Seehaus Langenfeld — Restaurant in Langenfeld (Rheinland)

We booked here recently for a Monday evening birthday dinner with the immediate family. We parked for free off road and walked down to this intriguing area. It being dark, we couldn't really see the water, the water ski facilities and park but, then again, we were here to eat and drink and have some fun.

We more or less chose our own table for 5 persons and a dour young man then came to take our drinks order. I had a fairly pricey Caipirinha to get me going as this was a special occasion.

We decided to share some starters including a delicious goat's cheese bread with a tangy fig chutney, sweet potato chips with a honey mustard dip and a few ridiculously overpriced Kalamata and green olives (6,40€ for a tiny bowl!).

For my main course I went for a juicy medium grilled double rib eye steak with chips. It was delicious. The other members of the family enjoyed their salads and 'Mezzalune Salmone'. Only the BBQ pizza came with too many onions and half of it went into a doggy bag for later consumption by someone who likes onions...

A few finished off their meal with some artistic desserts. And I tried one of the many bottled draft beers - one with the snappy name of "Holy ShXX" beer with an outrageous ABV of 10%!!

On reflection our family agreed on the "very good" rating here. Whilst the food was unusual and all very good, we decided not to give the top rating here because of the high prices (the bill came to 177€) and the general lack lustre approach of the staff. Maybe they all were just a bit weary about working on a...

Eigentlich eine Location mit viel Potenzial, weil das Essen gut ist und das Ambiente locker-stylish! Ganz zu schweigen vom schönen Ausblick auf den Wasserski-See.

Ich war auch schon mal zu Hochzeiten und Taufen dort und das hat mir auch gut gefallen!

Problem für mich ist, dass es im Alltagsgeschäft schon öfter zu Aktionen gekommen ist, die ich als überhaupt nicht gastfreundlich empfunden habe.

Als Beispiel dient der heutige Tag:

Ich war mit meiner schon sehr hungrigen 5-Jährigen um 12 Uhr da. Gespräch mit der Servicekraft (ungefährer Wortlaut): "Können wir einen Platz für zwei bekommen?" "Wollen Sie etwas essen?" "Ja" "Dann müssen Sie um 12:30 Uhr wiederkommen, dann gibt es erst Essen!" "Können wir uns nicht schon zum Trinken hinsetzen?" "Nein, der Mittagstisch startet erst um 12:30 Uhr." "Aber da sitzen doch Gäste und trinken." "Das sind die Frühstücksgäste, aber wenn wir jetzt schon Mittagsgäste reinlassen, kommen wir durcheinander."

Also einen Gast von einem geöffneten Lokal wegzuschicken, in dem auch noch genügend freie Plätze sind, das geht für mich überhaupt nicht. Wo ist das Problem, wenn wir uns da schon mal hinsetzen und was trinken? Im besten Falle generieren wir doch sogar mehr Umsatz?! Und das auch noch vor dem Hintergrund, dass ich ein dann inzwischen weinendes kleines Kind dabei habe!

Jetzt kommt aber das I-Tüpfelchen: Nach uns kommt ein anderer Gast, der auch Essen möchte, er hat eine Reservierung an einem 6er-Tisch und wird rein gebeten. Aha - mit Reservierung darf man also dann doch schon zur Frühstückszeit rein. Mag jetzt aus der Service-Sicht logisch erscheinen, kam bei mir als Gast aber sehr komisch rüber. Selbst meine Tochter hat mich gefragt, warum der jetzt rein darf.

Dann um 12:30 Uhr wieder hin, mit einem Pulk von Leuten rein gegangen, Platz bekommen. Obwohl gefühlt viel Service im Raum war (eine Servicekraft saß zum Beispiel zwei Tische weiter und hat Handyvideos geschaut), haben wir sehr lange auf die Bestellungs-Aufnahme gewartet, die erst auf Nachfrage kam. Da hatte der 8er-Tisch, der mit uns rein kam, schon längst Getränke auf dem Tisch. Wahrscheinlich war das auch ne Reservierung.

Dann kam nach ca. 45 Minuten erst das Essen! Okay, war vielleicht viel los und am Nachmittag war glaub ich noch ne Feier im Laden, aber der 8-er-Tisch hatte zu diesem Zeitpunkt schon längst aufgegessen. Offensichtlich kann man also auch schneller bedienen.

Zu aller Letzt hab ich noch eine Situation am Nachbartisch mitbekommen. Zwei etwas ältere Damen haben den Service gerufen, weil Ihnen die Pizza (die sie sich geteilt haben) zu salzig war. Service in etwa: "Da können wir nichts machen." Nach höflichem Nachhaken wurde dann doch mal in der Küche nachgefragt mit dem Ergebnis: "Nein, die müssen Sie schon bezahlen, das ist der Schinken, der so salzig ist." Okay - natürlich liegt kein handwerklicher Fehler vor, die Damen haben einfach nicht damit gerechnet, dass der Parma-Schinken ihnen zu salzig ist. Aber für mich bestimmt der Gast, ob es schmeckt und nicht der Koch! Es gibt ein Zauberwort, das heißt "Kulanz". Ich fand, die beiden wurden unhöflich abgekanzelt, es wurde nicht mal gefragt, ob Sie sich vielleicht etwas Neues aussuchen wollen. Wenn es mein Laden wäre, ich hätte zumindest mal einen Softdrink aufs Haus spendiert und mein Bedauern kund getan, dass es nicht geschmeckt hat.

Ich könnte noch ähnliche Situationen aus vergangenen Erfahrungen aufzählen, aber das sprengt vielleicht den Rahmen. Ich glaube, ich war heute das letzte Mal da.

By the way: Einen Burger in Standardgröße mit Paprika und Feta find ich für 14,50 Euro komplett ohne Beilagen auch kein Schnäppchen. Wenn ich das schon zahle, dann muss ich mich als Gast auch herzlich...

Durch positives feedback einiger Kollegen, die bereits des Öfteren im Sommer bei Ihnen zu Gast waren, haben wir gemeinsam beschlossen unser Sommerfest mit der Filiale in Ihrem Restaurant zu verbringen. Bereits beim reservieren des Tisches wurden wir darauf hingewiesen, uns von der gesamten Speisekarte auf vier Hauptspeisen und zwei Desserts zu beschränken, da dies immer bei Gruppen ab 13 Personen so gehandhabt wird, um dem Küchenpersonal die Arbeit zu erleichtern, weil wir schließlich nicht die einzige Gruppe sind, die vor Ort essen werden. Nachdem ich als eines der Hauptspeisen Pizza angegeben habe, wurde ich ernsthaft gefragt ‚welche Pizza soll es denn sein?‘ Wirklich ? Ich kann doch nicht für 15 Personen entscheiden, welche Pizza sie dort essen. Jeder hat einen anderen Geschmack. Als uns grosszügigerweise dann ganze zwei Pizzen auf die Speisekarte geschrieben worden ist, haben sich doch einige Kollegen für einen Double Cheeseburger oder ein Double Rip Eye Steak entschieden. Nach nicht allzulanger Wartezeit kam unser Essen dann auf den Tisch und wir bildeten einen Kreis mit armen und Händen um den Tisch, damit das Hackfleisch und das Steak nicht vom Tisch in die freie Natur raus rennt, denn das Fleisch war nicht durch. Bei einem Steak was Medium sein soll, ist dies auch erwünscht. Jedoch nicht bei einem Hamburger. Der freundliche Kellner bat uns an, das Fleisch erneut auf den Grill zu werfen und die halb rohen Cheeseburger wurden von der Rechnung gestrichen (Danke dafür). Als das Desserts an unseren Tischen eintraf, wärmten einige der Kollegen das Eis über der Kerze auf, andere ihr Messer um besser schneiden zu können, wieder andere benutzen ein Steak Messer um das EIS schneiden zu können. Nach 2 Stunden, konnte man das Eis dann endlich essen. Wie bereits vorher erwähnt und abgesprochen kam ein Zinssatz von 5% auf die Gesamtrechnung. Jeder Mensch sollte selber entscheiden können und dürfen wie viel Trinkgeld er dem Personal gibt. Nach so einem essen und noch hungrigen Kunden, ist es eine Frechheit für das Küchenpersonal noch Trinkgeld zu nehmen. Der Kellner traute sich schon fast garnicht mehr an unseren Tisch, da wird jedesmal etwas auszusetzen hatten. Als Gruppe Bzw Filiale, werden wir nicht mehr bei Ihnen zu Gast sein. Danke trotzdem nochmal an den Kellner der und geduldig und mit einem Lächeln versucht hat den Abend zu retten und unsere Wünsche...