Royal Punjab Indisches Spezialitäten Restaurant — Restaurant in Leverkusen

Früher einmal definitiv 5 Sterne! Und das Essen ist immernoch sehr gut.

Leider reißt der Service es mittlerweile sehr hinab. Der selbst wäre sogar 0 Sterne wert gewesen. Trotz extra reservierten Tisch für ein schönes 'Essen gehen mit der Partnerin' lag unser Platz direkt einem Durchgang zwischen den zwei großen Essensräumen an der Treppe, nah an der Schwingtür zur Küche. Den Lärm aus der Küche konnte man aber auf Grund der extrem schlechten Akustik garnicht wahr nehmen, da man nahezu alle Gäste in dem Raum deutlich hören konnte. Seit dem Ausbau des Restaurants auf die doppelte Größe ist das Ambiente viel schlechter geworden und der Lärmpegel unangenehm hoch.

Wieder zurück zum Service: Kaum Platz genommen kamen direkt die Speisekarten. Eine Nachfrage ob es was schon zu trinken sein dürfte blieb leider aus. Der Kellner war sofort weg. Zum Glück kam er kaum hatte man sich entschieden wieder und nahm die Bestellung auf. Innerhalb von einer Minute waren Getränke und Vorspeise dann auch da und ab hier blieb man in dem Meer aus Lärm lange allein. Das Garlic-Nan war nicht wie sonst saftig warm und luftig sondern kalt und trocken. Enttäuschend. Aber um sich zu beschweren war leider niemand da, weil zwar alle 30 sec am Tisch wer vorbei kam aber nie jemand auf uns reagierte. So warteten wir auf den Hauptgang. Nach 20 Minuten waren zwar die Getränke leer aber der Service blieb aus. Bis zur Hauptspeise wurde kein Kellner mehr aufmerksam auf uns. Er kam 50 Minuten nach der Vorspeise. Heiß und wohl duftend! Und hätte ich den Kellner beim wegrennen nicht zugerufen das wir gerne auch noch was zu trinken hätten wären wir auf dem trockenen geblieben... Achja, er kam nicht wieder und fragte was wir wollen sondern brachte mir einfach nochmal das selbe. Meine Partnerin bekam einfach garnichts und wurde auch nicht gefragt ob sie noch was möchte.

Immerhin war das Hauptgericht gewohnt lecker und einfach toll! Das ist auch der Grund für die 2 Sterne statt dem Minimum.

Kaum aufgegessen rief ich auch schon einem Kellner zu das wir gern zahlen würden und beim abräumen kam auch sofort die Rechnung. Ob es uns geschmeckt hatte Interesse keinen. Stattdessen nahm der Kellner mein Geld und ging einfach fort. Ein Rückgeld gab es nicht. Die Differenz wurde einfach einkassiert. Und wäre da nicht meine enttäuschte Begleitung die nur noch heim wollte hätte ich gerne dem Geschäftsführer etwas gehustet!

Fazit: Dem Servicepersonal dort gönne ich einen nie endenden lockdown aber die Küche verdient ein großes Lob denn alles was ich noch gutes über das Royal Punjab sagen kann ist das es verdammt lecker ist.

Ich hoffe der Chef ließt hier selbst mit und nimmt sich den Service vom 31.10.20 aus dem unteren Raum Mal gehörig zur Brust!

Und falls wer vom Gesundheitsamt mitließt: keine Kontaktliste zur Kundenrückverfolgung! Wir sollten nichts ausfüllen und es lag auch nichts bereit. Es scherte wohl niemanden.

Ich bin maßlos enttäuscht worden heut und es war das Geld und das unbefugt einbehaltene unverdiente Trinkgeld nicht annähernd wert.

Edit: Nachdem es nun eine Reaktion gibt möchte ich gern etwas hinzufügen: Zuallererst Entschuldigung wenn das Fazit beleidigend wahrgenommen wurde. Es sollte überspitzt darstellen, dass das Servicepersonal des betreffenden Abend es bei ihrem Verhalten nicht verdient hat in einem sonst so guten Restaurant zu arbeiten und dadurch den Ruf zu schädigen. Natürlich wünsche ich niemanden einen andauernden Lockdown.

Nun zu der Mutmaßungen es hätte bloßes Ansprechen der Problematik geholfen: Nein. Leider half sowas nicht. Ein Tischwechsel wäre nicht möglich da dies der reservierte Tisch sei und gerade alles voll ist. Das unänderbare sei einmal dahingestellt, aber das bei der Reservierung so ein schlecht gelegener Tisch für einen schönen Abend zu zweit ausgewählt wird zeugt nur von mangelnder Umsicht.

Auf Ansprechen reagierte der Service fast nie und man wollte nicht brüllen um bedient zu werden. War er mal am Tisch, hörte er einem nichtmals bis zum Ende zu und war schon wieder weg. Kommunikation:...

Another mind blowing Indian restaurant in the NRW region. True to it's name and taste! I have almost tried all of the vegetarian dishes on the charts as this place made sure it pulled me time and again to try them all 😉 My friends and colleagues are in love with the delicious non-veg dishes here.😍 Huge and busy place as it's always full with food lovers. Book a place beforehand as this place is high on demand. The aromas of Indian spices just drags you inside right from the point of cross-signals on the road. Located centrally in Opladen-Leverkusen, this place is walkable from Opladen train station. Shikanjbe drink is my personal favorite and a must try! It is a soothing non-alcoholic drink. I am sure you wouldn't stop with just one glass. 😋 Every Indian dish on the chart stands perfect to it's taste. Extremely friendly staff and a cozy place, which is also disabled friendly. With interesting lightings, beautiful decors and wall paintings accompanied by some light Indian music, it takes all the effort to make sure you don't...

The service was very poor. Especially the waiter in front showed us a very rude behaviour. If I could give 0 stars, I definitely would. Be professional and courteous to guests.

Replying text for your answer.

At first, Please ask your waiter to be polite to the guest. If there is no entry, you must place an information. Eventgough we have made a mistake. You are waiters must speak to us politely. If he had informed us about in proper way, this kind of problem would not have occurred. He has spoken to us not only in a very rude manner but also very harshly. We didn't come there to eat for free. Everyone should be respected. Ask your long-haired waiter to speak with the guest in a right manner rather than...