dry and taste like a rushed job where someone didn’t give a f.

I loved this restaurant it was incredible when the owner is in the back I taste the love and care in all the food. I hope immensely he is able to train a few people to be at the store at all times to keep the love and care there. I understand the economy is hard and people need to just hire low wage peons to get by…but pls get a good manger that cares and loves food inside that place.

The quality is going down, pls save it I would love to write a 5star review of this place. I will be coming back to check on it. It is capable of greatness...

Worst experience ever! Thinking about going there? Don’t... (Für Deutsch bitte unten sehen) First of all terrible service. Furthermore, as I am gluten intolerant, I asked what on the menu would be edible for me. I asked in total two times, once when looking at the menu, second time when ordering to assure I would not get anything that could make me sick. The waitress confirms both times that the dish is gluten free. After finishing, I felt weird, why I wanted to triple check. This time, she says it was gluten in the dish. On top of that, the waitress is blaming me for asking about the wrong dish. If that was not all, she brings another colleague, which literally says “young lady (!!!), we cannot account for what’s in the dishes (!!!)” Working in service for 10 years, I know that mistakes can and do happen. I have though never in my life experienced so little care for customers. I wouldn’t recommend this place even to an enemy. ————————————————— Schlechteste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Wenn Sie überlegen, dieses Restaurant zu besuchen, dann lassen Sie es lieber und suchen sich ein Anderes.

Zu allererst: Grauenhafter Service! Weiterhin, ich als glutenintollerante Person habe gefragt, welche von den Speisen ich essen kann und welche nicht. Ich habe zwei mal nachgefragt, um mich 100% zu vergewissern, dass kein Gluten enthalten ist. Das erste mal, als ich das Menü gecheckt habe und das zweite mal, als ich bestellt habe. Die Servicekraft, wenn man sie denn überhaupt als solche betiteln kann, hat beide male bestätigt, dass kein Gluten enthalten ist.

Nachdem ich gegessen hatte, hatte ich ein schlechtes Gefühl, weshalb ich ein drittes Mal nachgefragt habe. Dieses mal sagte sie, es sein Gluten in diesem Gericht enthalten. Noch dazu hat diese Frau mich dann dafür schuldig gemacht, dass ich nach dem falschen Gericht gefragt hätte. Als wär das nicht schon der Höhepunkt, kam dann ekn anderer Kollege, der dann sagte: "Junge Frau, (so lasse ich mich schon einmal gar nicht ansprechen!) wir können nicht wissen, was in den Gerichten enthalten ist."

Ich hab im Service 10 Jahre gearbeitet und weiß, dass Fehler passieren und passieren können. Ich habe in meinem Leben noch nie so wenig Fürsorge für einen Kunden erfahren. Ich würde dieses Restaurant nicht mal meinen Feinden...

Restaurant beoordeling. We hadden gereserveerd maar was niet nodig geweest er was ruimte genoeg. We kregen snel de kaart en zeer snel stond de bediening naast ons om de bestelling op te nemen. Ook snel kregen we het bestelde op de tafel geserveerd. Volledig liefdeloos geserveerd, de schnitzel was gefrituurd en alles op 1 bord gereserveerd. Een schnitzel hoort gebakken te worden en niet gefrituurd dit maakt de schnitzel taai en dat was ook in dit geval zo. De gebakken aardappelen waren prima. De bestelde sla kregen we in een soepkom geserveerd Samenvattend: liefdeloos, smakeloos en geen herhaling.

Personeel en bediening. Zoals in zoveel Duitse restaurants zijn veel “oudere dames” aan het werk die hard werken maar, de goede daar gelaten, geen liefde voor het horeca vak hebben . Hard werken stralen ze ook uit maar vinden het non verbaal lastig dat er ook nog klanten zijn. Zo ook in dit restaurant de bediening was niet vriendelijk en mevrouw keek geïrriteerd als er een vraag kwam die ze niet verstond of dat de klant iets anders wilde wat er op de kaart staat. Nieuwe klanten kwamen binnen en mevrouw ruimde net een andere tafel af en stond met de vuile borden in de hand de bestelling van de nieuwe klanten op te nemen, ongelofelijk.

Tafels en stoelen op het terras buiten waren van camping niveau. Als je een vast en overdekt terras hebt zoals dit bedrijf zorg dan ook voor fatsoenlijk meubilair en niet van van die stalen klapstoeltjes waarvan de tafels hoger zijn dan de stoelen en niet lekker zitten ook dit verpest de maaltijd en de sfeer.

Algemene restaurant beoordeling: 6/10 (voor...