McDonald's — Restaurant in Mönchengladbach

Fast Service Good with changes and rather surprisingly You actually get what you order. One of the better cleaner branches better than average.

8.4.2018 Update. Again there with the kids. The first person on the till was not very good, but the duty manager was absultly brilliant he sorted any issues with a really happy and friendly "no problem" he is exactly the correct person to be a manager. He was not hiding but up front with the customers. I hope he was the manager as he was the only one in a different uniform, and black studs in both ears. If you get him to serve you will have a really good service. I hope that he is recognised with as...

Ich war hier zur Mittagszeit. Deutschlands am besten geführte McDonalds Filiale:

1. das ist die sauberste Filiale von McDonald's die ich je besucht habe. Es liegt nirgends ein Krümel auf dem Boden. Woran das liegt:
2. das Personal ist extrem umsichtig. Permanent schauen 2 Mitarbeiter ob irgendetwas zu tun ist. Abgestellte Essenstabletts werden sofort weggebracht. Verlassene Tische werden umgehend gesäubert. Eigentlich ständig reinigt jemand den Boden. Dasselbe gilt für die toiletten.
3. das Essen wurde zur selbstabholung am Tresen bestellt. Dort die Mitarbeiterin hat bemerkt dass ich immer wieder zur nummernanzeige schaue und hat einfach mit mein Essen an meinen Tisch gebracht. Das nenne ich aufmerksamen Service. Die Bestellung war unmittelbar fertiggestellt. Ich habe noch nie in einem McDonald's so schnell mein Essen erhalten.
4. das Personal grüßt und lächelt ihre Kunden an. Man wird nicht wie sonst ignoriert. Die Atmosphäre ist einfach toll. Dennoch nicht laut obwohl viel los war. Das muss an den vielen kunstvollen Raumteiler liegen?
5. auch das ist leider nicht an allen Filialen der Fall: die Bürger und Pommes schmecken hier genau so wie es sein sollte. Nicht zu wenig, nicht zu viel Sauce. Warm und lecker.
6. es waren genügend Servietten mitgegeben. Nicht zu viel nicht zu wenig. Oh ja sowas finde ich wichtig 😁.
7. die Filiale sieht super modern aus. Die Innenarchitektur perfekt. Raumtrenner mit kunstvollen Motiven.
8. hier gibt es einen tollen Café, unglaublich leckerer Kaffee. Laktosefrei oder Hafer oder Mandelmilch... Karamell? Egal alle Wünsche werden erfüllt. Der Café wird in richtigen, breiten Keramik Tassen freundlich am Tisch serviert. Am mc café arbeitet eine Barista? Sie wusste so viel über den Café und die Zubereitung zu erzählen. Der Milchschaum war cremig lecker. Yammy. Käsekuchen? Lecker! Erdbeerkuchen? Frisch und schmackhaft. Vergesst Starbucks, besucht MC Donalds. (Die Fotos wurden an einem anderen...

Wir haben uns Essen liefern lassen. Der Fahrer war so schnell weg, dass wir gar nicht die Möglichkeit hatten, in seiner Anwesenheit die Vollständigkeit zu überprüfen. Beim Auspacken stellten wir dann fest, dass 1 Chicken Big Mäc aus einem Menü sowie 2x Cola 0,5 L aus den Menüs fehlten. Telefonisch war McDonald´s nicht zu erreichen, sodass mein Mann sich extra ins Auto setzen und zur Filiale fahren musste. Die Mitarbeiterin war extrem unfreundlich, regelrecht patzig und weigerte sich zunächst, die fehlenden Sachen auszuhändigen mit dem Kommentar: "Ich kann das ja gar nicht kontrollieren ob das stimmt, was Sie sagen!" Auch der Hinweis von meinem Mann, dass man die Fahrer dann anweisen muss, wenigstens 1 Minute zuwarten zwecks Kontrolle auf Vollständigkeit ließ die Dame gar nicht zu und antwortete nur: "Da haben wir keinen Einfluss drauf, weil die Fahrer von außerhalb sind." Nach ewigen Hin und Her wurden dann die fehlenden Sachen ausgehändigt mit den Worten der Dame:" Sie kriegen die Sachen jetzt und gehen dann. Sie sind zu laut." Von Empathie, kundenorientiertes faires Handeln oder Freundlichkeit hat diese Dame definitiv keine Ahnung. Ein Einsehen des fehlerhaften Handelns und Verpackens suchte man schlicht und ergreifend vergebens. Andere Personen würden sich wahrscheinlich von so einem Verhalten einschüchtern lassen und unverrichteter Dinge wieder von dannen ziehen. Es kann immer mal was schief gehen, ohne Frage. Aber dann muss man als Restaurant bzw Mitarbeiter dessen auch dazu stehen und das Ganze vernünftig lösen und nicht den reklamierenden Kunden quasi als Ruhestörer oder Schnorrer dahinstellen. Dies war auf jeden Fall das letzte Mal, dass wir dort bestellt oder im Restaurant...