Steakhouse Sierra Nevada — Restaurant in Mülheim an der Ruhr

Heute waren wir nach einem Spaziergang im naheliegenden Park, kurzentschlossen im Steakhouse, um etwas zu essen. Wir haben uns im Aussenbereich einen Tisch ausgesucht. Sehr negative fiel auf, dass von den Tischen, die bereits mit Platzsets vorbereitet waren, einige verschmutzt waren, da die Blätter der Bäume auf den Tischen und den Stühlen lagen. Selbst während unserer Anwesenheit änderte sich an diesem Zustand nichts. Der gesamte Bodenbereich, inklusive des großen roten Teppichs vor der Eingangstür, waren sehr verschmutzt. Dann kam das Personal, abwechselnd ein Mann und eine Frau. Die Kellnerin versuchte wenigstens Lust an dem was sie tut zu zeigen, wenn auch nur bedingt erfolgreich. Der Kellner versuchte nicht mal motiviert zu wirken. Es gab vom Haus eine Creme mit Baguette-Scheiben. Schöner Einstieg, was das Essen anging. In der Speisekarte stehen die alkoholfreien Getränke mit einer Angabe von 0,2 Liter zu 2,10 €. Meine Cola Light wurde dann ungefragt in der 0,4 Liter-Version zu 4,20 € gebracht. Das überbackene Schnitzel mit Bratkartoffeln als Beilage war anständig und hat uns geschmeckt. Preis-Leistungs-Verhältnis fanden wir in Ordnung. Nachdem ich die Rechnung bestellt hatte, brachte mir der Kellner, in bekannter Langsamheit, einen zusammengelegten Bon. Ich legte das Geld auf den Tisch und nannte ihm den Preis inklusive Trinkgeld. Er grabschte die Scheine vom Tisch und legte wortlos das Wechselgeld hin. Es gab kein "Danke" für´s Trinkgeld oder "Aufwiedersehen, Danke für ihren Besuch". Zusammengefasst müssen wir sagen, dass das Essen zwar zufriedenstellend war, aber auch Service und Ambiente eine wichtige Rolle spielen und wir deswegen wahrscheinlich nicht mehr hingehen, da ich vergleichbares Essen auch anderswo für dieses Geld bekommen kann, ohne mich als Störenfried zu fühlen, der wahrhaftig auch noch bedient werden muss. Deswegen nur 2 Sterne. Bitte unbedingt am Service arbeiten, da sonst das Lokal nie richtig gut besucht sein wird. Es war eher leer, als wir dort waren. Wir können...

Very rude to English speaking customers! Give it 1 star only because one waiter was friendly to me one time before, but when i came next time i meet some old and irritated aggressive waiter who yelled at me: "speak German!!!" I was planning to visit this place every day, because i live here. Now this plans are aborted) Anyway , there is a lot of places around. This steak house could be good if they improve they attitude and force some waiters to be polite and not increase tone on customers. Its awful accident, really. Result: Good place, but not for English speakers. If this attitude will be fixed and i will know about it, i will...

Eigentlich ist nach der Erfahrung 1 Stern leider noch zu viel. Wie waren am 2. Weihnachtstag mit der Familie vor Ort und was wir da erlebt haben kann man fast gar nicht glauben. Zunächst erhielten wir die Karten, in welche wir erst einmal hineinsahen. Nach kurzer Zeit kam eine Kellnerin und gab uns andere Karten, welche sich nur im deutlich höheren Preis unterschieden. Zunächst einmal bestellten wir die Getränke. Nach 20 Minuten hatten wir unsere Getränke immer noch nicht. Daraufhin kam der Kellner zu uns und wollte die Getränke aufnehmen. Wir entgegneten ihm, dass wir bereits bei ihm Getränke bestellt hatten, also beim gleichen Kellner. Um ungefähr 7:30 Uhr erhielten wir dann die Getränke nach sage und schreibe 30 Minuten. Das Essen hatten wir dann ungefähr 40 Minuten nach unserer Ankunft und geschmacklich war es auch sehr lecker, was das einzig positive an diesem Abend war. Nach dem Essen bestellte sich meine Freundin eine Sprite, welche jedoch wieder nach 20 Minuten noch nicht da war. Wir entschlossen uns dann aufzubrechen und wollten zahlen. Wir sollten dann nach unten in den Eingangsbereich kommen, um dort zu bezahlen. Doch jetzt kam das Unglaublichste. Wir kontrollierten die Rechnung, um uns zu vergewissern, dass die Sprite nicht berechnet wurde und siehe da, natürlich wurde diese berechnet. Zusätzlich wurde ein Hauptgang zu viel berechnet, ein Bier, eine Cola sowie ein Angebot für 15€, wo kein Angestellter wusste, was dies sein sollte. Insgesamt war die Rechnung um knapp 50€ zu hoch, was die reinste Frechheit ist. Man zahlte uns das Geld ohne Widerstand aus, jedoch haben wir dafür nicht einmal eine anständige Entschuldigung erhalten. Definitiv keine Empfehlung und im besten Fall ein anderes...