Pizzeria Venezia Mainz Mombach — Restaurant in Mainz

Bin leider sehr unzufrieden. Habe Telefonisch bestellt bei Ihnen und vorher ausdrücklich gefragt ob man bei Ihnen mit EC-Karte zahlen kann, wenn Sie liefern. Eine Frau und ein Herr haben mir am Telefon dann verständigt, dass Sie das auch wirklich tun!

Ich habe eine kleine Gemüse pizza, 2 Groß die 20 bestellt einmal pasta al tonne und zwei kristallweizen und ein hefebier dunkel.

Ich bekam zwar die richtigen Pizzen jedoch alle in der selben Größe! Diese haben zwar geschmeckt wenn auch die Artischocken bisschen trocken waren aber es schmeckte. Die Nudeln hingegen hatten wohl mehr oder weniger kein Geschmack und waren lasch aber hab sie mir nach gewürzt.

Hinzu kam dass ich keine 2 Kristallweizen bekam sondern 3x dunkelhefe bier. Obwohl ihre Mitarbeiterin meine Bestellung sogar Wiederholte nachdem ich es Ihr sagte.

Der Lieferant gab mir die Sachen verpackt und als ich die Kartenzahlung erwähnte, und auch anrief hat er pampig mit einer Gegenanfrage geantwortet wie "denken Sie etwa ich laufe hier mit einem Ec Gerät herum? Karte nur bei Abholung"

Ich sagte " ich habe extra bei Ihnen angerufen Ihre Kollegin hat mir versichert dass sie Karten Zahlung nehmen sonst hätte ich jetzt nicht bestellt"

Er antwortet nur mit " Bar"

Also folgende Kritik punkte:

-Es geht garnicht etwas falsches zu liefern meiner Meinung nach, nehmen Sie sich lieber 1-2min mehr und kontrollieren Sie ihre Lieferung. -Behaupten Sie nicht dass sie die Ec karte annehmen wenn sie es nicht tun! Stellen Sie sich vor ich hätte kein Bargeld gehabt, das war ein Betrag von ca. 42euro. Zu allerletzt erwarte ich Respektvollere Lieferanten Ob er zu Ihnen gehört oder nicht aber der Lieferservice spiegelt auch zum Teil das Restaurant auch wieder, da ich bei Ihnen Bestellt habe.

Lob:

-Die Pizzen schmecken und sind nicht so fettig oder ölig

Ich bewerte nur mit einem Stern, da ich zum ersten mal bei Ihnen bestellt habe und das vermutlich das letzte mal war.

Ich hoffe dass Sie diese Kritik nicht als Beleidigend sondern als Kritik annehmen und evtl auch ein Nutzen daraus Ziehen! Könnte ja auch sein dass es ein einmaliger Fehler war, jedoch bestellen werde ich nicht mehr eine Abholung wäre für mich noch denkbar.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und...

Leckere Pizza zu fairen Preisen! Lieferservice ist meist auch flott da - meist 30-45 Minuten! Echt gute Zeit! Der Lieferant könnte ein wenig freundlicher sein! Aber Sonst echt top! Klare Weiterempfehlung von mir! (4 Sterne)

Edit://

Wir warten nun seit fast 2 Stunden auf unsere Bestellung. Unter der Nummer in Google Maps nicht zu erreichen. Auf die Nummer, welche bei Lieferando steht geht niemand ran, über imessage bekam ich kurze prägnate Nachricht "Ich bin auf dem Weg" (nach fast 2 Stunden) Bei Lieferando steht, dass die Bestellung abgeliefert ist, GLÜCKWUNSCH! Sorry nie wieder - muss man nicht haben!

Dementsprechend musste ich die Bewertung auch aktualisieren. (1 Stern)

Edit 2:// Nach Zirka 2h kam die Pizza letztendlich an, Lieferservice haben wir erreicht. Hat als Entschädigung einen 15€-Gutschein für die nächste Bestellung versprochen, welche einen Tag später eingelöst wurde. Laut Lieferant war das Lokal überfüllt, und Bestellung kam noch rein bevor er den LIEFERSERVICE über Lieferando abbestellen könnte. Doof war halt dass man die Bestellung und Lieferzeit bestätigt hat und angegeben hat dass man eine Stunde bevor es da war abgeliefert hat. Geschmacklich sind die Pizzen absolut in Ordnung!

Leider ist die Lieferung welche mit dem Gutschein getätigt worden ist auch noch falsch gewesen. Wir wissen nicht was da los ist!

Wollte Sterne, wieder auf 3 aktualisieren, aber bekommt dann...

Wir sind seit mehreren Jahren treue Stammkunden. In der Regel 1 mal pro Woche. Leider passieren in letzter Zeit häufig Fehler. Extra Zutaten, welche bestellt und auch abkassiert werden wurden häufig vergessen. Vor 2 Wochen wurde eine Bestellung komplett vergessen, bei unserer Nachfrage nach einer Stunde wurde gesagt, dass die Lieferung gerade los ist, weitere 30 min später haben wir nochmals nachgefragt. Leider wurde sie komplett vergessen. Dann wollten wir sie nicht mehr! Leider kann ich so was nicht nachvollziehen. Fehler passieren, aber dann sollte man auch direkt dazu stehen. Der Chef wollte es wieder gut machen. Ich dachte evtl. Mal an eine Einladung auf eine Pizza o.ä.. leider ist nie was gekommen, obwohl wir bestimmt seit diesem Fehler 3 mal bestellt hatten! Da aber der Geschmack immer sehr gut war, haben wir der Pizzeria immer die Treue gehalten. Vorgestern war es dann so weit, dass bei der Pizza 0,0 g Salz im Teig war. Schlussendlich war das jetzt der Tropfen der das Fass zum überlaufen gebracht hat und wir uns dazu entschlossen haben, keine Pizza mehr dort zu bestellen. Ich finde es sehr schade, aber anscheinend geht der Trend zur Masse ( größere Lokal, App, Lieferando) und die Qualität...