Restaurant Syrtaki — Restaurant in Lünen

Extremely disappointing experience – terrible customer service I visited Syrtaki in Lünen on Sunday, October 5, 2025, with a group of 10 people, including guests from Ireland, Austria, and southern Germany. We chose this restaurant due to its convenient walking distance, as it was part of my father-in-law weekend B-Day celebration. Thankfully, this was not our main venue for the birthday celebration, because the experience here was deeply disappointing. From the moment we arrived, the service was almost indifferent. We waited a long time just to order a beer or, in my case, a glass of red wine, despite the restaurant being only about 50% full. The food took an unusually long time to arrive. Of the 10 of us, three ordered position 113 – Lamb Chops. All three portions were nearly burnt and contained an excessive number of small bones, indicating careless butchering. I personally ordered position 123 – Lamb Chops w. gigantes beans – and additionally a baked potato with butter. The potato arrived with very little butter, and when I tried to take some salad from the self-service salad bar, the manager/owner made a huge scene, loudly insisting that only one salad per visit was allowed. This was absurd, considering it was a buffet with very limited options (probably 8 pieces of beetroot). When I suggested adding it to the final bill, she still refused. I returned to the table, disgusted, and three family members confirmed they hadn’t any salad so I could grab some for them. Despite this, I did not pursue it further. Later, I requested a conversation with the manager, who offered a brief apology and a complimentary drink, which I refused. The damage to our experience was already done. A family member who works in the hospitality industry commented that they had never heard of such terrible service, and I must agree. Having lived in Germany for six years, coming from a country where customer service truly matters, this was completely unacceptable. To put it in perspective, the night before, we had visited a restaurant in Werne near Solebad, and grabing an additional salad from the salad bar, for my son was effortless. Syrtaki Lünen offers poor food, careless preparation, and an appallingly low standard of customer service. I would strongly advise avoiding this restaurant, especially when celebrating a...

Mit Rezensionen sollte man sorgsam umgehen, - gerade nach einer sehr schweren Corona-Zeit in dieser Branche. Doch helfen auch Gefälligkeitsbewertungen nicht weiter! Wir waren daher bemüht, beide Ansätze unter einen Hut zu bringen. Wir hatten unser Essen abgeholt. Pünktlichkeit und Verpackung waren grundsätzlich nicht zu beanstanden. Plus der Verpackung war die Trennung von Fleisch und Beilagen. Pommes waren immer noch ganz gut, was man generell nach Verpackung nicht erwarten darf. Der Reis war wässerig, was ebenfalls der Verpackung geschuldet sein könnte, aber nicht zwingend muss. Das eingerechnet, fehlte es ihm dennoch an Würze. Minus der Verpackung waren einzig die Alu-Schalen, die die Gerichte darin zusätzlich optisch abwerteten. Der Salat zu den Gerichten entpuppte sich ausschließlich als Krautsalat mit einer Peperoni. Das sollte die Speisekarte künftig auch aufzeigen! Gyros und Suvlaki waren von recht guter Qualität, ausreichend portioniert und durchaus schmackhaft. Hier endend, käme man zu einer überdurchschnittlichen Bewertung. Leider hatten drei von uns überbackenes Gyros mit Metaxasauce gewählt. Das war bei allen ein Reinfall. Von Metaxasauce war dort nichts zu schmecken. Stattdessen beherrschte ein fixer Soßenbinder den Geschmack. Eine Portion blieb nach dem Probieren völlig unangetastet, - übrige blieben etwas später stehen. Das sorgt dann in der Gesamtschau auch für diese unterdurchschnittliche Bewertung. Nun ist nicht auszuschließen, dass gerade hier schlichtweg ein Fehler in der Küche für das Ergebnis verantwortlich ist. Leider würde für uns auch eine solche Ausnahme nicht dazu führen, es erneut bei Syrtaki Lünen...

Ich hab lange überlegt ob ich was dazu schreibe. Wir waren die letzten Gäste am 2ten Weihnachtsfeiertag. Der Kellner wurde je später es wurde immer unfreundlicher. Als wir dann noch ein Dessert bestellen wollten wurde das eher wiederwillig angenommen. Für alle Gäste an den Abend gab es ein Ouzo am Tisch für unsere Gesellschaft nicht. War wohl keine Zeit mehr für. Als er dann noch die Rechnung teilen musste war er wohl maßlos überfordert und wurde teilweise richtig frech. Deswegen gab es auch leider von uns kein Trinkgeld was wir eigentlich auch immer reichlich geben wenn der Service stimmt. Am Ende kam die Chefin und kassierte ab. Wir haben an diesen Abend sehr viel Geld da gelassen, was wir immer an Weihnachten in einen Restaurant gerne ausgeben aber nächstes mal wird das nicht mehr dort sein. Service ist das A und O auch wenn das Essen gut war wir werden leider keine Kunden mehr da sein. Eigentlich waren wir regelmäßig dort aber an den Abend fühlte man sich dort nicht wohl.

Nachtrag: Eine gute Rezension bestand davor von uns bei Google und wir wollten den Abend nicht noch schlechter ausklingen lassen als er eh schon durch den "netten" Kellner gemacht wurde denn schließlich war...