A Nossa Casa Atlantic — Restaurant in Mönchgut-Granitz

Wir waren vom 28.03.-01.05. Gäste im Casa-Atlantis. Wollten am 30.04.2018 zu viert einen netten Abend im Restaurant Casa-Atlantis verbringen. Eine totale Katastrophe!!! Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll...Der Herr (Surfer-Typ) bediente uns oder sagen wir mal, er versuchte es! Er schaffte es innerhalb von ca. 3 Stunden so ziemlich alle Regeln (Basics) zu missachten, welche man als Gast erwarten und voraussetzen darf, wenn man ein Lokal betritt. Das Restaurant war fast leer und trotzdem hat es 20-30 Minuten gedauert, bis wir registriert wurden. Er vergaß Getränke, zugesprochenes Brot und einen Löffel für Spaghetti zu servieren. Uns wurde die Topas-Platte, welche wir uns als Vorspeise zu viert gegönnt hatten, quasi unter der Nase weggerissen, mit der Erklärung der Koch müsse den Hauptgang rausgeben.... Die Bedienung/der Herr gab pampige Antworten auf Verständnisfragen, z.B. "Können Sie das nochmal im ganzen Satz sagen..." und vieles mehr....geht gar nicht! Man stellt sich nicht hinter einen sitzenden Gast und spricht zur Tisch-Gruppe, zumal am Tischende Platz war! Wir hatten nach dem Essen noch Lust auf ein paar Longdrinks. Ich bestellte mir einen Cubata. Leider musste ich schnell feststellen, dass die eingefüllte Cola alt und ohne Kohlensäure war. Ich trank das Getränk nicht, es war ungenießbar und wollte es zurückgeben. Darauf angesprochen, wurde nicht etwa ein neues Getränk serviert (damit hätte ich gerechnet), nein der Herr versuchte mir zu versichern, dass das nicht sein könne. Schließlich verwende man nur 1-Liter Flaschen! Hä...? Ich fühlte mich verarscht, zumal ich selbst ein paar Jahre Tresenerfahrung (hinterm Tresen!!!) vorweisen kann. Wir bestellten uns nach dem Servieren der ersten Getränkerunde gleich eine zweite. Wir wollten gerne das Angebot der "Happy-hour" ab 21:00h ausnutzen und, wir hatten Durst! Der Herr wirkte genervt, fragte so etwas wie: "Ist das wirklich euer (Du-Form!) Ernst? Na gut, aber das dauert ein wenig, schließlich habe ich noch andere Gäste zu bedienen!" Zur Erklärung: Es waren noch weitere drei, ich wiederhole: drei!, Tische belegt. Was soll bloß passieren, wenn das Restaurant voll ist? Gegen 22:15h fragten wir nach weiteren Getränken. Leider war auch das nicht möglich, er würde schließlich schon die ganze Zeit aufräumen... Gleichzeitig empfahl er uns aber eine location ganz in der Nähe... Und das ist der Oberhammer! Wir wollten dann (doch) gehen, er hatte es geschafft. Uns wurde die Rechnung präsentiert. Er las die Einzelpositionen laut vor, u.A. "Einen Cubata" (Letzte Position). Wir dachten noch beim Bezahlen: "Ok, wenigstens das hat er eingesehen, dass das nicht in Ordnung war und berechnet nur einen Cubata. Der erste war ja schließlich absolut unterirdisch und nicht ok." Bei genauerer Betrachtung stand auf dem Beleg: 1 Cubata 12,-€. Der Einzelpreis betrug wegen der Happy-hour 6,-€ (Normalpreis 7,50€).

Für mich persönlich hat sich das komplett erledigt. Ich fühle mich total verarscht und bin sehr, sehr enttäuscht. Es war beschämend und peinlich! Es tut mir Leid, aber so schnell werde ich nicht...

Voller Vorfreude auf Tapas Burger und Steak, gingen meine Familie und ich (zwei Kinder, meine Hochschwangere Frau und ich) heute Abend gegen 18 Uhr ins Casa Atlantis. Nach ca. 10 Minuten kam die Karte. Dann nach ca. 30 Minuten konnten wir Getränke und das Essen bestellen. Als Vorspeise bestellten wir zwei Tapagerichte. Diese waren schmackhaft. Die Vorspeise wurde nach ca. 30 Minuten serviert. Nach der Vorspeise hatten wir unsere Getränke aufgetrunken und warteten ca. 1,5 Stunden auf den Hauptgang (wohlgemerkt hatten die beiden Kinder bis dato noch nichts gegessen). Es wurde nicht einmal nach dem Wunsch weiterer Getränke gefragt, erst als der Hauptgang kam. Meine Frau fragte nach ca. 1 Stunde Wartezeit nach und ich selber noch nach weiteren 15 Minuten. Wir wurden damit vertröstet das unser Essen in Mache sei und der Grund dafür unsere Vorspeise sei, da in der Zwischenzeit andere Gäste schon ihre Hauptspeise ohne Vorspeise bestellt hätten und diese dann eher fertig seien. Für mich nicht nachvollziehbar, denn ich selber kenne aus meiner Zeit im Service der Gastronomie, das man im Grunde das Hauptgericht max. 30 Min. nach der Vorspeise fertig hat und serviert. Meine Nachfrage war sehr höflich, dennoch wurde die Bedienung schnippisch und da kann ich in diesem Beruf auch den Stress nicht als Rechtfertigung gelten lassen, da ich ja freundlich nachfragte.

Die Krönung des Ganzen ist allerdings die Tatsache das beim Bezahlen der Rechnung nicht einmal eine Entschuldigung kam, oder ein Getränk aufs Haus ging. Im übrigen haben wir um uns herum einige Gäste gesehen die ähnlich lange warten mussten und sich beschwerten.

Leider kann man die Casa Atlantis nicht empfehlen, denn auch das Essen rechtfertigt keinen Preis von über 90 Euro für vier Getränke, zwei Vorspeisen und vier Hauptgerichte (darunter ein Kindergericht) und insg. 2,5 Std. Wartezeit.

Dann lieber doch Miracoli zu Hause

Ein Stern ist noch...

ÜBERHAUPT NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!! Waren am 12.6.20 hier. Hatten telefonisch einen Tisch bestellt. Dieser war im Außenbereich, grundsätzlich nicht schlimm. Auf Anfrage ob man eine Decke bekommen könne, musste man diese sich selbst holen. Auch die Tische u Stühle waren voll Vogelkot. Dieser wurde erst auf Ansprechen entfernt, auf dem Tisch. Der erste Eindruck war schon mal nicht der beste. Bedienung war zwar nett aber sehr unaufmerksam u kurz angebunden. Es gab einen kopierten Zettel als Speisekarte, sehr Corona freundlich. Auf Nachfrage einer Getränkekarte, würde gesagt, Sowas gäbe es nicht. Also man kauft die Katz im Sack, weil man keinerlei Überblick über Kosten hat. Bestellung wurde dann irgendwann aufgenommen. Nach einer halben Std kam ein "Gruss aus der Küche" Brot u Alioli, weil es länger dauern wird. Auf Nachfrage ob wenigstens die Kindernudeln gemacht werden können, fragte die Bedienung scheinbar nach. Nach 40min kam sie u sagte die Nudeln werden jetzt gekocht, dauert ca10 min oder ob wir Pommes u Nuggets haben möchten, dies geht in der Friteuse schneller. Nach einer Std war von den Nudeln Immer noch nichts zu sehen . (Mittlerweile war es 21.00 u für ein 6 jähriges Kind wohl zu spät zum essen). Die Leute am Nachbartisch warteten schon 1,5h auf ihr essen. Es war weder Hauptsaison, noch war das Lokal voll. Sind dann nach 1,5h hungrig u frustriert gegangen. Es gab Weder ein Bedauern noch eine Entschuldigung. Die Leute am Nachbartisch fragten, ob in der Küche denn ein technisches Problem gebe, warum es solang dauert. Antwort der Bedienung "Ich wünschte ich könnte ja sagen" . Also sehr professionell und gastfreundlich. Ein No-Go !!! Und das im...