Asia World — Restaurant in Mainz

Eigentlich wollten wir Samstag Abend mit Familie und Freunden insgesamt 9 Personen gemütlich essen gehen. ....doch es kam anders. Dienstag hatte ich für den besagten Abend ein Tisch für 18.00 Uhr und 9 Personen bestellt. Als wir im Restaurant ankamen und wir an die Reihe kamen, sagte ich der "freundlichen"Dame meinen Namen und das ich einen Tisch reserviert habe. Man merkte, das sie ziemlich gestresst war und während sie den Gästen ihren Platz zuwies auch noch die telefonische Reservierung erledigen musste. So, wie sie am Telefon mit den Gästen sprach, merkte man, das sie nicht ihren besten Tag hatte. ..aber nun gut. Als sie mich dann wieder nach dem Namen fragte, und ich ihn nannte, sagte sie, das wir nicht auf der Liste stehen und nannte mir andre Namen, von denen aber keiner nicht die geringste Ähnlichkeit mit meinem Nachnamen hatte. Dann fragte sie mich in einem langsam sehr unfreundlichen Ton, ob ich auf einen andren Namen reserviert hätte. Warum sollte ich?! Ich verneinte das und sagte ihr, das ich wie immer auf meinen Namen reserviert habe und den, so wie ich es immer mache, auch buchstabiert habe. Das kann nicht sein, der Name ist nicht auf der Liste. Das war also das erste Mal, das sie mich als Lügner darstellte. Ich versuchte noch ruhig zu bleiben. Ich sagte ihr, das wir schon öfters in ihrem Lokal waren und ich jedesmal so reserviert habe und nie anders. Ob ich mein Handy dabei habe und es ihr zeigen kann, das ich 5 Tage vorher reserviert habe. Ich sagte ihr, das ich mein Handy nicht dabei hab und es eh nichts bringen würde, da ich von zu Hause aus übers Festnetz reserviert habe. Da ich zufällig sah, das sie exakt das gleiche Festnetztelefon hat, sagte ich zu Ihr, sie kann ja gern bis Dienstag abend zurückgehen im Speicher, da müsste dann unsre Nummer angezeigt werden. Das ging natürlich nicht, weil das Lokal immer voller wurde, verständlich. Sie bot uns dann für 90 Minuten einen Tisch an, was ich natürlich ablehnte. Wie gesagt, wollten wir einen entspannten Abend mit Freunden und Familie verbringen und das nicht unter Zeitdruck. Nachdem sie dann mehrmals behauptet hat, ich hätte nicht reserviert und es gebe auch Gäste, die das einfach behaupten, reichte es mir und wir verliessen das Lokal. Wie ich dann von meiner Frau erfahren habe, rief sie uns in dem vollen Lokal noch hinterher, das wir gar nicht reserviert hätten. Wir warteten vor dem Lokal noch auf unsren Sohn mit seiner Familie. Während dieser eintraf, kam dann die höchst unfreundliche Dame nochmal raus aus dem Lokal und sagte mir, das sie ihre Kollegen gefragt hat, und sich keiner an die Reservierung erinnern kann. Sie hätte nur diesen andren Namen, bei dem die betreffenden Gäste aber zwischen 18.00 und 18.30 reserviert hätten. Ich sagte ihr zum wiederholten Male, das das nicht mein Name ist und ich nicht für diese Zeit reserviert habe. Ich sprach sie an und sagte ihr, das ich zumindest eine Entschuldigung für ihr äußert unfreundliches Verhalten erwartet hätte. ..und es kam... nichts.

Das war für uns alle ein solches asoziales Verhalten, wie ich es noch nicht erlebt habe. Wie gesagt, wir und unser Sohn mit Familie, waren schon öfters in dem Lokal und hatten nie Grund zur Beschwerde, sonst hätte ich ja meine Familie und Freunde nicht hierher eingeladen. Ich sagte ihr, sie kennen doch unsren Sohn, worauf sie bejahte und ihm sagte, er würde ja auch manchmal ohne Reservierung kommen. Auch das eine astreine Lüge. Unser Sohn sagte ihr, das er noch nie ohne Reservierung in dem Lokal war.

Ich bin jetzt 62 Jahre alt, aber ein so so asoziales Verhalten im Gastronomie Bereich hab`ich noch nicht erlebt.

So übelgelaunt und unfreundlich, seinen Gästen gegenüber zu sein geht einfach nicht.

Wir wollten einfach nur eine netten entspannten Abend verbringen, so wie das jeder Gast gerne möchte.

Wie ich inzwischen bei den Rezensionen gelesen habe, ist es wohl mit der Reservierung nicht nur uns so ergangen.

Unser Sohn hat gestern abend noch seine Bewertung geschrieben.

Gerne würde ich Null Punke geben. Geht...

Ich muss das jetzt einfach mal loswerden. Als Asia World damals neu aufgemacht hat, war ich vollkommen begeistert! Es war mein Lieblingsrestaurant, Essen war top (lecker, warm, große Auswahl) und die Bedienungen sehr, sehr freundlich und herzlich! Über die Jahre war ich oft mit Familie und Freunden dort. Aber seit 1 bis 2 Jahren hat die Qualität des gesamten Restaurants rapide abgenommen.. Angefangen hat es mit dem Sushi. Es wurde immer trockener, sowohl der Reis als auch der Fisch. Das ganze Buffet war zwar meist voll wenn ich dort gewesen bin, aber es schmeckte immer schlechter, mit jedem Besuch. Letztes Jahr war es dann für mich ganz vorbei, als ich das trockene Sushi gegessen habe. Es hat nach irgendwas chemischen geschmeckt, fast wie Nagellackentferner... generell war die Qualität einfach schlecht und nicht mehr wirklich genießbar, was ich sehr traurig und schade fand, da ich Asia World so sehr geliebt habe. Gut, war dann ein halbes Jahr nicht mehr dort. Eine Bekannte erzählte mir, dass das Restaurant einen neuen Besitzer habe und das Essen wieder richtig gut schmeckt und sie sehr zufrieden gewesen sei. Daraufhin dachte ich mir “Okay, geb ich ihnen noch eine Chance“. Naja, wir waren heute in Familie da und es war nicht viel los. Sushi trocken, aber hat wenigstens nicht nach Chemie geschmeckt. Trotzdem, es war wirklich nicht gut, eher so als hätte es schon einen ganzen Tag dort rumgestanden, obwohl wir um 13 Uhr da waren und sie seit 11 Uhr geöffnet hatten. Süßsauersoße war so wässrig, dass nichts an der Frühlingsrolle, die hauptsächlich aus Teig bestand, haften blieb. Nach 20 Minuten setzte sich unten in der Schüssel für die Soße etwas rotes ab und oben war quasi Wasser, anscheinend verdünnt nur leider viel zu viel.. Das Fischfilet war sehr hart und auch nicht überzeugend. Außerdem wurde nicht richtig auf- bzw nachgefüllt und das Essen war nur lauwarm. Generell hat das Essen keinem so richtig geschmeckt, wie andere schon gesagt haben: Masse statt Klasse.. Weiterer Punkt: die Hygiene. Die Theken am Buffet waren verkleckert, nicht mal 50cm neben dem Sushi stand eine riesige Fliegenfalle, in der zahlreiche tote Fliegen lagen. Ich verstehe, dass man Insekten vom Essen fernhalten möchte, der Gedanke ist ja gut. Aber ich will keine toten Insekten sehen, wenn ich mir gerade was zu Essen auf den Teller mache. Letzter Punkt: das Personal. Wie gesagt, damals sehr freundlich, zuvorkommend, zugänglich und eigentlich wirklich perfekt! Heute, das ganze Personal wurde irgendwie ausgewechselt mit Russennin, war es grauenhaft. Kein Lächeln, keine Konversation, kein Service wie man es halt kennt. Nicht mal Augenkontakt. Anfangs dachte ich sie hätte vielleicht nen schlechten Tag, aber die waren alle so drauf. Selbst mein Vater meinte dass sie alle nicht bei der Sache sind und eher gleich einschlafen; wie gesagt, es war nicht viel los! Ich habe um 14 Uhr meinen letzten Teller gegessen, also eine halbe Stunde bevor sie wieder schließen. Die eine Bedienung ist ununterbrochen lautstark mit Wägen oder sonst was durch den Laden gefahren, sehr Grob und machte einen riesen Lärm. Grade so, als wolle sie damit die letzten Kunden die noch da saßen vergraulen. Sogar als sie in der Küche war konnte man sie nicht überhören, es war echt verdammt laut, als würde jemand mit Besteck schmeißen.

Naja gut auf jeden Fall war das die letzte Chance die ich Asia World gegeben habe und sie haben es wirklich erfolgreich verkackt. Sorry, aber ich bin echt enttäuscht, für 17€ pro Person sollte man doch wenigstens ein klein bisschen was zu bieten haben! Ich werde nicht mehr dort hin gehen und ich werde es auch keinem mehr empfehlen. Am liebsten hätte ich 0 Sterne gegeben. Das war's, ich guck mich lieber nach anderen Asia Restaurants um, die wenigstens etwas...

My experience - bad attitude from the staff. I got lost in Mainz, my mobile Internet stopped working and I couldn't find my hotel. I came to this restaurant today and asked for help - to connect to wifi or to help me find the route. 3 staff members came together and said they don't have free wifi for visitors and refused to help. I even had a feeling that they laughed at me - one of them told me to ask at Bowling next door, which was obviously closed, and smiled in my face. I understand that they didn't have to help me, but this was a lack of hospitality, which is an important element of Asian culture. I don't look like a homeless person, I didn't ask for money, and there was no reason for them to treat me that way. I travel Europe a lot, I've been to Asia (Uzbekistan, Kazakhstan etc.) and I never experienced such a bad attitude. Sorry guys, that was rude from your side. Finally, I got helped by a lady on the street, then by staff in Lidl - they helped me to find the closest McDonalds, where I was able to connect to wifi and...