LaBoum - Leipzig — Restaurant in Leipzig

Bestellaufnahme (Kellnerin) eine absolute Katastrophe: Von der Begrüßung bis zur Bezahlung war diese "Dame" eine Unverschämtheit, welche keinen Funken Anstand oder Servicegedanken besitzt. Wir hatten als kleine Gruppe einen Tisch reserviert. Die Begrüßung/Platzzuweisung war großkotzig/unverschämt. Es war keine Verbindlichkeit oder Freundlichkeit zu spüren. Es fühlte sich unerwünscht an.

Bei unserer Bestellung und ein paar Nachfragen wurde sich darüber beschwert, dass es sehr voll ist und sie viel zu tun hat. Es wurde uns doch tatsächlich vorgeschrieben, in welcher Art und Menge wir zu bestellen haben. Wir durften zur Happy Hour jeder nur ein Getränk bestellen - das habe ich noch nicht erlebt. Anstatt einer vernünftigen Erklärung o.ä., hagelte es patzige Antworten. Die Fragen wurden ausschließlich ausweichend und teils manipulativ beantwortet. Als ihr die Argumente ausgingen, wurden wir letztendlich ignoriert.

Aussagen wie: ,,Ihr seht doch was hier los ist, kann ich was dafür, dass ihr zu spät seid, du hast doch zwei Getränke, ich arbeite seit acht Jahren hier, das war schon immer so, ich kann die Bestellung nicht mehr ändern, da ich es gerade eingegeben habe, ....", machen mich fassungslos und stirnrunzelnd.

Die Speisen waren tatsächlich gut. Die Cocktails glichen eher einem Fruchtsaft, als einem Cocktail - enttäuschend.

Wiederholungsgefahr eher...

Ich war gestern das erste mal im „La Boum“ mit einer größeren Gruppe - ca 7 Leute. Wir kamen direkt zur Öffnungszeit und hatten nicht reserviert, da wir relativ spontan entschieden hatten, weg zu gehen. Bei Ankunft empfing uns eine Kellnerin zuerst relativ freundlich, was sich jedoch im Laufe der Zeit etwas änderte. Wir baten um einen größeren Tisch und fragten, ob ein Schattenplatz möglich wäre. Dies wurde uns entnervt verneint und uns wurden 2 Tische in der Sonne gegeben. Wir hätten „reservieren sollen“ und „unsere Gruppe sei zu groß für einen Schattenplatz“, sie könne so einer „großen Gruppe keinen Schattenplatz anbieten“. Nachdem die Tische genervt zusammengestellt wurden und wir uns platzierten, wurde direkt die Bestellung aufgenommen. Beim bestellen meines Getränkes, kam ein entnervtes „Groß oder Klein?“ . Nach der Bestellung versammelten sich 3 Kellnerinnen am Eingang und tuschelten mit Blicken zur Gruppe. Wir beobachteten den Empfang anderer Gäste, welcher wesentlich freundlicher und offenherziger verlief. Ich verstehe, dass eine größere Gruppe mehr Platz weg nimmt und die Kellner*innen wirklich zutun haben, nicht reservierte Plätze zu erhalten. Nichts desto trotz hätte ich mir gestern einen wesentlich schöneren Empfang gewünscht. Insbesondere, weil ich viel positives vom La Boum gehört habe und diese Erfahrung gerne selber so...

Uns wurde zunächst ein Platz zugewiesen. Kurz nach der Bestellung wurden wir umgesetzt, weil anscheinend von der Bedienung übersehen wurde, dass der Tisch an dem wir platziert wurden bereits reserviert war. Okay, kann passieren, nicht weiter schlimm. Dann allerdings mussten wir eine halbe Stunde nach der Bestellung auf unsere Getränke warten mit der Begründung "das aktuell viel los wäre". Die Getränke kamen dann auf Nachfrage meinerseits recht zügig und waren auch wirklich lecker. Da wir ja bereits über eine halbe Stunde auf die Getränke gewartet haben, wollten wir schon eine neue Runde bestellen, während unsere Getränke noch 3/4 voll waren (aber nur so hätten wir ja etwas von der Happy Hour gehabt, da man ja so lange auf die Getränke warten musste). Uns wurde von der Bedienung gesagt, dass das leider erst möglich ist, wenn das eigene Glas mindestens halb leer ist.

Okay, war für uns kein Problem. Ich finde es aber trotzdem vom Service her nicht gut. Würde man nicht so lange auf die Getränke warten, hätten wir auch erst bestellt, wenn die Getränke leer...