Cafe Extrablatt Lingen am Markt — Restaurant in Lingen (Ems)

Ich hatte wohl versehentlich 2* vergeben, das tut mit Leid. Leider kann man nicht weniger als 1* geben, denn auch das ist noch zu viel. Es ist und bleibt einfach der schlechteste Service in Deutschland. Diesen Titel verteidigt ihr jedes Jahr aufs Neue. Selbstverständlich wird hier auch niemand nach einem Nachweis bezüglich Impfung, Test etc gefragt.

Eine Stunde warten um zu bestellen falsche Bestellung erhalten

Es ist und bleibt alles beim Alten.

Hier mal ein Update zum heutigen Tag, 15.5.2020.

Es ist die erste Woche, in der die Gastronomien in Niedersachsen wieder öffnen dürfen und wir bekamen wirklich Appetit auf eine Kleinigkeit zu Essen bei euch.

Der Empfang direkt an der Tür war sehr freundlich und man wies uns auch an, unsere Hände an dem direkt am Eingang positionierten Desinfektionsspender zu desinfizieren. Guter Start soweit.

Anschließend wies man uns einen Tisch für Zwei zu und damit nahm das ganze Unheil langsam Fahrt auf.

Der Tisch befand sich in sehr naher Umgebung (ca. 0,5m) zum meist genutzten Laufweg im vorderen Bereich des Lokals und zwang somit jeden neuen Gast dazu, an unserem Tisch vorbeizugehen. Hinzu kommt auch noch, dass sich dieser Tisch aufgrund der weit geöffneten Tür auch im direkten Luftzug befand.

Zu diesem Zeitpunkt hatten wir schon überlegt uns einen anderen Ort zum Essen zu suchen.

Die bereitgelegten Kärtchen zur Dokumentation unserer Daten füllten wir wahrheitsgemäß aus und baten noch vor der Aufnahme unserer Bestellung darum, uns einen anderen Tisch zuzuweisen, aufgrund der mangelhaft gewählten Postition im Lokal. Man wies uns darauf hin, dass dies nicht möglich sei und gab an, dass die Eingangstür auch geschlossen werden könnte. Das hat auch zwischendurch funktioniert, nachdem auch ein weiteres Paar im vorderen Bereich des Lokals auf den Luftzug hingewiesen hatte.

Wir saßen somit notgedrungen an einem Tisch, der uns nicht gefiel und die Situation besserte sich auch nicht dadurch, dass die darauffolgenden drei Paare an Tischen am Fenster oder im hinteren Teil des Lokals untergebracht wurden. Bei ihnen schien das überhaupt kein Problem zu sein, denn im Grunde waren ausreichend freie, andere Tische verfügbar.

Wir gaben unsere Bestellung auf. Erstmal zwei Getränke, denn das Essen war noch nicht ausgesucht. Gut hierbei war die Karte. Laminiert und als einfacher QR-Code von jedem Gast zu scannen. Gute Idee. Unsere Essensbestellung nahm kurze Zeit später dann eine andere Servicekraft auf, die es leider mit ihrem Mund-Nase-Schutz nicht so genau nahm und die komplette Nase unbedeckt war. Beim Aufnehmen der Bestellung gab es einen ungefähren Abstand zu mir von 10cm!!! (Nein, das ist nicht übertrieben sondern die ungeschönte Wahrheit) und wir verfielen mehr und mehr in einen Zustand von Zorn und Fassungslosigkeit.

Das Essen kam. Heiß, optisch ansprechend und auch sonst Einwandfrei. Der Geschmack ebenfalls wirklich gut.

Der Tisch wurde abgeräumt. Diesmal wieder von der anderen Servicekraft und beim darauffolgenden Zahlen der Rechnung ein erneuter Wechsel.

Zahlung per Karte und kontaktlos, sicher ist sicher.

Wie zuvor beim Bestellung aufnehmen suchte die Servicekraft jedoch nahezu Körperkontakt und riss die Grundmauern eurer Bemühungen mit ihrem rücksichtslosen Verhalten komplett ein.

Nach dem heutigen Tag werden wir auch erneut in den nächsten Wochen nicht euer Lokal aufsuchen, da bei euch, unserer Meinung nach, noch dringender Handlungsbedarf besteht.

Warum setzt man Gäste unmittelbar in die Hauptlaufwege und weist ihnen auf Nachfrage keinen anderen, offensichtlich freien Tisch zu?

Warum achten die Angestellten nicht gegenseitig darauf, dass der notwendige Mund-Nase-Schutz von jedem korrekt getragen wird?

Warum hält man nicht ausreichend Abstand zu den Gästen beim Bestellung aufnehmen und abkassieren?

Das sind Fragen, die uns heute tatsächlich sprachlos zurückließen und nur aufgrund des einwandfreinen Essens, ändere ich die vorherige Bewertung nicht...

Leider wiederholt keine gute Erfahrung.

Kurzfassung:

Viel zu wenig Personal, zwei Kellner ein Runner für eine voll besetzte Terrasse. Entsprechend gestresstes Personal, die anfangs tatsächlich nicht Grund der schlechten Bewertungen gewesen sind.

Nachdem wir 30min an unseren Tisch gesessen haben und dabei mehrfach nach den Kellnern gewunken hatten, wurden unsere Bestellungen, Speisen und Getränke, aufgenommen.

45 Minuten später kam das bestellte Essen, dabei waren die Soßen auf Salat und "Special" beide falsch, und von unseren Getränken (ein Bier, zwei Cocktails) fehlte weiterhin jede Spur.

10 Minuten später kamen die Cocktail an, der sehr freundliche Runner (evtl. Name Max) hatte beim servieren des Essen, das fehlen der Getränke wahrgenommen.

Das Bier kam gesondert 5 Minuten später.

Wir haben aufgegessen und getrunken, essen war soweit in Ordnung, die Cocktails sehr lecker.

Nachdem wir eine geschlagene Stunde vor den abgegessenen Tellern und leeren Gläsern saßen, haben wir uns entschieden uns umzusetzen. Das war mit dem Kellner abgesprochen.

An unserem neuen Platz wurden wir äußerst unfreundlich Empfangen und bedient.

Nachdem wir wegen Regens ins Innere des Lokas umgezogen waren, bestellten wir nochmal (1 Cocktail und ein Bier) und warten aktuell seit einer Stunde auf das bestelle Bier... .

Leider ist die gesamte Leistung ungenügend. Das Personal, welches in absoluter Unterbesetzung zu arbeiten scheint, kann dem Gast wirklich leid tun. Trotzdem ist es bedauerlich, dass keine Bestellungen aufgenommen werden und wenn diese dann serviert werden, sie nur zum Teil und stark zeitversetzt am Tisch ankommen.

Bearbeitung:

Das verlorene Bier wurde später nachgeliefert und ging aufs Haus. Daher...

Leider ein sehr enttäuschender Besuch. Ich war um 16.30 Uhr mit meiner kleinen Tochter da - der Laden war nicht voll. Wir saßen weit über 10 Min hinten (alleine!) in der Spielecke bis die erste Bestellung aufgenommen wurde, nachdem ich einen Mitarbeiter um eine Bestellung gebeten habe. Der Crumble kam leider sehr spät, sodass der Milchkaffe schon fast kalt und auf war....Etwa 20 Min nach der gelieferten Bestellung kam mein Sohn hinzu, weitere 10 Min später konnte ich - erst nach wildem Gestikulieren - eine Bestellung für ihn aufgeben. In der Zwischenzeit sind immer wieder Servicemitarbeiter die Runde zwischen Küche und Theke gelaufen und hätten uns durchaus im Blick haben können..... Ich hätte mit den Kindern durchaus noch mehr bestellt - das war aber leider nicht möglich, da sich keine Servicekraft verantwortlich gefühlt hat. Ich finde es wirklich bedenklich, wenn die Servicekräfte nicht ein einziges Mal nachfragen (und aktiv zum Kunden hingehen), ob alles in Ordnung ist oder noch etwas gebracht werden kann. Zum Bezahlen musste ich ebenfalls aufstehen und nach vorne kommen und jemanden ansprechen, da sich keine Servicekraft zu uns verirrt hat. Wäre der ganze Laden voll gewesen, wäre Verständnis da. So aber nicht. Sehr Schade und anscheinend...