Antonio Pizza Express — Restaurant in Ludwigsburg

Geht gar nicht der Laden. Ständig werden Zutaten vergessen aber berechnet. Ich habe mir immer gesagt, dass so was mal vorkommen kann und drüber hinweggesehen.

Nachdem ich aber 3 mal Pasta Quattro Formaggi mit Tagliatelle, Steinpilzen und Rucola bestellt hatte und 3 mal in Folge der Rucola vergessen wurde aber berechnet. Dachte ich mir, ich rufe dort mal an und reklamiere das. Der freundliche Mitarbeiter versicherte mir, auch nach erneutem Nachfragen, dass die nächste Pasta aufs Haus geht.

Bei der nächsten Bestellung fragte ich wie das mit dem Gutschein jetzt aussieht. Tja, wie eigentlich schon erwartet, wussten die nichts von dem Gutschein und es gab kein Vermerk im System. Wie kann so was im Jahr 2019 passieren, ihr habt doch einen Rechner dastehen nehme ich an. Ich wurde von dem Kollegen am Telefon gefragt wer mir den Gutschein ausgestellt hatte. Ich konnte leider nur den Tag und die exakte Uhrzeit nennen an dem mir der Gutschein ausgestellt wurde. Das reicht aber scheinbar nicht als Information aus. In dem Laden ist scheinbar nicht bekannt wann wer zu welcher Uhrzeit gearbeitet hat. Ich wurde dann noch aufgefordert den Chef auf seinem Handy anzurufen (Handynummer steht im Internet wurde mir gesagt) und das mit ihm zu klären.

Sorry, Jungs, aber das geht so nicht. Wirklich peinliche Nummer die ihr da abliefert.

Ihr verliert somit einen treuen Kunden der gerne mal ein Auge zugedrückt hat und den Fahrern immer mindestens 2€ Trinkgeld gegeben hat. Eure Fahrer werden es euch danken.

Ich kann leider keinen Laden unterstützen bei dem Kundenzufriedenheit an letzter...

Hatte bis heute gelegentlich Pizzen bestellt, die lecker waren und bei denen das Preis-Leistungs-Verhätltnis gestimmt hat. Jedoch werde ich aus zwei Anlässen bis auf Weiteres nie wieder hier etwas bestellen:

1.) Ich und mein Schwiegervater hatten ohne uns abzusprechen jeweils 2 Pizzen bestellt, sodass wir anstatt 2 am Ende 4 Pizzen hatten. Wir hatten also versehentlich 2 Pizzen zu viel bestellt. Als Reaktion dazu gab es von Ihren Mitarbeteirn überhaupt kein Zuvorkommen sowie keine Kundenorientierung, keine extra Salate oder Getränke um uns ein wenig unter die Arme zu greifen, sondern ein eiskaltes Verlangen des vollen Betrags.

2.) Da in der erste Situation so gesehen "wir" die "Schuldigen" waren habe ich mich nach einiger Zeit damit abgefunden und angefangen erneut Pizzen zu bestellen. Dieses Mal gab es ein Haar auf meiner Pizza und ich musste die Pizza zurückgeben. Weil ich das Haar weggenommen hatte, wurde mir mehrmals gesagt, dass ich das Haar als Beweis in der Pizza lassen sollte. Mir wurde natürlich eine neue Pizza gewährt. Aber das ich mir das sagen lassen habe, hat mich gekränkt. Ein "Natürlich, das ist doch selbstverständlich ohne wenn und aber wäre viel kundenfreundlicher. Deswegen bestelle ich hier nicht...

Zum Service: Der Telefonservice bei Antonio ist unter aller Sau. Die Mitarbeiter haben überhaupt keinen Bock zu arbeiten, und lassen das den Kunden regelrecht spüren. Unfreundliche, mürrische und genervte Antworten. Nach der Aufnahme der Bestellung kam nur ein mürrisches "OK Tschüss", es wurde direkt aufgelegt ohne dem Kunden die Chance zugeben EVTL. die Bestellung zu ändern oder gar sich zu verabschieden. Ein unmenschlicher Umgang mit den Kunden, wirklich.

Zur Pizza: Die Pizza ansich ist nicht schlecht, aber auch nicht die "Beste im Umkreis". Und eine RUNDE Familienpizza hat man vorher auch noch nicht gesehen. Kann man sich drüber streiten. Ich finde Familien-/Partypizzen sollten viereckig sein, nicht rund.

Positiver Punkt: die Pizza trieft nicht vor Fett. Man kann sie angenehm mit der Hand essen, ohne eine ganze Zewa - Rolle verwenden zu müssen. Sdhnelle Lieferung innerhalb 30min (am Telefon hieß es 45min)

Fazit: Pizza - schmeckt OK. Service - ganz...