McDonald's — Restaurant in Leverkusen

Bei meiner Bestellung fehlte nun bereits das dritte oder vierte mal etwas, als ich es abgeholt habe. Ich habe nie etwas gesagt, denn es kann ja mal passieren. Jetzt, bei der letzten Bestellung, habe ich die Filiale jedoch angeschrieben. Es kam nichts. Daraufhin habe ich McDonald’s direkt angeschrieben. Da kam innerhalb ein zwei Tagen eine Antwort. Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, bla bla Blablaba. Wir werden uns mit dem Franchise-Nehmer in Verbindung setzen und ihm bitten, dass er sich so schnell als möglich mit Ihnen in Verbindung setzt. Natürlich passierte nichts. Ich natürlich wieder kontaktiert und bekam diese Antwort.

Sehr geehrter Herr Kunde,

vielen Dank für Ihre Information.

Dass Sie bis heute keine Antwort erhalten haben, bedauern wir sehr. Sie sind uns als Gast wichtig. Daher haben wir unseren Franchise-Nehmer noch einmal auf Ihr Anliegen aufmerksam gemacht.

Falls wir Ihnen darüber hinaus behilflich sein können, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung!

Mit freundlichen Grüßen

Und wieder passierte nichts. Nach fünf Wochen habe ich nochmals darauf aufmerksam gemacht und nun bekam ich auch von dem Hauptsitz keine Antwort mehr!!!!!!!!!!!!!

Es ist mir auch schon in Isselburg passiert das etwas fehlte. Wie gesagt, wir sind alle nur Menschen und es kann passieren. Da habe ich aber sofort eine Antwort bekommen und Ersatz bekommen.

Aber auf Grund der Filiale in Leverkusen, ist jetzt für mich Schluss. McDonald’s hat sich also für mich erledigt. App wird sofort gelöscht, nie wieder etwas gekauft und ich werde jedem der mich Fragt davon erzählen. McDonald’s, ein Unternehmen das es nicht mehr nötigt hat, auf kleine Kunden zu reagieren.

(Alte Bewertung von mir!) Hatte heute einen Big Mac und einen Fisch Mac. Der Big Mac war zwar recht kühl, aber in Ordnung. Den Fisch Mac jedoch, habe ich in die Tonne geworfen. Als wäre er zwei mal gebacken worden. Am Rand total hart und trocken und das fast...

The restaurant is well equipped. They make use of order numbers to deliver the food. But funny enough, you still have to wait a lot, sometimes up to 10 minutes. The food even happened to come colder than expected.

Further more they have once mistaken our order and even delivered a bacon burger without burger.

Lastly, it is sometimes chaotic because of the neighbouring stadiums.

I am coming here very often, but I cannot say that this restaurant is better than the one in the...

As an American citizen, I may be slightly spoiled when it comes to the speed of McDonalds. But this McDonalds is the absolute slowest McDonalds I have ever been to. I've been to several here in Germany and this one is by far the worst. You think with this establishment being next to a 30,000 person arena it could handle crowd control. You'd be wrong. Even during a simple Sunday lunch, it can't handle it. I'd be fearful to come here after a game! WORST...