Kugel's Backwelt - Jules Verne — Restaurant in Lahnstein

Qualität hui, Service pfui. Die Qualität der Backwaren ist super. Nicht umsonst hat Kugels Backwelt die Auszeichnung "Deutschlands bester Bäcker" erhalten. Leider ist der Service auf dem untersten Niveau. Wenn man beispielsweise einen Iced Moccachino bestellen möchte, verdrehen die Mitarbeiter gerne mal die Augen, oder man muss sich auf blöde Sprüche gefasst machen. Ich sehe ein, dass es um einiges länger dauert einen Iced Moccachino zuzubereiten und dies sicherlich nicht die Lieblingstätigkeit der Mitarbeiter ist, dennoch sollte die Unlust der Mitarbeiter nicht am Kunden ausgelassen werden. Leider geht auch die Chefin, Frau Kugel mit schlechtem Beispiel voran. Frau Kugel höchstpersönlich hat heute den Vogel abgeschossen und wollte mich nicht bedienen. Laut Ihrer Aussage sei aktuell zu viel zutun, als dass Sie mich bedienen könnte. Die drei Kunden vor mir waren jedoch bereits bedient und hinter mir stand auch keiner.

Liebes Kugels Backwelt Team. Bitte nehmen Sie Produkte aus Ihrem Sortiment, wenn Sie diese nicht anbieten können oder anbieten wollen. Mit diesem Verhalten haben Sie einen Kunden verloren und ich hoffe es werden weitere folgen, damit endlich ein Umdenken stattfindet.

Da ich den Iced Moccachino dort bereits seit 2 Jahren trinke und ich beim Service keine nennenswerten Verbesserungen feststellen konnte, denke ich, dass es auch leider dieses Mal nicht zu einem Umdenken führt. Ich werde diese Bäckerei in Zukunft meiden und jedem abraten dieses Unternehmen zu...

Cosy! Nestled between an empty former grocery store and a retailer of drinks of all kinds. I know that Lahnstein locals are proud of their bakery. And they should be, it (specifically this location) combines a cosy atmosphere with quality baked goods and manages to spite the (sorry) rather unsightly surroundings with a calm charm. Green tea with jasmine is OK, though I missed something when it comes to flavor. Yummy...

Bei mehreren meiner Besuche in Jules Verne fiel uns auf, dass das Bedienpersonal Backwaren ( Teilchen und Brötchen ) mit den Händen umräumte, anschließend das Bezahlgeld abrechnet, dann wieder Backwaren umräumte. Oder die vom Kunden bestellte Ware wurde mit den Händen aufgenommen, eingepackt und dann das Bezahlgeld entgegen genommen bzw. ausgezahlt. Das alles ohne Handschutz. Wir haben uns heute so davor geekelt, dass wir nur einen Kaffee bestellt haben. Wenn ich mir vorstelle, wer das Geld zuvor alles in den Händen gehalten haben kann. Die meisten Betriebe, die Verzehrware anfassen müssen und mit Geld in Berührung kommen, arbeiten mit hygienischen Einmalhandschuhen. Die Verunreinigung von Geld, die Belastung mit Bakterien usw. ist allgemein bekannt. Sehr geehrte Familie Kugel, wir würden uns sehr wünschen, wenn Sie diesen Umstand abstellen würden, um Ihrem Titel "Bester Bäcker Deutschlands" wieder gerecht zu werden.

Mit freundlichen Grüßen

Rita und...