Bavaria Alm Mönchengladbach — Restaurant in Mönchengladbach

Das Essen war "okay", die Preise sehr teuer und die Bedienung absolut distanzlos und Gastro-Untauglich!

Wir waren mit ca. 20 Leuten dort und haben einen Geburtstag gefeiert. Zuerst zum Essen: Ich hatte eine Haxe bestellt, die Serviettenknödel und das Sauerkraut waren gut, die Haxe leider maximal trocken. Da konnte enttäuschenderweise auch die Sauce nichts mehr retten. Alle anderen waren wohl mit dem Essen zufrieden (hatten auch keine Haxe), fanden die Preise aber auch deutlich zu hoch für sowohl die Portionsgröße als auch die Qualität.

Nun zur Bedienung: Zu Anfang haben wir uns bereits gewundert, dass die Bedienung uns immer wieder mit "Ihr goldigen" ansprach und uns wie selbstverständlich "Duzte". Sätze wie "Der da hat auch ein großes Getränk bestellt" gehörten von Anfang an zum guten Ton der Dame. Der Umgang der Bedienung mit den Gästen war also von Anfang an schon recht unangenehm. Sie wirkte jedes Mal, wenn sie eine Bestellung aufnehmen musste, genervt und lies uns dies auch durch laute Seufzer und Augenverdrehen deutlich spüren. Es ging dann weiter, dass wir kleine statt große Getränke gebracht bekommen haben und als wir das ansprachen, bekamen wir nur die patzige Antwort "Ja wir hatten halt keine großen Gläser mehr da, ich hab dir auch nur die kleinen gebucht! Wenn du große willst, dann musst du halt spülen kommen oder ihr müsst die großen schneller austrinken!". Auch das kann man mit Humor nehmen, jedoch spielt dann der Ton die Musik. Schön und gut, hab ich Verständnis für, wenn man zumindest dem Kunden Bescheid gibt, anstatt wortlos die kleineren Getränke zu servieren, in der Hoffnung, dass es nicht auffällt. Als wir dann nach dem Essen noch Nachtisch bestellten, bestellte ich mir ein Eis mit Kaiserschmarrn. Es gab die Auswahl zwischen mit Apfelmus oder mit Erdbeersauce. Dies fragte die Bedienung dann auch ab. Als ich nach nicht länger als 3 Sekunden überlegen mich dann für die Erdbeersauce entschied, entgegnete die Bedienung mir mit dem Satz "Wenn du noch einen Moment länger überlegt hättest, dann hätte ich dir einfach irgendwas geschickt!", ich antwortete: "Dann hätte ich es zurückgehen lassen." und sie wiederum: "Dann hättest du es trotzdem bezahlen müssen!". Dann schritten auch meine Freunde ein und sagten ihr, dass das so nicht geht! Der Abend wurde dann von der Dame noch perfekt gemacht, als beim Bezahlen eine Freundin ihren Betrag aufrunden wollte, um anstandshalber (trotz bodenloser Leistung) ein Trinkgeld zu geben, die Bedienung jedoch unfreundlich ablehnte, mit den Worten "Für die paar Cent tippe ich das hier nicht ein!". Wir schauten uns alle nur noch verdutzt an und konnte gar nicht glauben, wie unfreundlich diese Dame war. Die geschilderten 3 Situationen waren auch nur die großen Patzer, die sie sich geleistet hat. Wenn die Dame tatsächlich so mit allen Gästen umgeht, würde es mich nicht wundern, wenn ihr täglich sämtliche Gäste dadurch verliert. Alle anderen Bedienungen, die z.B. das Essen an den Tisch brachten, waren aber immer sehr freundlich, zuvorkommend und wussten wie man mit Gästen umgeht. Versteht mich bitte nicht falsch, ich bin kein abgehobener Schnösel der in einem Restaurant einer Kette eine 4 Sterne Bedienung erwartet. Dennoch kann man ein Mindestmaß an Service erwarten, wenn sich ein Ort Restaurant nennt. An jeder Tankstelle wären wir freundlicher bedient worden als von dieser Dame.

Zum Preis: Ich habe für besagte Haxe, 4 Getränke (2 groß, 2 klein) und einer Eiskugel mit einem bisschen Kaiserschmarrn knapp 52 € bezahlt. Dabei waren 21,50 € für die leider sehr trockene Haxe, 6,50 € für den kleinen Nachtisch und satte 22 € für 4 Getränke! Wir haben dann interessehalber mal mit den anderen Getränken verglichen und dabei ist uns aufgefallen, dass man für eine 0,75l Flasche Gerolsteiner Sprudel, die selbst im Einkauf in der "edlen" Glasflasche ca. 0,80 - 1,00 € kostet, unglaubliche 7,50 € bezahlt! Ja richtig gehört 7,50 € für eine Flasche Wasser! Ich kann mir nicht vorstellen, dass sich dieser Preis in irgendeiner Art und Weise rechtfertigen...

Wir waren am 06.06.2024 am Abend in der Bavaria Alm. Vom Ambiente her waren wir begeistert. Man fühlt sich wohl und es ist eine nette Mischung aus Traditionellem und Modernem. Wir hatten einen netten Platz am Kamin, der allerdings - und das ist auch okay so - aus war. Als die junge und freundliche Kellnerin die Bestellung aufnahm, waren wir guter Dinge. Wir entschieden uns für den Röstbrot Burger, welchen ich bestellte und den Brokkoli-Käse Knödel, für welchen sich meine Frau entschied. Auf die etwas länger zu erwartende Zubereitungszeit des Knödels, wies uns die Servicekraft netterweise hin. Als das Essen ann den Tisch gebracht wurde, war ich vom Erscheinungsbild des Röstbrot Burgers doch sehr enttäuscht. Es war ein Lieblos daher gemurkstes Irgendwas. Das Brot, möchte ich hier hevorheben. Es war gut getoastet und geschmacklich auch gut. Doch nun zum Rest...Das Fleisch war ein Desaster! Eine dünne, gepresste, halbwarme Substanz, die das Wort Fleisch eigentlich nicht verdient hat! Ein lustlos plaziertes Stück Salat und mmmhhhhhh...das war es!? Das letzte Mal dass ich eine solche Masse Essen MUSSTE, war am Ballermann um 4 Uhr in der früh und nur weil es der Hunger nicht anders zugelassen hat. Am Ballermann lass ich mir das für 3,50 € auch gefallen! In einer solch- an sich- geilen Hütte, fühle ich mich aber für 13,80€ betrogen. Die bestellte Schärfe für den Burger - hätte es jedoch auch nicht gerettet- fand nie den Weg zu unserem Tisch. Die Kräuterbutter!? ( wo war die eigentlich ) Der Almaufstrich ( muss völlig untergegangen sein ), ja, die ganze Aufmachung und Präsentation, war unterste Ballermannecke! Einzig, die Pommes sind postiv zu erwähnen...bekomme ich aber bei jedem "Tante Hilda Imbisstand" für weniger Geld auch. Das geht einfach für diesen Preis nicht!!! Der Knödel war richtig gut! Da hat alles gepasst, über den Preis kann man da aber auch diskutieren. Als ich mich dann beim bezahlen, über den ( Burger ), meine Pressfleischplatte ein wenig gewundert hatte, kam lediglich ein " Ja, das hören wir hier öfter, ich würde den Burger so auch nicht Essen" Ende!!! Kein Entgegenkommen, kein " Es tut uns leid, können wir etwas zur Entschädigung anbieten" Nichts! Und das setzt dem ganzen dann noch die Krone auf...so etwas verstehe ich dann überhaupt nicht! Fazit: Würden- selbst wenn in der Nähe wohnen würden- für solch eine Darbietung - wohlgemerkt es geht hier um den "Burger" , der Knödel war wirklich sehr gut - nicht mehr wiederkommen! Die 3 Sterne insgesamt sind dem Ambiente zu verdanken. Bitte nehmt dieses Ernst und ändert etwas! Es wäre sehr schade, wenn eine Kritikresistenz dazu führen müsste, dass das ansich gute Konzept...

The food at this restaurant was delicious. Unfortunately that was the only advantage I can name.

When we were checking the menu for a few minutes. We got asked exactly 5 times if we knew already what we would. Normally (as an employee) you would either wait for the menu books to be closed or that the customer sign a hand to an employee. Asking this 5 times within 10 minutes was very annoying and unfortunate (by Saskia this was done all the 5 times).

After our dinner we sat down for a while to just enjoy the place. After that we were asked 4 times within 5-10 minutes if we wanted coffee or other hot drinks (now by different employees, including Saskia twice in a very short time).

Since the food was good, I found 1 star too low. 2 stars is...