Bäcker Görtz — Restaurant in Mannheim

Very nice place to have breakfast with friendly staff and testy cakes 🎂 ........................................................... .................................................................. ........................................................... .................................................................. ........................................................... .................................................................. ........................................................... .................................................................. ........................................................... .................................................................. ..............................................................

Ich war heute mit einem Freund zur Kaffeezeit in der Filiale. Wir waren zuerst die einzigen Kunden. Bemerkt hatte uns von den Angestellten niemand, weil sie wie sehr häufig in private Gesprächen verstrickt waren. Als ich laut grüßte, verzog man sich demonstrativ nach hinten! Es befand sich längere Zeit niemand im Verkaufsgeschäft. Nach Minuten!!! bequemte sich eine "Arbeitende" uns wahrzunehmen. Bei der Reihenfolge der zu bedienenden Kundschaft war man natürlich vollkommen überfordert, man hatte ja nichts mitbekommen. Auf meinen Hinweis hin, doch bitte der Reihenfolge nach zu verfahren, erhielten wir nur eine unqualifizierte Antwort. Derweilen gesellte sich eine weitere Kundin an die die Theke mit fertig belegten Brötchen etc. Des Weiteren gesellten sich dann später Handwerker an die Brötchentheke, die dann sofort angesprochen wurden. Auch diese Kundin beschwerte sich wg. der Ungleichbehandlung. Ein Mitarbeiter mit fettigen Haaren und Zopf mischte sich ein (Hygieneregeln ?!?). Sie möge sich doch bitte an das eine Ende der Schlange stellen. Vor wenigen Wochen erlitt ich das gleiche Schicksal. Auch sie monierte wiederholten mangelhaften Umgang mit der Kundschaft. Die absolut unprofessionelle, total arrogante, impertinente Art dieses männlichen Angestellten ist (zumal auch bei mir erneut kein Einzelfall!) meiner Ansicht nach eines seriösen Unternehmens unwürdig. Es stellte sich heraus, dass die Tochter der Dame beim Unternehmen Görtz in der Filialkontrolle tätig sei und die Außenstellen überprüft. Ich denke, die Geschäftsleitung wird über diese Schiene noch entsprechende Informationen erhalten. Ich weiß nicht, ob das Unternehmen Görtz seine Angestellten überhaupt entlohnt. Anders kann ich mir eigentlich nicht vorstellen, dass Bedienstete ohne Folgen sich so kundenschädigend verhalten können. Ich bin mir vollkommen sicher, das Ihre Angestellten sich gegenseitig decken werden. Ein Krähe hackt bekanntermaßen einer anderen kein Auge aus. Ich denke, Ihr Qualitätsmanagement dürfte in diesem maroden Laden einiges aufzuarbeiten haben, wenn Sie möchten, dass die Kunden nicht zu Grimminger oder anderen Bäckereifilialen überwechseln. Alternativen haben wir auf dem Almenhof ja genügend. In diesem Sinne viel Erfolg mit diesem Kundenfreundlichkeitssumpf.

P.S. Wie man aus den vielen NEUESTEN Bewertungen sieht, scheint dieses arbeitsverweigernde Verhalten gepaart mit Impertinenz ohne jeglichen intellektuellen Hintergrund ja kein...

Bitte Lesen!! Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Leider musste ich des öfteren feststellen, dass es in dieser Filiale keine Hygiene bei den Damen die Kassieren und Brötchen/Brote auffüllen gibt (kann man natürlich nicht auf alle beziehen, nur die die ich bis jetzt gesehen habe). Vor kurzem habe ich Brötchen morgens gekauft und habe nach dem Frühstücken daheim Bauchschmerzen gehabt. Ich habe mich noch gewundert und habe vermutet das es von den Brötchen eventuell kommen könnte. Heute weiß ich auch warum ich Bauchschmerzen hatte, weil ich diesmal genau darauf geachtet habe, was die Damen dort machen. Die Brötchen & Brezeln (wie es mit anderen Waren ist, konnte ich nicht sehen) werden mit den Händen (ohne Handschuhe) in das Regal eingefüllt. Anschließend wurde ich bedient (keine Handschuhe und auch nicht desinfiziert). Ich habe meine Brötchen in eine Tüte eingepackt bekommen (wieder ohne Handschuhe) und anschließend habe ich in Bar bezahlt und die Dame hat wieder keine Handschuhe benutzt. Als sie bei mir fertig war hat sie wieder die restlichen aufgebackenen Brötchen/Brezeln in das Regal eingeräumt, obwohl sie vorher noch das Geld angefasst hat (das ist echt eklig!!, da man weiß das Geld an sich schmutzig ist, es wird ja ständig weiter gereicht). Da braucht man sich nicht zu wundern, wenn man Bauchschmerzen bekommt bei solchen unhygienischen Zuständen!!. Gerade zur Corona Zeit sollte man auf die Hygiene achten aber natürlich auch ohne Corona. Leider werde ich die Filiale nicht mehr betreten und kann es auch niemandem empfehlen, kann auch nicht nachvollziehen warum es dort immer voll ist und es...