Africambo Lodge — Restaurant in Magdeburg

Wir waren heute mit der Familie zum Brunch da. Als wir ins Restaurant eintraten, hat sich leider niemand vom Service dafür interessiert. Erst auf Nachfrage zeigt man uns unseren Tisch. Danach haben wir erneut vergebens darauf warten müssen, dass jemand vom Service an unseren Tisch kommt um uns alles zu erläutern. (Keiner von uns war schon mal da, somit wussten wir nicht genau, wie es dort abläuft - was "darf" man sich alles nehmen, kostet vielleicht etwas extra, wie lange genau gibt es Frühstück und ab wann Mittag, wo bekommt man seinen Kaffee her,... ) Mir ist bewusst, dass diese Gastronomische Einrichtung kein klassisches Restaurant ist, in der man komplett am Tisch bedient wird, allerdings fände ich es schön, wenn man zumindest zu Beginn freundlich begrüßt wird und ein paar Informationen bekommt. Wir haben dann nachgefragt und alle Infos erhalten. Der Service war zum Teil freundlich, zum Teil aber unfreundlich und desinteressiert. Zweiteres überwog leider. Das Frühstücksbuffet war ok. Die Auswahl an warmen Speisen war gut, die Auswahl an kalten, vor allem Wurst und Käse etwas dürftig. Grundsätzlich war aber für jeden etwas dabei und man hätte sich gut satt essen können. Geschmacklich war es nur ok. Das Mittagsbuffet konnte uns nicht überzeugen. Die Auswal an sich war ok, nicht üppig, von jedem etwas da. 1x Fisch, Frikadelle und Putenschnitzel, und entsprechende Beilagen. Die Qualität ließ zu wünschen übrig. Ein Pluspunkt ist definitiv, dass es vor den Gästen frisch zubereitet wird! Das Schnitzel hatte leider einen komischen Nachgeschmack und die Beilagen waren sehr fade. Das Salatbuffet war nicht gut. Die warmen Speisen waren zum Teil leider auch kalt, vor allem die Suppen. Wir saßen sehr lang vor dem schmutzigen Geschirr und haben uns zwischenzeitlich umgeschaut, ob man seine Teller etc. selbst wegbringen muss. Und es war nicht voll! Zumindest nicht als wir angekommen sind und auch nicht während des Frühstücks. Beim Mittagessen war es unglaublich voll, wenn man da mit dem Abräumen mal nicht hinterher kommt, finde ich das nicht schlimm. Alles in allem passt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht. Das Ambiente ist wirklich schön, auch die Speisen und Getränke werden hübsch angerichtet und man könnte da so viel herausholen und den Gästen einen tollen Aufenthalt bereiten. Allerdings stimmt dafür weder die Einstellung des Services (nicht bei allen, es gibt definitiv auch Ausnahmen!), noch die Qualität der Speisen. Es wäre auch schön, wenn die Speisen nicht nur typisch Deutsch wären sondern wenn man ein paar passend zum Thema Afrika hätte. Das ist wirklich sehr schade! Ich hoffe, dass hier demnächst etwas passiert, denn das Lokal hat auf jeden...

Auch nach 3 Tagen sind wir immer noch enttäuscht und sauer! Im Mai 2018 habe ich direkt vor Ort einen Geburtstagstisch in der Africambo Lodge für 10 Kinder (5-7 Jahre) reserviert. 2 Tage vor unserem Besuch habe ich mich telefonisch informiert ob alles klar geht. Samstag beim Eingang habe ich danm gelesen das die Lodge um 15:00 Uhr schließt. Beim Nachfragen am Eingang gab es eine patzige Antwort das sie damit nichts zu tun hat. Wir hatten vorweg eine Zooführung gebucht. Ich habe also in der Lodge angerufen und mir wurde gesagt das es kein Problem sei und sie für uns eine Ausnahme machen würden. Ehrlich gesagt war mir nicht wohl dabei .... Nach der Führung also zur Lodge, wo man sehr überrascht über uns war. Kein Tisch war gedeckt. Auf mehrmalige Nachfragen haben 3 völlig unmotivierte Mitarbeiter den Tisch gedeckt. Es dauerte ewig. Die Kinder hatten großen Hunger und hatten sich so sehr gefreut. Dann kamen die Nudeln ....nach Getränken musste ich extra fragen. Das Personal war absolut desinteressiert. Die Kinder fanden die Nudel nicht gut und wollten nicht weiteressen. Es war einfach fast nur Soße mit verkochten Nudeln. Der Chef hat sich auch dann entschuldigt und wir konnten in der Villa Kunterbunt Essen. Da war es nur leider so voll das wir 30 Minuten anstehen mussten bis die Kinder endlich was zu Essen hatten. Auch der Geburtstagskuchen sah sehr improvisiert aus. Die Schokolade war noch warm und völlig zerlaufen. Von diesem Törtchen für 10 Personen wären höchstens 2 von satt geworden. So klein war der sogenannte Geburtstagkuchen.

Wir hatten uns so sehr gefreut und wurden so enttäuscht. Es war kein schöner Geburtstag am Ende.

Die Zooführung war toll, die kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen!

Die Africambo Lodge kann ich absolut nicht weiterempfehlen. Vorab reservieren klappt nicht und noch dazu kommt das kein Mitarbeiter weiß was...

Nach vielen Jahren waren wir Heute mal wieder im Zoo und natürlich haben wir auch eine Rast in diesem Restaurant gemacht.Unbeschreiblich wie dort mit den Auflagen der Gastronomie im Zuge der Coronapandemie umgegangen wird. Das ist für die Gastrowelt alles schon so sehr schwer zu ertragen.Desinfektion am Eingang wurde auch nach mehrmaligem Auffordern nicht aufgefüllt!!! Es dürfen nach der Verordnung keine Senf und Ketschupspender benutzt werden und wenn hat der Mitarbeiter am Grill diese mit Flächendesinfektion nach jedem Gast zu Reinigen!!! Hier holt dann der Gast sein eigenes Mittel aus der Tasche um aus dieser Vierenschleuder etwas zu nehmen und sich zu schützen.Es werden nur nach Aufforderung durch Kunden Gummihandschuhe angelegt!!!Aber was nützen diese wenn damit Geld,Lebensmittel etc.angefasst werden!!! Aus der Küche werden Laugenbrezeln gebracht ohne Serviette oder wenigstens im Körbchen!!! Leider hat die zuständige Restaurantleiterin es nicht mal für nötig gehalten sich zu bemühen daran vor Ort etwas zu ändern!!!Nein es wurde noch Laut alles abgestritten!!!Da wir aber genauso aus der Gastronomie kommen und nun die nächste Schließung haben stellt sich dann schon die Frage warum wir ein Hygienekonzept haben und es auch umsetzten und hier wird vor Ort nichts bis sehr wenig umgesetzt. Als Antwort wurde uns dann gegeben. Damit unsere Gäste einen schönen Tag im Zoo verbringen. Toll und viele andere müssen dann leiden. Wo ist das Problem kleine Tüten mit Senf und Ketchup anzubieten?Ausgehändigt durch einen Mitarbeiter? Warum ist es nicht möglich Flächendesiinfektion an jeder Station einzusetzen? (wurde dann irgendwann geholt)Mir unerklärlich und...