Schnitzelhaus Kellerklause — Restaurant in Lingen (Ems)

Wir hatten online einen Tisch für 18.30 Uhr reserviert. Per Mail bekamen wir folgende Bestätigung: "22.06.2024, Uhrzeit: 18:30 Uhr - 19:00 Uhr". Also gingen wir davon aus, dass die Reservierung bis 19 Uhr gültig ist. Aber als wir dort ankamen hieß es in einem sehr unfreundlichen Ton: Sie hatten für 18.30 Uhr reserviert, nun haben wir ihren Tisch schon vergeben." Als wir auf die Mail hingewiesen haben, bekamen wir zur Antwort, das sei die Aufenthaltszeit. ??? Wie schafft man es innerhalb einer halben Stunde zu bestellen, auf das Essen zu warten und gegessen und getrunken zu haben??? Und muss man nach 20 Minuten einen reservierten Tisch schon anderweitig vergeben??? Wir haben uns sehr geärgert, besonders über den sehr unfreundlichen Ton von beiden Wirtsleuten. Wir wurden zurechtgewiesen wie unmündige Kinder von strengen Lehrern. So etwas haben wir auch noch nie erlebt! Dennoch hatten wir einen schönen Abend mit einem phantastischen Essen bei dem tollen Griechen um die Ecke. Sehr schönes Ambiente, wahnsinnig nette und aufmerksame Servicekräfte. Beim Bezahlen wurden wir gefragt ob alles zu unserer Zufriedenheit war. So funktioniert gute Gastronomie!!! Welche Mail ist hier wohl verbindlich?

Wir bestätigen hiermit Ihre Reservierung und freuen uns auf Ihren Besuch. Ihre Reservierungsdetails finden Sie unten.

Name des Gastes: Kathrin Rebach Datum: 22.06.2024 Uhrzeit: 18:30 Uhr - 19:00 Uhr

Wir waren um 18.50 Uhr vor Ort. PS: Kunden als Lügner darzustellen, ist ein großartiges Kundenbindungsprogramm!

Zum Abschluss: Wir hatten eine vom Lokal bestätigte Ankunftszeit 18.30 - 19.O0 Uhr und waren um 18.50 Uhr vor Ort. Rechtfertigungen haben wir nicht nötig. Das ganze hier spricht wohl für sich und jeder Leser wird sich seine eigenen Schlüsse...

A small restaurant in the heart of a residential neighborhood – that’s already a good sign. The schnitzel selection is impressive, varied, and generous. We ordered two schnitzel dishes – both were very tasty and filling. The beer was excellent, and the atmosphere was pleasant. Service was good and friendly, though a bit slow. Prices are very reasonable. There’s free parking nearby – both next to the restaurant and on the street. The place isn’t big, but definitely worth a visit – especially if you love schnitzel. Access to the restaurant involves two steps. Highly...

Waren gestern Abend das erste Mal dort zum Essen. Die Karte bietet zwar viel Auswahl, was aber nicht heißt das alles Verfügbar ist. Rahm Schnitzel gab es aufgrund fehlender Sauce daher nicht. Habe mich dann wie meine Freundin auch für das Bolognese Schnitzel mit Käse überbacken entschieden dazu wie im der Karte stand, Pommes mit Ketchup. Bekommen haben wir Pommes mit Curry Ketchup. Auf Nachfrage worum dem so ist, bekam ich die Antwort das wäre hier normal so. Also bei Bestellung Ketchup ist es immer Curry Ketchup. Das in der Karte zu erwähnen hält man daher nicht für Notwendig. Nun zum Bolognese Schnitzel. Das Fleisch war gut kann man nichts daran aussetzen, wenn es für mich auch zu dick war. Aber die Bolognese ein fertig Produkt ohne Geschmack einfach nur Wässrig Tomatig ging leider gar nicht. Der Käse war normal einfacher Scheiben Schmelz Käse aber essbar. Leider hat eben die Bolognese das essen zerstört. Das Ambiente leider auch. Um nochmal auf Ihre Antwort zu Reagieren. Als erstes muss ich sagen das in jedem Restaurant Deutschlands es absolut normal ist das wenn ich Ketchup auf der Karte lese , ich auch Ketchup erhalte und nicht Extra nachfragen muss welchen Geschmack ich bekomme. Dann zur Bolognese Sauce ich Koche selbst welche und weiß daher den Unterschied sehr wohl zu schmecken zwischen selbst gemacht und Fertig Produkt. Ich Antworte ihnen nur deshalb nochmal um sie mal darauf aufmerksam zu machen das sie bei j eder negativen Bewertung Gleich tausend Ausreden finden und immer dem Kunden die Schuld zuweisen. So werden Sie das Restaurant nicht mehr...