Hubertus — Restaurant in Lüdenscheid

Unsere Erfahrung bei Hubertus – leider enttäuschend.

Wir haben das Restaurant mit dem Ziel besucht, unseren Schlemmerbuch-Gutschein einzulösen und einen schönen Nachmittag zu verbringen. Das Essen war bereits bestellt, als eine freundliche Mitarbeiterin – offenbar im Auftrag des Chefs – zu uns kam und uns mitteilte, dass Gutscheine nicht akzeptiert würden. Nach einem kurzen Austausch wurde uns schließlich doch bestätigt, dass die Gutscheine eingelöst werden können.

Das Essen wurde serviert und war geschmacklich wirklich hervorragend – daran gab es nichts auszusetzen. Leider konnten wir das Essen dennoch nicht in Ruhe genießen, da der Chef selbst währenddessen an unseren Tisch kam und erneut betonte, dass die Gutscheine „nicht funktionieren“ würden. Die Art und Weise war dabei alles andere als gastfreundlich – von einem warmen Empfang oder einem freundlichen Wort war nichts zu spüren.

Das gesamte Hin und Her trübte das Erlebnis erheblich. Statt eines angenehmen Restaurantbesuchs fühlten wir uns unwillkommen. Schließlich verzichteten wir darauf, weiter zu diskutieren, und haben den vollen Betrag bezahlt – obwohl der Gutschein laut vorheriger Rückmeldung doch akzeptiert werden sollte.

Eine sehr freundliche und bemühte Mitarbeiterin bemühte sich die ganze Zeit über um einen angenehmen Ablauf, was wir an dieser Stelle ausdrücklich loben möchten.

Trotz gutem Essen: Wir werden das Restaurant nicht noch einmal besuchen und raten auch Freunden und Bekannten davon ab. Eine derart unangenehme Atmosphäre und der Umgang mit Gästen – insbesondere durch den Chef – ist für uns absolut...

Mein Mann und ich haben gestern einen Tisch für 18 Uhr bestellt. Bei Ankunft war das Restaurant noch wenig besucht. Wir bestellten um 18:10 Uhr 2x das mit Schinken und Käse gefüllte Rumpsteak. Um 18:40 Uhr wurden wir auf Nachfrage, wo unsere Bestellung bleibt, vertröstet. Es wären so viele Gäste anwesend, würde noch ein paar Minuten dauern. Tatsächlich sind nach unserer Ankunft 15 weitere Gäste angekommen. Alle bestellten ihr Essen nachdem wir bereits unseren Wunsch geäussert hatten. Um 18:50 Uhr bekamen andere Gäste ihr Essen. Auf erneute Nachfrage, warum andere Gäste bereits ihr Essen erhalten haben, wurde wir erneut vertröstet. Diese Gäste hätte einfache Gerichte bestellt. Unser Essen wäre so aufwendig. Nach und nach bekamen weitere Gäste ihr bestelltes Essen. Unser Essen kam um 19:10 Uhr. Geschmacklich war es in Ordnung. Selbst als wir bezahlten, kam kein Entgegenkommen. Man hätte z.B. die Getränkekosten abziehen können etc..Unserer Meinung nach, hat man unsere Bestellung einfach vergessen. Wenn man dies klar und deutlich kommuniziert hätte, wäre das kein Problem gewesen. Aber so, fühlte man sich sehr veräppelt Wer also viel Zeit mitbringt, sich gerne veräppeln lässt, ist hier genau richtig. Wir haben es aufgrund der Bewertungen gestern getestet und kommen nicht...

Ich bin mittlerweile einige Sonntage in diesem Restaurant zum Essen gewesen und nie enttäuscht worden, der Service ist überaus freundlich; die Preise sind moderat; das Umfeld passt. Anlass meiner Rezession ist für das was ich Heute serviert bekommen habe, es war der absolute Hammer. Ich esse gerne Steak - vorrangig die gepfefferte Variante - das Stück Fleisch welches mir vorhin serviert wurde war butterweich; absolut auf den Punkt gebraten, schmackhaft und lohnenswert, leider habe ich es nicht geschafft es komplett zu verzehren (etwa die Hälfte geschafft). Da es eine Sünde gewesen wäre den Rest des wunderschönen Fleisches zu entsorgen habe ich dieses verbleibende Stück mitgenommen. Ausgewiesen ist das Gericht Gaucho mit einem 200 gr Steak, ich habe dann nachdem ich zu Hause war das "Mitbringsel" auf die Waage gestellt und diese zeigte mir 140 gr. Das zeigt mir das zur Zufriedenheit des Kunden die Mengen großzügiger ausgelegt werden, bei der Qualität der Produkte bin ich auch gerne bereit etwas mehr zu investieren da die erhaltene Ware das in jedem Falle...