Schloss Mediterran — Restaurant in Mannheim

Reserviert war ca. drei Wochen im Voraus für etwas knapp über 30 Personen. Von Seitens des Restaurants war zum Reservierungszeitpunkt alles OK.

Als ca. die hälfte der Personen angekommen ist, hat unsere Organisatorin einen Anruf vom Inhaber erhalten mit der Info, dass nur eine reduzierte Karte ausgegeben wird. Begründung: ab 20 Personen schafft es die Küche nicht alle rechtzeitig zu Bekochen, wenn alle etwas unterschiedliches bestellen.

Unsere Organisatorin war damit selbstverständlich nicht einverstanden, da diese Info bereits früher hätte erfolgen müssen und man eine reduzierte Karte hätte besser abstimmen können.

Der Inhaber hat bei der Ablehnung das Telefonat beendet. Welch unprofessionelles Verhalten

Für uns hat sich die Frage gestellt, wie dieses Restaurant es überhaupt schafft seinen Betrieb aufrecht zu erhalten, wenn allein im Außenbereich ca. 100 Personen platz haben?

Es wäre für uns kein Problem gewesen, wenn das Essen portionsweise zubereitet worden wäre, vor allem da alle restlichen Personen nicht zum gleichen Zeitpunkt vor Ort waren, sondern sich über einen Zeitraum von ca. 90 Min. eingefunden haben.

Trotz reduzierter Karte wurde das Essen portionsweise serviert. So hätten wir auch aus der regulären Karte bestellen können.

Die Service-Kräfte waren leider auch eine Katastrophe. Ständig wurden wir gefragt ob wir Getränk X oder Y bestellt haben, welche jedoch an Nachbartischen bestellt wurden.

Das Essen selbst, bei mir eine Pizza Parma war sehr ernüchternd und ihren Preis nicht wert.

Fazit: Insgesamt gesehen kann das Restaurant leider nicht empfohlen werden. Es scheint Schwierigkeiten zu haben, mit größeren Gästegruppen umzugehen, was zu Unannehmlichkeiten und Verzögerungen führen kann. Die Kommunikation des Restaurants lässt zu wünschen übrig, was zu Missverständnissen und Frustration bei den Gästen führen kann.

Ein weiteres Problem ist das unprofessionelle Personal, das möglicherweise nicht über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügt, um einen angenehmen und reibungslosen Service zu gewährleisten. Dies kann zu einer insgesamt enttäuschenden Erfahrung für die Gäste führen.

Darüber hinaus scheint das Essen im Verhältnis zu den Preisen überteuert zu sein. Wenn die Qualität der Speisen und das kulinarische Erlebnis nicht den Erwartungen entsprechen, wird dies umso frustrierender, insbesondere wenn die Rechnung am Ende hoch ausfällt.

In Anbetracht all dieser Punkte ist es ratsam, nach einer Alternative zu suchen und ein Restaurant zu wählen, das besser auf die Bedürfnisse von größeren Gruppen eingeht, klare und effektive Kommunikation bietet, professionelles Personal beschäftigt und angemessene Preise für die angebotene...

Achtung!!!

Ich wollte nächstes Jahr mit circa 40-45 Gästen am 25.06.2022 im Schloss Mediterran heiraten. Im Beisammen meiner Eltern und meines nun Ex-Verlobten wurde am 07.08.2021 alles geklärt. Uns wurde gesagt, dass bei Corona und anderen Gründen wir unsere Anzahlung von 1000€ zurückbekommen. (Er hat selbst erzählt, dass er vor seiner 1. Hochzeit kurz vorher alles absagen musste und nicht hofft, das dies uns auch passiert.) Wenn wir möchten können wir einen alternativen Termin aussuchen und wenn dies auch nicht möglich ist wir immer noch unsere Anzahlung wiederbekommen.

Dann haben wir ein Blatt Papier bekommen (,,Vertrag, ohne AGBS, mit Rechtschreibfehlern und keine direkte Vorstellung vom Ansprechpartner)'' den ich wirklich durchflogen habe und wir aufs mündliche verlassen haben ich unterschrieben habe.

Nun musste ich am 19.10.2021 (über 8 Monate vorher) die Hochzeit abgesagt, da mein Ex-Verlobter schwer krank ist und sich professionelle Hilfe suchen muss. Am 22.10.2021, wurde ich auf den Vertrag hingewiesen, dass ich mein Geld nicht mehr zurückbekomme. Es wurde bis dahin, keine Leistung erbracht, kein weiteres Personal eingestellt und keine Ware eingekauft. Wir haben das Restaurant gebucht, d.h. trotz Absage, können Gäste dort bewirtet werden, also ist kein Schaden für ihn entstanden und der Raum kann weiter vermietet werden.

Die Gegenseite stellt sich seitdem quer und bleibt dabei, dass sowas NIE mündlich vereinbart worden ist. Meine Eltern und mein Ex-Verlobter können dies bestätigen, dass sowas gesagt wurde, sonst hätten wir es überhaupt nicht gebucht.

So ein Verhalten ist nicht professionell und einen Vergleich/Einigung wird von der Gegenseite nicht angestrebt. Mein Fehler war, dass mich auf die mündliche Aussage verlassen habe und es leider nicht schriftlich habe, trotz...

Wir waren aufgrund einer Abifeier dort.

Da wir Eltern natürlich nicht wissen, was die "Kids" abgesprochen haben, kann ich nur meine persönliche Meinung als externe eingeladene Mama beurteilen.

Service war bemüht, aber viel zu wenig Servicekräfte da, somit mussten die wenigen Servicekräfte einiges an Laufwege zurück legen.

Getränke gab es aus Kühlschränke, vor denen jeweils eine Bedienung stand (da direkt bezahlt wurde)

Essen gab es in Buffetform: es ging los mit Tomaten/Blattsalat/Gurkensalat und Feldsalat. Dieser Stand circa 15min unabgedeckt auf dem Buffet, bis das Dressing und Vorlegebesteck kam. Das Dressing war so dick wie eine Bratensouce. Es gab 2 verschiedene Fleisch (leider keine Beschriftung, also wusste niemand was Schwein-oder Hähnchenfleisch war), Nudelauflauf, Kartoffelspalten und TK-Ofen-Gemüse. Als Nachtisch gab es Tiramisu.

Leider wirkten die Servicekräfte sehr gestresst und sind hektisch hin und hergelaufen.

Ambiente im Schlosssaal (warum dieser sich so nennt, ist mir Schleierhaft), ist weder festliches noch gemütlich. Es erinnert mich eher an eine Turnhalle, da auf der Bühne die Seile und Ringe zum Turnen hingen.

Draußen gab es den Sektempfang, natürlich es ist wunderschön mit dem Wasser und Natur drumrum, allerdings ist der Biergarten lieblos gestaltet.

Parkplätze sind genug und direkt vor der Tür vorhanden!

Also privat würde ich leider nicht...