Gaststätte Kaiser — Restaurant in Leverkusen

Diesen Ort kann ich nur jemanden empfehlen der jede Menge Zeit mitbringt, sehr viel Geduld aufweist und vor allem keinen Hunger hat. Auch wenn ein Mitarbeiter in der Küche ausgefallen ist, ist es dennoch eine Frechheit nach der Bestellung dann fast 2 Std auf das Essen warten zu müssen. Als absolut respektlos empfand ich es das scheinbar die Stammgäste, auch die lange nach uns bestellten, vorrangig bedient wurden. Den Versuch uns dann mit 1-3 Obstler, auf Kosten des Hauses bei guter Laune zu halten war einfach nur lächerlich. Als mein Essen dann doch nach fast 2Std. kam, hatte ich weder Apetit noch Lust überhaupt dort noch zu bleiben. Wir waren halt eine Gruppe. Nach dem Essen wurde uns auch nichtmal ein kostenloser Nachtisch angeboten. Was in anderen Restaurants selbst bei Kleinigkeiten eine Selbstverständlichkeit ist. Auch als es dann ans bezahlen ging, kam man uns mit der Rechnung kein bißchen entgegen. Der Gast ist König gilt hier sicher nicht. Bist Du kein Stammgast, dann musst Du halt so lange warten bis die Stammgäste bedient wurden. Dafür kannst Du, bei einem Schnaps zusehen wie einer nach dem anderen Dir vorgezogen werden. Es ist der letzte Laden, der seine Gäste respektlos behandelt und mit den immer gleichen gequatscht versucht sich zu erklären. Das Essen war soweit ganz gut aber der Spaß dabei wurde einem gründlich versaut. Einem Gastwirt sollte die Zufriedenheit seines Gastes wichtig sein und diesen fair behandeln. In unserem Fall wäre es daher nur Fair gewesen uns gleich von vornherein darüber zu informieren das mit erheblichen Wartezeiten gerechnet werden muss. Dann hätten wir die Wahl gehabt zu entscheiden, ob wir dennoch bleiben und die Wartezeit in Kauf nehmen oder doch lieber gehen. Das die Stimmung am Tisch ab der 45. min. des wartens fast auf dem 0-Punkt war, wurde von den Mitarbeitern durchaus wahr genommen. Wäre ich der Gastwirt, dann wäre es mir sowas von unangenehm und peinlich. Außer mich zu entschuldigen würde ich versuchen den Gästen soweit wie möglich entgegen zu kommen, selbst wenn dadurch der Gewinn oder Umsatz geschmälert würde. So ein entgegen kommen wäre z.B das, bis unser Essen serviert wird, die Getränke auf das Haus gehen oder das uns ein angemessener Rabatt auf die Rechnung eingeräumt wird. Das sind zwar keine Zufriedenheitsgarantien, aber zeigt mir, der Gast ist wichtig und ist diesem gegenüber fair. Erst Recht wenn man das erste Mal dort ist. Es gibt keine 2. Chance für den...

Tja, das ist jetzt etwas schwierig. Wir waren heute das 1. Mal in der Gaststätte Kaiser. Das Essen war sehr gut, der Service war nett, ABER wir haben 1 Stunde und 50 Minuten auf die Vorspeise gewartet und danach weitere 30 Minuten auf den Hauptgang. 3 1/2 Stunden insgesamt für ein normales Abendessen. Ich verstehe Personalmangel und heute war wohl noch eine Küchenhilfe ausgefallen... Aber dann muss man sofort bei der Ankunft sagen.....Leute, es dauert, wollt Ihr bleiben?.....kam aber nicht. Offensichtlich gibt es sehr viele Stammgäste hier, was ja gut ist. Aber wir "Neuen" mussten mit ansehen, dass Tische die NACH uns besetzt wurden, VOR uns bestellen durften und auch vor uns mit Getränken und der Speisekarte versorgt wurden. Und das, obwohl wir mit 6 Personen reserviert hatten. Als bemerkt wurde, dass wir langsam genervt sind, gab es Zwischeninfos mit Entschuldigung, mehrere Schnäpse und später auch eine Getränkerunde aufs Haus. Das war sehr nett, hilft aber nicht über den Eindruck hinweg, dass Stammgäste hier klar bevorzugt werden. Leider habt Ihr die Chance, dass wir Stammgäste hätten werden können, vertan. Ich wollte heute das Essen testen, um ggf. Meinen Geburtstag hier auszurichten. Aber nee, mag ich hier nicht mehr. Sorry,...

Will meine rezension aktualisieren. Wir gehen immer noch sehr, sehr gerne hier hin. Toller service, tolles essen und das schon seit jahren unverändert. Selbst wenn mal was schief geht - was überall passieren kann - ist es die art wie man damit umgeht die in meinen augen ein ersteklasse-restaurant ausmacht. Und hier geht man erste klasse mit reklamationen um. Ich bin von diesem familienbetrieb mehr als begeistert. Und wenn es mal was länger dauert: ich weiss um die winzige küche in der alles frisch zubereitet wird - auch meine sonderwünsche. Ich hoffe ihr bleibt uns noch lange erhalten

Schnitzel wie bei Muttern Wir sind echt nicht die grossen schnitzelesser - aber hier gibts die Besten Schnitzel in Leverkusen und Umkreis. Und Dienstags gibts päffgen vom fass - wer kölsch mag liebt päffgen - und das gibts nur in ausgewählten Kneipen/Restaurants. Für deutsche Küche untypisch gibts sowohl einen Gruß aus der Küche als auch einen Absacker. Freundlicher Service oben drauf. Familienbetrieb mit Herz und Tradition. Neben den erwähnten Schnitzeln bietet die Karte weitere gut Bürgerliche Gerichte mit einer kleinen Raffinesse und teilweise...