Wacht am Rhein — Restaurant in Leverkusen

The worst experience I've had my life. First the waiter literally decided my order. When I asked for a espresso macchiato, je replied: OK late macchiato and turned around and didnt even give me a chance to correct him. Brought me something I didnt like. Asked if he can please take it back and bring me what I wanted. Went inside and 30 seconds later came with the same thing but in a small coffee cup. Perfectly obvious he just transfered the coffe to the small cup. I asked him nicely to take it back and instead Ill have a bottle of water because I dont like the kind of coffee he brought me. Instead of being apologetic, he starts lecturing in a condescending and demeaning way that in Germany they dont have what Im looking for. Meanwhile Ive had espresso macchiato twice a day for the past 5 days Ive been here. Turnes his back on me very rudly. I drank my water and when I go to pay he charged me for the coffee I didnt even try. Unfortunately for me I handed him money without understaing what Im paying for. Only realised when I was given the change. Had a 10 minute argument with him about it. He was telling me that here he makes the rules and if you dont like it dont come here anymore. Asked for a manager or the owner and he of course said there is nobody here. I have literally never in my existence been treated nowhere close to this bad in any establishment around the world since the day I was born. What he did was literally stealing. If I didnt have somewhere to be I was thinking of calling the police. Thats how dissapointed and disgusted I was at the treatment I received. After this I shared my experience with my cousin who lives here and he wasnt suprised at all. Told me he was treated badly from this place weeks before and never went back. I wish I asked him before I went. I try to be extremely nice to restaurant and bar staff because I am well aware their jobs are not easy but this was just absolutely disgusting.

The owner should be ashamed for having this kind of...

Mehr Abfertigungen als sonst was. Waren an einem Freitag Abend zu zweit dort. Anfangs waren die Kellner sehr freundlich. Ich habe das Champignonschnitzel bestellt, nachdem uns das „All you can eat buffet“ fast schon aufgedrängt wurde. „Sauce“ vom Schnitzel war eine dickflüssige und säuerliche Angelegenheit. (Kurzzeitig überlegt ob sie nicht einfach schlecht ist). Getoppt mit geschmacklosen Pilzen aus der Dose. Das Schnitzel selber und die Pommes waren okay. Nach dem Essen noch was zu trinken bestellt, und man wollte sich in Ruhe unterhalten. Ausgetrunken, und nach öfteren Nachfrage der Kellner nichts nachbestellt. Irgendwann hieß es ob wir nicht einen Kaffee oder ähnliche wollen, wir „brauchen ja nach dem Essen noch einen Kaffee oder ähnliches“ (Tonlage vom Kellner schon sehr genervt). Daraufhin noch 2 Kaffee bestellt. Nach weiterer Unterhaltung war der Kaffee leer und oft wurde wieder gefragt ob man noch was bestellen will. Nach öfterem verneinen hieß es dann (Um 21:00 Uhr) das der Kellner jetzt mal langsam Feierabend machen will und wir zahlen oder noch etwas bestellen sollen. Laut Internet und der Karte Vorort hat das Restaurant bis 23 Uhr geöffnet. Über den ganzen Abend war das Restaurant leer bis auf 2 weitere Gäste und einer größere Gruppe einer Firmenfeier. (Kellner hatten keinen Stress und standen auch oft rum, was für einen Freitag Abend schon einiges aussagt) Daraufhin wollten wir mit Karten zahlen (Zu dem Zeitpunkt war die Firmenfeier auch noch dort) Laut dem Kellner hatte das Gerät wohl keine Internetverbindung und ob wir nicht bar zahlen könnten. Nachgesehen, dreister Blick vom Kellner ins Portmonee, festgestellt das beide nicht genug Bargeld hatten. Dann ging die Kartenzahlung plötzlich doch. Im Endeffekt waren wir nur erwünscht solange man was bestellt hat. Sonst hat man kein Bock auf uns. Haben uns absolut abgefertigt gefühlt. Schlechtes Essen und noch schlechterer Service. Ich bin echt kein pingeliger Mensch aber das hat den Abend leider versaut. Wäre der Service wenigstens gut gewesen hätte es von mir auch...

Ich kann mich den meisten Bewertungen hier leider nur anschließen. Wir waren an einem Mittwochabend mit einigen Arbeitskollegen zu Gast bei der Wacht am Rhein und wollten den Arbeitstag schön ausklingen lassen.

Fangen wir beim Positivem an: Die echt super Lage mit tollen Blick auf den Rhein und den Sonnenuntergang. Alleine hierfür vergebe ich die 2 Punkte.

Die Getränkepreise sind auch vollkommen angemessen und die alkoholfreien Cocktails waren auch besser als erwartet (es ist immerhin keine Cocktailbar) und den Preis wert.

Nun zu den in meinen Augen negativen Punkten: Die Bedienung (bei uns: zwei Kellner) würde ich nicht direkt als unfreundlich bezeichnen. Eher als wenig motiviert und interessiert. Alleine die Getränkebestellung war schon etwas komplizierter und musste mehrmals wiederholt werden. Bei der Bestellung der Speisen sollten wir die Nummern der Gerichte ansagen – leider standen nur keine auf den Speisekarten (schon etwas mitgenommenen und nicht mehr ganz neuen und sauberen) Speisekarten. Oder wir haben sie alle übersehen.

Nach einer relativ kurzen Wartezeit (erster Anhaltspunkt, dass es nicht wirklich frisch zubereitet wurde), wurden uns die Teller kommentarlos hingestellt. Auf die Frage, ob wir noch Salz und Pfeffer bekommen könnten, wurde leider auch nicht gerade positiv reagiert. Man konnte den Eindruck bekommen, als ob es eine lästige Bitte des Gastes sei.

Das Essen an sich - ich hatte Hähnchengeschnetzeltes mit Spätzle und Currysoße – war frisch aus der Packung / Tiefkühltruhe und lieblos erwärmt. Die Spätzle waren Industrie pur und haben nach nichts geschmeckt und auch die Currysoße war total mit Wasser gestreckt. Alles in allem für den Preis ein totaler Reinfall. Auch meine Kollegen waren mit ihrem Essen nicht wirklich zufrieden.

Eigentlich schade, dass der Betreiber hier so viel Potenzial beim Service und beim Essen liegen lässt. Aus dieser Location könnte man bestimmt mit etwas mehr Liebe mehr machen. So eignet es sich höchsten für ein kurzes...