Alte Kaffeerösterei — Restaurant in Lünen

Hinweis zur Aktualisierung meiner Bewertung

Ich habe mich dazu entschlossen, meine frühere Rezension zu überarbeiten, da sich meine Eindrücke leider verändert haben.

Positives vorweg:

Das Buffet ist vielfältig, frisch zubereitet und optisch sehr ansprechend. Die Atmosphäre ist gemütlich und geschmackvoll eingerichtet.

Weniger erfreulich:

Der Kaffee konnte qualitativ leider nicht überzeugen. Der Umgang durch die Inhaberin empfand ich als sehr unfreundlich und wenig lösungsorientiert.

VORSICHT bei Reservierungen.

Im Januar reservierten wir einen Tisch für 7 Personen. Leider mussten kurzfristig 3 Gäste, teils krankheitsbedingt, absagen. Ein Umstand, der in der aktuellen Zeit nicht ungewöhnlich ist und auf der Webseite im Januar noch als okay empfunden wurde. Als wir schließlich zu viert erschienen, wurden wir etwa eine Stunde nach Ankunft mit einem unerwartet vorwurfsvollen Ton darauf hingewiesen, dass wir für die abwesenden Personen aufkommen müssten, da für alle eingekauft und gedeckt worden sei.

Diese Situation war für uns nicht nur überraschend, sondern auch im Tonfall irritierend. Bis zu diesem Zeitpunkt war uns nicht bewusst, dass eine solche Regelung existiert. Auf der Webseite war dazu bei unserer Buchung im Januar kein Hinweis zu finden.

Wir zeigten Verständnis für den entstandenen Mehraufwand, hätten uns jedoch eine frühere, ruhigere und wertschätzendere Kommunikation gewünscht. Zum Beispiel ein Hinweis kurz nach dem Eintreffen oder eine freundliche Nachfrage, ob wir uns gegebenenfalls umsetzen möchten.

Ein zweites Gespräch mit der Inhaberin führten wir in der Hoffnung auf Deeskalation, doch leider blieb auch hier der Ton angespannt. Trotz unseres Entgegenkommens und Verständnisses kam es schnell zu Abwehrreaktionen, bis hin zur Androhung juristischer Schritte.

Am Ende wurden uns pro nicht erschienener Person 12,50 € in Rechnung gestellt.

FAZIT

Für uns ist der Besuch in der Alten Kaffeerösterei damit abgeschlossen. Interessanterweise äußerte die Inhaberin bereits im Gespräch sinngemäß: "Ihr werdet eine schlechte Bewertung schreiben, dann kommen auch wieder gute." Das hinterlässt den Eindruck, dass Gäste in erster Linie als Ressource gesehen werden, d.h. austauschbar und ohne langfristige Wertschätzung. Ich persönlich war bis dahin gerne hier, doch nach dieser Erfahrung werde ich das Café nicht mehr besuchen.

Alte Rezension: Sehr gemütliches Ambiente und freundliches Personal.

Im Außenbereich kann man problemlos mit dem...

Ambiente ist gelungen und ungewöhnlich. Die Einrichtung hat etwas von einem gemütlichen Wohnzimmer. Leider war das Frühstück weniger überzeugend.. Das Frühstück für 2 Personen ist, mehr für 1 Person geeignet. Die Portion und Auswahl ist gering und dem Preis nicht angenommen. Die Menge der Brötchen und Brot ist für 2 Personen etwas zu bescheiden und - 1 Scheibe Brot und 3 Brötchen. Die nachbestellen Brötchen kamen uns vor, wie aufgewärmt. Beim Service gab es erst wenig zu beanstanden. Beim Bezahlen kam es dann zu einer unschönen Eskalation. Das Frühstück war als Gutschein verschenkt worden. Nur wollte die neue Besitzerin, den Gutschein nicht akzeptieren und wurde laut und trat uns aggressiv gegenüber. Angeblich müsste sie den Gutschein nicht akzeptieren und das hätte auch in der Zeitung gestanden. Nur wer liest denn bitte irgendwelche lokalen Nachrichten aus einer anderen Stadt? Und wie sieht es mit der rechtsnachfolge aus, wenn ein Geschäft eins zu eins übernommen wird und nur der Inhaber, der vorher ein Mitarbeiter war, wechselt? Und von Kulanz und kunfenorientierung war keine Rede. Wir haben dann gezahlt und worden noch mit dem Kommentar, dass wir gehen sollten und das es bei uns zu Hause bestimmt viel schöner ist. Schade wenn ein gutes Lokal so unter einem Inhaberwechsel an Qualität verliert. Denn von dem was Wechsel war das ein guter Geheimtipp für ein angenehmes und reichhaltiges Frühstück. So ist das leider keine...

Die Generalstabs mäßige Ansage & Begrüßung unserer großen Frühstücks Gruppe mit den Worten: Nur zwei Brötchen für jeden, ein Körner und ein Normales fiel wenig freundlich aus. Für den Zusatz: Alles aufessen wir haben uns Mühe gegeben bedanken wir uns doch sehr. Zwei Kannen Kaffee und zwei Flaschen Wasser sind schon sportlich berechnet für 15 Teilnehmer. Zum Glück kann man ja zu 6,50 € pro Flasche nachbestellen. Das man zum vorweg bestelltem Rührei zu 4,50 € ungefragt Bacon on Top erhält ist verwunderlich. Noch mehr aber das dafür noch 3,00 € Aufpreis nachträglich berechnet wurde. Die Auswahl wurde uns vorgegeben. Jeder erhielt seine Platte mit Käse, einer Scheibe Wurst, Obstsalat, Joghurt und Marmelade. Somit fing das fröhliche Tauschen untereinander am Tisch an. Ein nettes Gesellschaftspiel am Morgen, gibst du mir deinen Käse ich gebe dir meine Salami. Nur blöde für diejenigen die kein Obst zum Frühstück bevorzugen. Freundlichkeit ist nicht jeder Manns oder Frauen Sache.

Das Café lebt noch von der Einrichtung und dem längst vergangenen Charme der Vorgängerin. Irgendwann ist der Ruf aber auch aufgebraucht.

Liest man die Rezensionen scheint eine Führungspersönlichkeit nicht mit Freundlichkeit gesegnet zu sein im Service. Fräulein Rottenmeier...