Brauhaus Napoleon — Restaurant in Leipzig

Napoleon

Wir waren am 06.12.22 zu Besuch im Brauhaus Napoleon. Wir wurden am Eingang höflich empfangen mit dem Vermerk, dass nur noch die Hochstühle am Braukessel zur Verfügung wären. Dies fanden wir nicht schlimm. Kurze Zeit später kam auch schon die Kellnerin und fragte nach den Getränken. Wir bestellten ein 0,5 Helles, ein alkoholfreies Hefe sowie ein Probierbrettchen der hauseigenen Biersorten. Zu Essen bestellten wir den Hirschedelgulasch einmal normal und als kleine Portion. An diesen Tag war auch Brautag. Ein Braumeister braut im Gastraum vor den Augen der Gäste das hauseigene Bier, welches vor Ort auch ausgeschenkt wird. Leider ließ der Braumeister oft die Seitentür offen um sich draußen mit anderen Personen zu unterhalten. Wir bekamen die hereinziehende kalte Luft ab und mussten unsere Jacken anziehen. Der Windvorhang an der Tür hätte geschlossen werden sollen bzw. hätten die Gäste darauf hingewiesen werden müssen, dass die Tür oft durch das Personal geöffnet werden muss. Als unser Essen serviert wurde, wurden wir gefragt ob es noch ein Helles sein darf. Dies bejahten wir. Hier wurde mein Glas, indem sich noch ein Rest Bier befand, mitgenommen (fand ich nicht so toll). Wir fingen an zu speisen und waren uns schnell einig, dass es sehr lecker schmeckt, aber leider nur lauwarm ist. Die Portionsgrößen sind zu klein, wir wurden nicht satt. Die Kellnerin kam um unser Teller abzuräumen und fragte ob alles in Ordnung gewesen sei. Jetzt fiel auf, dass das neu bestellte Getränk nicht geordert worden war und ich immer noch wartete. Trotz das wir in der Einflugschneise zur Küche saßen wurde wenig Acht auf die leeren Gläser auf unserem Tisch gelegt.

Der Bezahlvorgang gestaltete sich auch schwierig. Erst als ich mich an den Tresen stellte wurde unsere Bedienung von einem Kollegen darauf hingewiesen, dass ich bezahlen möchte.

Fazit und Bewertung

Ein sehr schönes Lokal das zum Verweilen einlädt. Der Service sollte sich mehr umschauen um auch kleine Signale der Gäste zu realisieren. Auch die leeren Gläser sollten beim Gast bleiben, um anderen Kollegen aufzuzeigen, dass der Gast noch etwas bestellen möchte. Die Qualität der Speisen aus der Küche ist gut. Es sollte drauf geachtet werden, dass die Speisen heiß an den Gast gehen.

Ambiente: 4 Sterne Service: 2 Sterne Küche: ...

Wir können das Hotel nicht weiterempfehlen.||||Brauereigasthof mit 9 Zimmern, davon nur 4 ruhige Zimmer zum Hof, alle anderen 5 Zimmer gehen zur 4-spurigen Hauptstraße mit direkter Straßenbahnhaltestelle davor. Zudem befindet sich der Biergarten (geöffnet bis 24 Uhr) direkt unter den Fenstern. Lautstärke vorprogrammiert.||Für uns eine katastrophale Lage. An Nachtruhe ist in diesem Hotel nicht zu denken, wenn man ein Zimmer direkt zur Straße und zum Biergarten hat.||Kein ruhiges Hotel, wie auf der Homepage beschrieben. Dort wird mit ruhigen Zimmern geworben. Das stimmt keinesfalls.||Parkplätze hinterm Haus vorhanden.||||Hotel liegt direkt an der 4 spurigen Hauptverkehrsstraße mit direkter Straßenbahnhaltestelle.||für die Verkehrsanbindung in das Zentrum wahrscheinlich optimal.||Öffentliche Verkehrsmittel haben wir nicht genutzt.||Diese Hotel ist nur für Leute geeignet, die Verkehrslärm gewohnt sind und einen festen Schlaf haben.||||Die Ausstattung war neu und gut, sehr sauber. Gute Matratzen. Geräumiges, helles Bad mit Dusche.||Das war`s auch schon.||Man kann bei geöffnetem Fenster die ganze Nacht kein Auge zumachen. Bei geschlossenem Fenster hört man immer noch die Bahn. Bei Temperaturen um die 30 Grad ist das Zimmer aufgeheizt, da es keine Klimatisierung gibt und bei geschlossenem Fenster kann man bei den Temperaturen kaum schlafen.||||Aufgrund dieser Tatsachen sind wir nach einer Nacht in ein anderes Hotel umgezogen.||||nette, freundliche und bemühte Mitarbeiter||Da für uns kein ruhiges Zimmer zur Hofseite zur Verfügung stand, beschlossen wir auszuchecken.||Die Stornierung ging reibungslos und das Hotel war uns gegenüber sehr kulant.||||Frühstück war ok. Es war zwar eine Auswahl an Wurst, Käse etc., Müsli, Joghurt in Becher, 2 Sorten Brötchen und Brot, Säfte vorhanden. Jedoch war die Auswahl für den Preis sehr...

Für 18 Uhr Tisch bestellt. Kein Guten Abend als wir ankamen. Tisch wurde zugewiesen und dann durften wir 15 Minuten warten bis jemand kam , um uns nach der Bestellung zu fragen . Mit den Worten: bekommen Sie ? Wir bestellten unter anderem je eine Cola. Es wurde nicht gefragt welche Größe wir möchten. Er tippte alles ohne Kommentar in sein tablet und weg war er. Mein Mann hat sich auch einen Vorspeisensalat bestellt. Nun gut. Nach einer halben Stunde des Wartens sind wir aufgestanden um ein zu rauchen. Da kam der Mitarbeiter und meinte, das Essen würde gleich da sein. Ich sagte ihm , dass wir ne halbe Stunde gewartet haben und jetzt dürfte er mal warten. Da kam er mit seinem tablet raus und meinte, dass wir erst 18:17 Uhr bestellt hätten und jetzt sei es 18:44 Uhr. Ich dachte ,ich platze gleich. Er meinte, der Laden sei so voll, dass sei normal. Oh... sorry , dass wir nur 40 % Auslastung sehen. Liegt wahrscheinlich daran , dass wir Brillenträger sind. Zurück zu Tisch... Unser Essen inklusive Vorspeise stand da....halb kalt.!! Völlig lieblos lag das Essen auf dem Teller. Die Meerrettichsousse schmeckte null nach dem was der Name besagte . Das war bzw sollte mein Geburtstagsessen sein. Mir war schlecht. Ich habe mir das alles einpacken lassen und habe mir die restliche Zeit angeschaut, wie der Mitarbeiter sich redlich um seine Landsleute gekümmert hat. Unsere Gläser waren leer. Er hat es übersehen. Selbst zum bezahlen mussten wir betteln. Was ist denn in diesem Laden passiert? Niveau? Kundenservice? Dienstleistung? Einmal und nie wieder!! Wir können unser Geld in anderen Restaurants ausgeben. Im Napoleon definitiv nicht wieder . Gruß von...