McDonald's — Restaurant in Lauingen (Donau)

Am 03.04.2025 war ich gegen 21:35 vor Ort. Wie bei mir inzwischen üblich, habe ich die Bestellung mit Mobiltelefon vom Tisch 52 aus gemacht. 2 Menüs und 1x extra Pommes über Punkte hinterher. Bei beiden Bestellungen kam "Wir sehen uns an Tisch 52", die Paypal-Abbuchung und Belege gingen per Email ein. Leider kamen nur die extra bestellten Pommes. Nachdem diese verspeist waren, dachte ich mir, ich frage mal nach dem Rest und erfuhr, die bezahlte Bestellung sei nicht im System. Gut, passieren kann immer was und ich war noch entspannt. Aber dann wollte man mir überbetont freundlich zu verstehen geben, ich hätte die Bestellung nicht abgesandt und ich sollte auf "erneut bestellen" drücken. Das habe ich natürlich nicht gemacht, weil ja nachweislich bestellt und bezahlt wurde. Es gab ein hin und her, es hieß dann noch, ich würde den Verkehr aufhalten. Daraufhin wandte ich mich mit den Worten "Ich komme nie mehr" ab. Nun hat ein anders gekleideter Herr (evtl. Restaurantleiter) der Sache angenommen und mir die Menüs zusammengestellt (beide Menüs mit Pommes anstelle von 6er-Chicken - aber ich wollte kein weiteres Fass aufmachen). Das Lokal war sauber, Essen und Trinken von gewohnt guter Qualität. Die größte Enttäuschung aber war, ich war ja nicht allein. Ich hatte jemanden überredet, mit zu kommen, der schon 10 Jahre nicht mehr im McDonalds war und ich wollte ihm zeigen, wie man in moderner Gastronomie mit Handy vom Tisch aus bestellt. Das ging natürlich gründlich daneben und ich durfte mir so Einiges anhören. Aber ich gebe der Filiale natürlich...

Gerade eben happy meals gekauft um noch ein letztes mal zu versuchen das Pokémon-Kartenset weiter zu vervollständigen. Ohne bescheid zu geben, wurden einfach schleich Tiere stattdessen eingepackt. Als ich das bemerkte bin ich extra nochmal zurück um das zu korrigieren. Erst auf diese Nachfrage wurde mir mitgeteilt das die Pokémon Karten leer sind. Auf den Hinweis, dass das im System vielleicht vermerkt werden sollte (Bei den Bestellautomaten) , da es Personen gibt die die happy meals nur wegen den Karten kaufen, wurde mir ziemlich unhöflich mitgeteilt das dies aufgrund dem, dass die Aktion am auslaufen ist nicht mehr gemacht wird (Die Aktion geht noch 6 Tage! ) und ich das einfach so zu akzeptieren habe. Bei Milchshakes wurde das meiner Erfahrung nach auch mal nur für einen Tag hinterlegt. Daher kann ich mir nicht vorstellen, dass dies mit einem hohen Aufwand verbunden ist. Nachdem mir das jetzt zum zweiten Mal im selben Mc Donald's passiert ist bin ich ziemlich enttäuscht. In allen anderen Filialen in denen ich in letzter Zeit war, war es immer vermerkt wenn die Karten aus waren.

Das Kontakt Angebot ihrer Seite hat mich sehr gefreut. Nachdem ich jetzt jedoch in den letzten zwei Wochen versucht habe über die angegebene E-Mail Kontakt aufzunehmen und mir bisher niemand geantwortet hat bin ich noch...

The food was very very slow to come to the table. My kids also picked certain items from the kiosk but received different ones. My daughter went up to the counter and asked for the right ones and the manager on duty was extremely rude to her. My kids are always very polite and the manager didn't even attempt to find the right ones. Good thing we are on vacation and won't be...