Am Kamin — Restaurant in Monheim am Rhein

Waren heute kurzfristig zu zweit da, Ankunft 17:40 Uhr. "Haben Sie einen Tisch für zwei?" "Nein, sind ausgebucht, aber hier vorne der Tisch an der Tür, den können Sie haben." Ausser uns zur Zeit nur zwei weitere Tische besetzt, Getränke und Essen kamen recht zügig und das Essen war auch gut. Aber: 19 Uhr wird plötzlich der Tisch abgeräumt, "Der Tisch ist jetzt reserviert". Ohne, dass das vorher angekündigt wurde. Die Leute die reserviert hatten, wurden dann von der Bedienung gebeten, an der Theke zu warten, bis wir ausgetrunken haben. Für uns eine blöde Situation, für die Leute mit Reservierung ebenfalls. Dann der Vorschlag der Bedienung, wir könnten doch gemeinsam am Tisch sitzen. Die Dame, die reserviert hatte, sagte, so hätte sie sich das jetzt nicht vorgestellt. So sind wir dann an die Bar gegangen. Hier standen abgestellt Gläser auf Tabletts, die wurden auch erst mal nicht weggeräumt, sehr gemütlich.... Beim Bezahlen dann die nächste Überraschung: 1,50 Euro mehr auf der Rechnung, warum? Wir hatten bei einem Essen Bratkartoffeln statt Pommes Frites gewählt. 1,50 für Beilagenänderung! Wurde auch nicht angekündigt. Der Laden war voll, man hat es anscheinend nicht nötig kundenfreundlich zu sein. Wir kommen nicht wieder. Es gibt genug Gastronomen, denen zufriedene Gäste wichtig sind und nicht nur als Abzockquelle...

Am 06.12.2019 haben wir mit 5 Personen im Kamin zu Mittag gegessen. Dabei haben wir PERSÖNLICH die Beerdigung meines Vaters mit dem Betreiber besprochen und reserviert. Da wir nicht genau wussten, wie viele Personen es werden, (wir rechneten auf jedenfall mit 18 bis 20 Erwachsenen und einem Kind), denn ob der ein oder andere Bekannte meines Vaters nach der Beisetzung noch mitkommen wollte konnten wir noch nicht sagen. Der Betreiber sagte. Zitat : "Es sei kein Problem, da sowieso pro Person 16,50 € (für Kaffee, Kuchenstücke, Suppe, und belegte Brötchen) abrechnet wird, Getränke wie Wasser etc gehen eh extra. Er plant dann mal für bis zu 30 Personen, worauf wir noch sagten, soviele werden es gewiss nicht werden, aber gut zu wissen! Schlussendlich hat er jedoch für genau 30 Personen abgerechnet. Als ich das später reklamierte, da wir tatsächlich nur 23 einschließlich Kind (5J) waren, wurde er sehr patzig, zeigte mir sein Reservierungsbuch, wo er exat für 30 Personen reserviert hatte. Er meinte, ich solle mich doch bei dem Beerdigungsinstitut beschweren, denn dieses hätte ja schließlich für 30 Personen reserviert (was ja gar nicht stimmte) ging dann in seine Küche und ließ mich einfach stehen.

Ich finde dieses Verhalten respektlos...

Hatte für 4 Personen 19 Uhr reserviert, aber es stand nirgends ein Reserviert-Schild auf einem Tisch. Haben lapidar Platz an zwei einzig freien Tischen angeboten bekommen (davon einer direkt vor der Theke ...). Gut, dass wir pünktlich waren, sonst hätten wir wohl wieder gehen können, denn kurz später war auch der letzte Tisch besetzt und weitere Gäste bekamen keinen Platz mehr. Es war voll, darunter eine größere Gruppe. Aber: nur zwei vollkommen überlastete Bedienungen, eine wohl die Inhaberin. Der Mann hinter der Theke, evtl. der Inhaber, war ab 19.30 Uhr fort und es kam kein Ersatz. Uns kippte ein Glas Wein um, die Inhaberin sah es, aber brachte weder Lappen noch half sie sonstwie. Wir griffen umständlich nach Servietten auf der Theke ... Die Speisen, darunter tolles Steakfleisch und großer Vorspeisenteller, waren super und reichlich. An ein weiteres bestelltes Glas Wein mussten wir nach 10 min erinnern, bekamen dafür reichlich voll eingeschenkt. Fazit: zu eng bestuhlt, Service schlecht aber freundlich, Speisen super (ein großes Lob an den Koch!). Aber jeder verdient eine zweite Chance, wir...