Subway — Restaurant in Monheim am Rhein

Katastrophe! Ich habe vorher extra in der Subway App nachgeschaut, welche Gutscheine es grade gibt. Es wurde eindeutig angezeigt, dass es auf ein 30cm Sub 50% Rabatt gibt und diese Filiale war auch unter den teilnehmenden Filialen aufgelistet! Vor Ort sagte die Verkäuferin mir beim bezahlen dann: „nein nein Gutscheine machen wir nicht“. Ich habe ihr gezeigt, dass sie als Teilnehmer dort stehen, worauf Sie den Vorgesetzten holte. Er meinte dann nur total genervt „nein, wir machen keine Rabattaktionen hier, egal was da steht, gibt’s hier nicht“. Dann scannte Sie meine Subcard, woraufhin der Preis von 16,04€ auf 10,55€ fiel und der Rabattcode als eingelöst angezeigt wurde. Anscheinend funktioniert der Rabattcode bei denen ja doch!? Ich wollte dann nun per Handy bezahlen, jedoch wurde die Verkäuferin nun ganz unruhig und nervös, als sie den Preis realisiert hat. Daraufhin meinte Sie, dass Kartenzahlung grade nur mit der physischen Karte funktionieren würde und rief den Vorgesetzten erneut. Sie zeigte ganz panisch auf die Kasse und den Preis, worauf der Vorgesetzte zu ihr meinte: „nene, mach das weg“. Es standen nun wieder 16,04€ dort und in der App war der Coupon wieder einlösbar. Darauf hin meinte ich, dass das ja mehr als unverschämt und Wucher ist. 16,04€ für ein 30cm Chicken Fajita Sub (was nichtmal ordentlich belegt war) einen Cookie und eine Cola. Darauf antwortete die Verkäuferin total ernst: „ne, normal, aber ich geb Ihnen einen Cookie umsonst noch.“ und aufeinmal ging die Zahlung per Handy jetzt doch wieder. Alles ganz merkwürdig hier. Ich werde hier auf keinen Fall mehr hingehen. Das ist hier pure Abzocke!!!!! Hätte ich nicht so Hunger gehabt, und wäre die Schlange im Drive nicht so lange gewesen, hätte ich denen den Sub sonst wo hingeschmissen und wäre nach nebenan gegangen. Zum krönenden Abschluss musste ich dann noch feststellen, dass beide Cookies steinhart...

Sehr unfreundlicher Geschäftsführer. Ich war gestern mit meinem Sohn(6) da, um ihm ein Kinder Sub Menü zu bestellen. Im Laden waren 3 Kunden und der Geschäftsführer. Leider gab es kein Schild an der Aussenscheibe, wo man hätte lesen können wieviele Kunden den Laden betreten dürfen. Aus beruflichen Gründen bin ich sehr achtsam, was dieses Thema betrifft. Also wartete ich draussen, da ja schon 3 Kunden drin waren. Als dann zwei Kunden gemeinsam das Geschäft verliessen, ging ich mit meinem Sohn rein und fing an die Speisekarte zu studieren, mit mindestens 2-3m Abstand. Der "Geschäftsführer" begrüsste mich und meinen Sohn mit "Verlassen sie sofort mein Geschäft, es darf nur ein Kunde hier drin sein." Ich fragte ihn wo das den steht, da ich diesbezüglich nichts gefunden habe. Er wies mich unfreundlich abwertend auf ein Schild auf einem Tisch im Restaurant hin. Darauf hin erwiderte ich, dass das aber sehr ungünstig plaziert ist und das ja unmittelbar vor meinem Eintreten drei Kunden im Laden waren. Darauf hin wurde er agressiv und noch unfreundlicher. Ich bat ihn mir seinen Namen zu geben...wodurch er noch agressiver zu werden schien, und mich erneut mit sehr unfreundlichen Worten (welche ich hier nicht wiederholen möchte)aus dem Restaurant warf. Ich war selbst lange in leitender Position in der Sytemgastronomie tätig, so eine Kundenbehandlung ist ein No-Go! Aber ich weiss mir zu helfen :) der freundliche Shell-Tankstellen Besitzer gab mir alle Informationen, um weitere Schritte gehen zu können. Dazu bestätigte er mir, dass es schon desöfteren zu ähnlichen Situationen mit dem Herrn von Subway gab. Überwiegend gegen weibliche Kunden. Lieber Herr Eghbali, sie sollten ihren Kundenumgang...

Ich war heute um 21:15 da. Im Innenbereich befanden sich 4 junge Mädchen, die ihre Bestellung an eine allein arbeitende Mitarbeiterin gerichtet haben.

Draußen standen ausser mir noch 2 weitere Kunden.

Wir haben 21:45. Die Mädchen befinden sich immer noch drinnen und warten auf ihre subs. Ich dachte erst es ist eine Großbestellung. Dann endlich kam jede von ihnen tatsächlich mit einem sub raus. Das bedeutet 30 Minuten für 4 subs. Hereingelassen wurde dann noch ein Kunde. Weitere drei inklusive mir stehen weiter an.

Um 21:55 kommt ein weiterer Mitarbeiter dazu und wir Draußen denken uns nur "Gott sei Dank. Die bekommt es nicht hin. Endlich wird ihr geholfen"

Fehlalarm. Der Typ schaut sich nicht einmal um und tigert ganz gelassen nach hinten.

Um 22:00 sagt man den Kunden dann die seit 45 Minuten anstehen tatsächlich das sie fahren können da man schließt.

Bisher bin ich immer hierhin gegangen aber das war nun das letzte mal. Gibt genug Möglichkeiten drumherum sich etwas zu holen. Und das ohne 45 Minuten Wartezeit für weniger als 5 Kunden!!!

Ich wäre auch damit einverstanden gewesen hätte man uns mitgeteilt, dass man maximal noch 3 Kunden vor Schluss bedienen kann. Aber so geht's nicht. Wir wurden nach Draußen verwiesen.

Sry aber nie wieder. Ihr habt einen Kunden verloren der mindestens einmal die Woche...