Goldener Drache — Restaurant in Lüdenscheid

Wir sind heute mit zwei Personen im Goldenen Drachen gewesen. Angekommen sind wir gegen 18 Uhr. Wir wurden zu unserer Zufriedenheit freundlich bedient und haben uns für das Abendbuffet inkl. Getränke für 30€ entschieden.

Beim Buffet sieht alles aus, wie sonst auch. Leckere Gerüche, optisch leckeres Essen. Also zufrieden, wie immer.

Ich hatte mich ein wenig rumprobiert und einige verschiedene Gerichte auf meinem Teller verteilt. Die Gerichte, die in einer Soße oder ähnliches Waren, haben gut geschmeckt, auch wenn nur lauwarm. Die anderen Gerichte waren, anders als sonst, trocken, teilweise steinhart und auch nicht unbedingt appetitlich. Weder die Ente noch das Hühnchen konnte ich ordentlich schneiden, zudem war das Hühnchen schon kalt.

Ich hatte das Essen aus Respekt und dem Verständnis gegenüber solcher Sachen trotzdem gegessen ohne mich darüber zu beschweren. Danach bin ich eine zweite Runde durchs Buffet und habe einige andere Dinge probiert.

Fleisch mit Soße und Tomaten, welche gut geschmeckt haben und Frühlingsrollen.

Die Frühlingsrollen waren eine absolute Katastrophe. Lauwarm, trocken und teilweise schon hart. Meine Begleitung hatte zeitgleich Sushi. Grundlegend auch zufriedenstellend, nur waren die Gurken schon angetrocknet und überall Fliegen, die auf dem Essen rumgekrabbelt sind.

Da war dann der Punkt, indem es mir und meiner Begleitung genug waren.

Ich bin zum Kellner gegangen und habe mich über die bereits genannten Dinge beschwert. Dieser hat mich gebeten, mich auf meinen Platz zu setzen. Danach kam eine andere Dame, auf jeden Fall nicht die Inhaberin, die uns dann angesprochen hat. Diese meinte, wir müssen das Essen natürlich bezahlen, da wir ja auch etwas davon gegessen hätten. Zudem würde alles „frisch sein“, da sie ja auch „Essen-To-Go“ anbieten.

Als ich ihr dann zeigte, wie steinhart die Frühlingsrollen seien, versuchte sie mir zu erklären, dass das immer so sein muss. Als ich erwiderte, dass wir lange und oft Kunde hier waren und es noch nie so schlecht war, sagte sie, die „neue Fritteuse“ sei Schuld. Im gleichen Moment packte sie in unser Essen, welches wir nicht aufgegessen hatten und griff eine Frühlingsrolle. Diese zerbrach sie dann und argumentierte wieder mit den selben Argumenten. Auf Nachfrage der Kontaktdaten des Inhabers wurde nur mit „Alles Goldener Drache“ geantwortet.

Grundlegend muss ich dabei den Kellner in Schutz nehmen, da dieser sich da teilweise rausgehalten hat.

Ich habe ihr gesagt, dass ich das Essen bemängel und auch bemängelt habe, was nach Paragraph 434 und 441 BGB rechtens ist, und ich gerne einen angemessenen Teil, 50%, bezahle. Nun hat sie die Polizei gerufen. Während des Wartens wird mir immer mehr übel.

Im großen und Ganzen ein absolutes Drama, eine volle Unzufriedenheit. Wir sind lange Kunden gewesen und auch zufrieden gewesen. Aber das, was uns heute passiert ist, ist eine absolute Frechheit und hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zutun.

Ein kleiner Nachtrag zu der Situation:

Die Polizei kam, hatte die Situation so aufgeklärt, wie wir es auch vorhatten. Wir tauschen die Personalien aus und klären das ganze mit dem Inhaber auf schriftlichem Wege. Während sie die Personalien aufnehmen wollte, hatten wir nochmal erwähnt, dass wir gerne die Hälfte bezahlen und dass das angemessen wäre. Daraufhin meinte sie 20€. Jetzt haben wir 20€ bezahlt und die Situation friedlich geklärt. Trotzdem aufgrund des Geschehens davor wird diese Rezension nicht gelöscht. Ich hoffe, dass sich...

Unfassbar Unfreundlich. Wir gingen zum abendbuffet für 30€, dort habe ich mir Frühlingsrollen und Pilze sowie etwas gebratenes Fleisch genommen (Kalt und pappig). Als wir darauf ansprachen und es nun mal mein erster Teller war den ich zudem nicht mal gegessen habe weil es nicht geschmeckt hat und kaum angerührt war, wurde mir absolut respektlos mitgeteilt das man ja sofort Bescheid sagen müsste das Essen ja ganz frisch wäre und zudem die anderen Kunden ( 1 Tisch sonst war keiner hier, zudem habe ich direkt Bescheid gesagt) super zufrieden wären und ich trotzdem den vollen Preis bezahlen müsste, da ich ja das all you can eat gewählt hätte und schon gegessen hätte. Zudem hat die Mitarbeiterin ohne zu fragen einfach ihre Hände in mein Essen gesteckt um mir zu sagen das das Essen ja frisch wäre. Ich bin einfach fassungslos wie man sich überhaupt nicht für seine Kunden interessieren kann. Alles eingetrocknet aber Frisch?! Genau!! Und zur Krönung wurde und dann gesagt dass nicht diskutiert wird. Es müsste bezahlt werden, den Chef durften wir auch...

Also, ich weiß gar nicht, wie ich anfangen soll… Es ist wirklich erschreckend: Das Essen war total kalt, das Hühnchen noch rosa – absolut nicht durch! Die Frau, die dort arbeitet, nahm einen Teller, den ein Kind am Schokobrunnen benutzt hatte, und kratzte die Reste wieder in den Brunnen zurück. Ich habe mir etwas zusammengestellt – Spaghetti, Fleisch und Pilze – und nahm mir, wie auf dem Schild stand, die BBQ-Soße. Die war total scharf und vom Geschmack her einfach nur ekelhaft. Da ist selbst eine Dosensuppe angenehmer. Ich bin wirklich nicht pingelig, aber das war grenzwertig.

Dass wir dafür 99 € für 4 Personen bezahlt haben… Meine Tochter hat den Kellner angesprochen, aber keine Antwort bekommen – nur auf die Frage „Haben Sie Glückskekse?“ kam keine Reaktion. Das fand ich mega dreist. Als mein Mann dem Mitarbeiter dann hinterherlief, bekam er nach fünf Minuten Fragerei endlich die Glückskekse. Absolut nicht empfehlenswert. Geht lieber einfach zu einer Dönerbude – 1. ist es dort günstiger und 2. deutlich leckerer.

Erspart...