Subway — Restaurant in Lübeck

Besuch am 26.06.2025 – enttäuschend

Ich bin eigentlich ein großer Fan von Subway und greife bei Reisen gerne zu einem frischen Sub. Leider war mein heutiger Besuch in dieser Filiale in Lübeck alles andere als zufriedenstellend.

Ich habe mir gezielt 40 Minuten Zeit genommen, um mir zwei 15cm Subs für die Zugfahrt zu holen. Vor mir waren lediglich drei Kunden, dennoch dauerte es über 30 Minuten, bis ich dran war – unter anderem, weil ein Kunde vor mir vergessen wurde und sich später beschwerte. Die beiden Mitarbeiterinnen vor Ort konnten kaum bis gar kein Deutsch, was die Kommunikation deutlich erschwert hat.

Besonders ärgerlich: Meine Bestellung wurde falsch zubereitet. Beide Subs kamen ohne die bestellten Soßen, der Salat war ebenfalls nicht wie gewünscht, und das warme Brötchen sollte zur Seite gelegt werden, um den vergessenen Kunden zwischenzuschieben. Das geht gar nicht – gerade wenn es um frisch und warm zubereitetes Essen geht.

Insgesamt war ich 37 Minuten im Laden und habe meinen Zug nur knapp erreicht – mit einer enttäuschenden Bestellung, die nicht meinen Erwartungen entsprach.

Fazit: Leider ein sehr schwacher Eindruck. Ich kenne Subway deutlich besser und kundenfreundlicher. Diese Filiale sollte dringend an Organisation, Kommunikation und...

So much confusion. I first tried to order in German. Granted, my German is a bit rusty, but it didn't go too smoothly. I was sure I was ordering 3 subs but somehow ended up with 2.

Desperate I asked my wife to take over. She tried in English, which went way worse. It's amazing there are places in Europe still where youngsters cannot recognize the English names of food they serve on a...

I do not understand the bad comments about the subway. This has been one of the most amazing subways I have ever been to the customer service is perfection. They speak great English and they make my sandwiches to my liking.. I’ve never had to wait, and if there was a line, it was not a very long one. I’m so grateful for this location and this is my definite go to place. Highly...