Burger King — Restaurant in Leipzig

The employers of this BK are very badly educated, have no idea on how to tend to clients properly. It is not the first time we have our take away missing one burger, or some fries, or something. Making mistakes sometimes can be ok, but in this joint this happens (at least to my family) almost every time we get food from there. Today, when we went back there to claim a missing burger, the arabian-looking shift manager, instead of apologising for making me spend double the gas for eating a cold burger, ended up answering "then don´t come here again". Well, I intend not to. Hope the owners of the joint are happy with the way their employees treat...

UPDATE: Neues Personal bringt Veränderung. Leider keine Guten. Unfreundliche, gelangweilt Mitarbeiter, welche einfach nur eingeben was gewünscht sein könnte. Es wird nicht nachgefragt, inklusive Soucen in Menüs extra berechnet und die Portion "King Size" wird als halbe tüte gepackt. Natürlich hab ich mich beschwert. Da das (wohl ungeschulte?) Personal jedoch nicht verstand worauf ich hinaus wollte musste die Schichtleitung eingreifen. Jeder andere Standort schafft es doch auch - warum ihr nicht? Ich korrigiere mich von 3 auf 2 Sterne im Verhältnis zum zu erwartenden "BK-Erlebnis".

Wenn man Burger King im allgemeinen bei 5 Sterne ansetzen will und dieses Restaurant im vergleich zu anderen Burger King Filiallen sieht kann ich nur 3 Sterne geben. Wenn meine Bestellung vollkommen verstanden wird, so vergessen die Mitarbeiter (welche zufällig in 8 von 10 Fällen trainys sind) in 8 von 10 Fällen, mindestens, einen Bestandteil der Bestellung einzupacken. Heute waren es ein Burger und eine 9er Chicken Nuggets die einfach nicht eingepackt wurden. Das entspricht ca 6 Euro von 25 Euro gesamt, welche vergessen wurden. Dies ist hier leider regelmäßig der Fall und die einzigen Besuche welche ohne einen weiteren Besuch zur Beschwerdeerstattung möglich waren beliefen sich auf 2 Milchshakes (oder eine vergleichbar simple Order). Wenn mal ein Bestandsmittarbeiter da ist läuft alles einwandfrei und auch Beschwerden werden zur bestmöglichen Kundenzufriedenheit von der Schichleitung gelöst. Selbstverständlich wird das Beef hier ganz im Sinne Burgerkings auf dem Grill zubereitet und erhält somit den gewohnten Geschmack. Die Zutaten sind frisch und das Essen schmeckt genau so lecker wie man es gewohnt ist. Es ist sauber, die Mitarbeiter in der Regel freundlich und die Location top eingerichtet. Die toiletten sind sauber. Insgesamt also eine normale Burgerking Filialle mit top Lage, welche jedoch dringend an der Zuverlässigkeit neuer Arbeitskräfte...

Das Essen war den Erwartungen entsprechend, man kriegt was man bestellt. Die Bedienung war zwar nett aber ich habe Bedenken bei der Hygiene. Die Kassiererin fasste sich mehrfach an den Mund, nahm zwischenzeitlich auch ihren Kaugummi heraus und bediente die Touchscreens. Ohne Handschuhe anzuziehen oder die Hände zu waschen bereitete sie dann meine Pommes zu, fasste dabei auch einzelne Pommes an. Das wäre schon damals nicht in Ordnung gewesen, gerade nach bzw. in einer Pandemie hofft man doch trotzdem, dass einzelne Mitarbeiter für die Hygiene ein bisschen besser sensibilisiert sind. Das Restaurant an und für sich war doch relativ okay und den Umständen entsprechend sauber. Die Burger waren lecker- genau wie man es sich in einem Burger King vorstellt.

Update: Vor 2 Jahren habe ich in diesem Burgerking negative Erfahrungen mit der Einhaltung von grundlegender Hygiene gemacht aber trotzdem noch großzügig 3 Sterne gegeben.

Diese Bewertung muss ich nun leider nach unten korrigieren, da man in diesem Restaurant jetzt nur noch mit Karte zahlen kann. Probleme im Betriebsablauf sind nicht Probleme der Kunden. Lösungsvorschläge wären Einstellen eines Securities, bessere Kameraüberwachung oder ein regelmäßigeres Entleeren der Kassen. An der Tanke gleich nebenan kann man ja auch trotz Einbrüchen noch Bar zahlen. Bis man hier wieder frei bezahlen kann wie man möchte werde ich dieses Restaurant meiden und meine Bewertung bei einem, statt 3 Sternen belassen. Und selbst wenn das wieder geht sollte man zwei mal überlegen, ob man von einem Restaurant bestellen möchte, in welchem sich um Hygiene keinen Kopf gemacht wird und wo die Mitarbeiter nicht entsprechend weitergebildet und kontrolliert werden. Andere Bewertungen greifen zum Beispiel den Müll auf welcher sich bei Hochbetrieb anstaut. Es scheint sich also recht wenig...