Restaurant La Diva — Restaurant in Mülheim an der Ruhr

Vorwort: An der Qualität des Essens habe ich nichts auszusetzen. Allerdings hat mich alles andere (der Service) dazu gebracht nur einen Stern zu vergeben.

Wir haben Pizzabrötchen bekommen, ohne sie bestellt zu haben. dann gehe ich davon aus, dass diese gratis sind und zu einem guten Service dazu gehören. Falsch gedacht… auf der Rechnung wurden diese mit 5€ berechnet und wegen 5€ wollten wir jetzt nicht diskutieren, also haben wir diese bezahlt. Aus Fehlern lernt man bekanntlich. Aber die Krönung kommt noch: bei uns stand zweimal auf der Rechnung zabaione für jeweils 12€ - was angeblich ein Versehen war - komischerweise passierte der gleiche Fehler beim nebentisch. Selbiges ist auch desöfteren Freunden passiert, die das Restaurant besucht haben. Hier zeichnet sich so langsam ein Schema ab. Wenn von 100 Kunden bspw nur 30 bemerken, macht man noch einen super zusätzlichen Umsatz und das gleiche gilt für die pizzabrötchen, wo in den meisten fällen keiner im Nachhinein etwas gegen sagt.

Ein weiteres Problem ist die Wartezeit. Man muss ca. 1,5 Stunden auf die Vorspeise warten und danach nochmal weitere 1,5 Stunden auf das Hauptgericht. Das passiert auch bei einem leeren Restaurant. Hier wird darauf abgezielt, dass vermehrt Getrunken wird während der Wartezeit um den Getränkeumsatz zu erhöhen.

Bspw. steht In der Speisekarte, dass Drillinge und Gemüse zum Steak serviert werden. Wenn man eine kleine Kartoffel (Drilling), die einmal halbiert wird, damit das ganze nach etwas mehr aussieht und drei kleine Stücke Gemüse dazu bekommt, dann ist das für mich nur eine Dekoration und keine Beilage.

Leider haben wir auch die Erfahrung machen müssen, dass wenn man keine Flasche Wein bestellt und nicht das große Geld da lässt man kaum noch beachtet und schlechter behandelt wird.

Ich würde das Restaurant nach diesen Erlebnissen nicht...

Kam leider erst jetzt dazu ein Bewertung zu verfassen. Habe mir vor einigen Wochen etwas zum mitnehmen telefonisch bestellt. Erst mal muss ich sagen dass ich es gut finde, dass das Haus den take away Service auch nach Corona beibehalten hat. Nachdem ich angekommen war, wurden mir an einem Tisch neben der Theke meine beiden Speisen freundlich gebracht, Ich gab der Bedienung das Geld und sie ging die zwei Meter zur Theke zurück. Ich wartete kurz wegen des Rückgeldes aber niemand kam. Ich wendete mich zur Theke wo gerade eine andere Person bedient wurde Kein Problem, also wartete ich geduldig. Nachdem die Person ihre Bestellung entgegengenommen hatte, tat ich freundlich kund dass ich noch auf mein Wechselgeld wartete. Der Kellner schaute irritiert und fragte blasiert ob ich „das Kleingeld“ zurückhaben wolle (1,50 Euro). Aber natürlich wolle ich mein Wechselgeld haben, entgegnete ich ihm. Da war es mit der Freundlichkeit vorbei, er runzelte die Stirn, griff in ein Behältnis hinter der Theke und gab es mir wortlos. Ebenso wortlos verließ ich den Laden. Wobei ich erwähnen möchte dass auch die Bedienung keine Verabschiedungsfloskel von sich gab. Zusammenfassend möchte ich erwähnen, dass ich es als eine Unverschämtheit empfinde, dass man in dem Laden, augenscheinlich auch bei der Mitnahme von Speisen, wie selbstverständlich davon ausgeht, dass das Rückgeld als Trinkgeld einbehalten wird, ich extra darauf hinweisen musste und eine völlig unangemessene Reaktion seitens der Bedienung auf mein selbstverständliches Verlangen erfolgte. Werde den Laden deshalb in...

So schlimm war es jetzt nicht. Aber 2 Stunden auf einen Hauptgang warten ist einfach zuviel. Das Essen war dann auch nicht mehr heiß.Die Bedienung hat sich schon entschuldigt. Fazit: Hier kriegt jemand den Hals nicht voll. Zu viele externe Essenbestellungen, zu dichte Tischbelegung. Es geht einfach auf die Qualität. Aber keine Angst, wir kommen nicht wieder, vielleicht entspannt es sich dann ein wenig, wenn einige Enttäuschte uns folgen.

LG Der Kunde

.... eine weitere enttäuschte Rezension ......:

Unser Besuch war eine herbe Enttäuschung. Die Wartezeiten waren völlig unverhältnismäßig – über eine Stunde für die Vorspeise und weitere 90 Minuten für das Hauptgericht. Insgesamt verbrachten wir drei Stunden im Restaurant, die größtenteils mit Warten verstrichen.

Leider konnte auch die Qualität der Speisen nicht überzeugen. Das Kalbfleisch war nicht durchgegart, das Gemüse geschmacklos, und bei den Trüffelnudeln fehlte der Trüffel komplett. Eine Entschädigung gab es nicht – stattdessen wurde uns lediglich eine einfache Prosecco-Flasche angeboten.

Hier scheint Quantität über Qualität zu stehen. Ein enttäuschendes Erlebnis, das den Eindruck hinterlässt, dass es mehr um Profit als um das Wohl...