Okami Sushi & Restaurant — Restaurant in Mannheim

So, wir waren letzten Donnerstag zum Geburtstag meiner Tochter im Okami essen. Sie wollte Sushi, Okami noch nicht probiert also los. Leider war das kein schönes Geburtstagsessen. Montags schon für 18:30 reserviert und beim Eintreffen war der Gastraum leer und im Biergarten waren ca. 10-12 Personen. Wir waren zu viert und hatten freie Platzwahl im Gastraum. Karten bekommen und erstmal Getränke bestellt. Getränke kamen bald und wir bestellten das Essen. Mir fiel dann das (für mich) kleine Glas auf in dem, laut Karte 04,l Maracujaschorle drin sein sollte. Leider auf keinem (!) Glas das uns gebracht wurde ein Eich-/Füllstrich. Darf eigentlich nicht, aber ich habe das mal so hingenommen.

Das Essen kam nach längerer Wartezeit und zuerst sah auch alles ganz gut aus, doch die Sushi waren SEHR ungleichmässig geschnitten, zum Teil zu groß um es mit einem Happen zu essen, und wir vermissten zwei Lachshaut-Temaki. Wir fragten nach der Bedienung und auf die unterschiedlich großen Sushi angesprochen antwortete sie, es tut ihr leid, sorry, sie habe schon länger keine Sushi mehr gemacht und die Kollegin hat noch versucht sie zu retten. Es tut ihr wirklich leid, wir könnten einen Espresso gratis bekommen. WHAT?

Was können wir denn jetzt machen fragten wir, ja ich weiß nicht... Meine Frau verlangte dann nach einem scharfen Messer um die Sushi selbst in essbare Größe zu schneiden. Haben wir auch bekommen. Nun fragten wir nach den fehlenden Temaki und wenn sie vergessen worden wären es nicht schlimm sei sie nicht zu bekommen. Natürlich waren diese nach zwei Minuten am Tisch. Doch leider hat sich in eine Temaki ein ziemlich großer Fischknochen verirrt (siehe Bild). Mit dem Fischknochen ging ich dann zum Tresen. Unsere Bedienung war am Ausschank und die Kollegin richtete Gerichte. Die Kollegin angesprochen wie denn so ein Knochen in unser Essen kommen könnte, oh sorry, es tut mir leid. Da die beste Lachshaut am Schwanzende zu finden ist, scheint mir da wohl beim Schneiden was reingekommen zu sein. Sorry. WHAT WHAT WHAT??

Verdattert angesichts der komplett fehlenden Deeskalationskompetenz bin ich zu unserem Tisch zurück und habe die Rechnung verlangt. Diese kam dann sehr schnell und war für der Erlebte definitiv zu teuer.

Das Sushi an sich war nicht schlecht, nur wünschte ich mir bei diesen Preisen jedoch einen Koch der die Gerichte zubereitet und diese nicht von den Servicekräften gemacht werden (dafür können wahrscheinlich die Servicekräfte nichts..??). Das Curry war OK aber auch nichts besonderes.

Klar kann man sich jetzt fragen warum ich/wir uns nicht deutlicher beschwert haben und auf Ersatz/Minderung gepocht haben. Frage ich mich im Nachhinein auch, doch der Tochter war das schon alles mehr als peinlich und sie wollte eigentlich nur noch weg, und ich war irgendwie überfahren von der Dreistigkeit. Fazit: Wir besuchen das Restaurant nicht mehr.

Dies war meine ERSTE Rezension die ich jemals geschrieben habe weil mich das wirklich...

Leider der schlechteste Restaurantbesuch, den wir je erleben durften

Das Ganze fing bereits an bei der Ankunft, wir wurden begrüßt aber dann stehen gelassen. Nicht gefragt ob wir reserviert hatten, ob wir uns einfach hinsetzen sollen oder Essen bestellt hatten. Die Atmosphäre war bereits beim Reinkommen spürbar angespannt. Als wir dann gefragt wurden ob wir reserviert hätten, bekamen wir einen Platz. Nach ein paar Minuten sitzen, bekamen wir schnell mit, dass einige Gäste unzufrieden waren und gehen wollten. Probleme mit den Bestellungen und sehr lange Wartezeiten, für die man nur schlecht vertröstet wurde… An diesem Punkt hätten wir eigentlich aufstehen müssen und gehen müssen. Aber wir wollten uns die Vorfreude auf das Date nicht nehmen lassen und waren schon hungrig. Nach einiger Zeit konnten wir bestellen, verhältnismäßig dafür kam die Vorspeise dann zeitig. Allerdings bevor wir überhaupt Getränke hatten. Und wir saßen direkt im Hauptraum, wo man als Personal von der Theke also einen guten Blick auf die Tische hat. Zwischendurch (nach 1h vor wir schon da waren) wurden wir gefragt, ob wir eigentlich schon die Vorspeise bekommen haben oder auf was wir gerade warten. Allein daran hat man gemerkt, dass niemand wirklich Überblick hat. Der Hauptgang kam dann nach 1,5h seit dem wir bestellt hatten. Wir kamen um 19.30Uhr und sind um 22.00Uhr gegangen, weil wir dann erst fertig waren mit Essen, obwohl wir direkt danach gezahlt haben. Dafür sind wie nicht 45Minuten hergefahren und das Essen war zwar lecker aber auch nicht so überragend als das es den verdammt schlechten Service wett gemacht hätte. Auch mit den Lieferandobestellungen lief es grausig. Die Leute kamen reihenweise in das Restaurant gefahren, weil sie seit 2-2,5h auf ihre Bestellung warteten und Lieferungsbestätigungen bekommen haben für Essen das nicht geliefert worden war. Man wurde nur vertröstet mir, ja heute ist eben viel los da dauert es. Ja, heute ist viel los. Das weiß man an Valentinstag aber auch und das sieht man auch an den Reservierungen. Das Personal war absolut unstrukturiert. Das war kein Einzelversagen, sondern kollektive Überforderung. Dafür ist uns unsere Zeit zu schade, als das wir hier...

Das Essen ist echt gut, doch leider muss ich was abziehen. Es ist leider so, dass die Bewirtung nach so langer Zeit nicht wirklich reibunglos klappt. Wenn das Restaurant voll ist, scheint da der Wurm drin zu sein. Hatte es leider schon oft, dass Vorspeisen nicht richtig aufgenommen wurden, trotz Wiederholen der Bestellung. Bei letzten Mal auf Nachfragen kam eine Entschuldigung und die Antwort von dem Kellner dass wir keine Vorspeisen bestellt hätten. Gut, ok, was soll ich dazu sagen. Die Wartezeit für Getränke während des Abends ist viel zu lang. 25 min für Cocktails obwohl hinter der Theke 3 Mitarbeiter beschäftigt sind und 2 zusätzlich bedienen, geht leider nicht. Ich weiss gutes Personal ist schwer zu finden...aber trotzdem ist es zu lange! Wenn man Extrawünsche hat, kann man leider sicher gehen, dass nicht alles richtig an den Tisch kommt. Soetwas kann ab und an passieren aber doch nicht über einen einzigen Abend verteilt. Leider habe ich das von Bekannten das gleich in Grün gehört...das Essen super, personal sehr Freundlich aber sonst leider zu chaotisch, unstrukturiert und oft sind die Bestellungen falsch. Sehr schade. An das Okami Team, in solchen Fällen hift eine Kleine Entschädigung in Form von einer runde Digestiv oder sonst was :-) Ich hoffe trotzdem, dass sich das mit der Zeit gibt. Das Essen ist es...