Rusticana Café, Restaurant — Restaurant in Marktoberdorf

✅ 2. EDIT vom 26.07.2025: ——————————————— Sehr geehrte Frau Kül,

Vielen lieben Dank für Ihr schnelles und vorbildliches Handeln. Das verdient großen Respekt. Daher erhöhe ich meine Bewertung wieder auf 5 Sterne. Ich hoffe, dass Carolina wirklich nur einen schlechten Tag hatte – natürlich wünsche ich Ihr nichts Schlechtes und hoffe dass zukünftig wieder alles besser wird. 🙏

‼️ 1. EDIT vom 24.07.2025 ——————————————— Meine Frau und ich waren am 24. Juli 2025 am Nachmittag wieder zu Besuch in Ihrem Restaurant. Der junge, freundliche Mitarbeiter hat uns sehr herzlich empfangen und war äußerst hilfsbereit – ein großes Lob an ihn! Solch ein Engagement und eine positive Ausstrahlung erlebt man nicht oft – wirklich vorbildlich. Leider war der Auftritt der Mitarbeiterin namens Carolina für uns sehr irritierend. Ich habe bereits auf fünf Kontinenten verschiedenste Restaurants besucht, aber ein derart merkwürdiges Verhalten wie ihres ist mir bisher noch nie begegnet. Schon beim Betreten des Lokals verdrehte sie die Augen und schaute uns auffällig abschätzig an. Auf unsere höfliche Nachfrage nach einem Platz wurde direkt behauptet, alles sei voll – an einem Donnerstagnachmittag. Der freundliche männliche Mitarbeiter hingegen bot uns sofort an, bis zu einem bestimmten Zeitpunkt einen Tisch zu bekommen – sehr zuvorkommend. Wir entschieden uns dann, draußen Platz zu nehmen. Nach der Bestellung, die ebenfalls vom netten Kollegen aufgenommen wurde, brachte Carolina das Essen. Sie drückte uns die Pizzen wortlos und mit einem abfälligen Blick direkt in die Hand, statt sie ordentlich auf dem Tisch zu platzieren. Dasselbe Verhalten wiederholte sich später beim Nachtisch. Ich habe während des Besuchs beobachtet, wie sie mit anderen Gästen umging – dort war ihr Verhalten völlig anders: freundlich, aufmerksam, professionell. Es fiel mir schwer, einen anderen Grund für die spürbare Ablehnung uns gegenüber zu finden – außer vielleicht unser südländisches Aussehen. Ich hoffe sehr, dass das nicht der Fall war, aber genau so hat es sich für uns angefühlt.

Wir waren bisher immer große Fans Ihres Restaurants – vor allem wegen der sehr netten und engagierten Besitzerin. Deshalb werde ich unsere Gesamtbewertung nicht total abwerten – allein schon wegen Ihr und dem großartigen jungen Mitarbeiter.

Trotzdem möchte ich klar sagen: Ein derart respektloses Verhalten wie das von Carolina ist absolut inakzeptabel und hat unseren Besuch leider sehr getrübt. Wir sind sehr enttäuscht und hoffen, dass dies ein einmaliger Vorfall bleibt. Ich habe auch die Kommentare durchgesehen und festgestellt, dass sich mehrere Kunden ebenfalls über das unfreundliche Verhalten der Servicekraft beschwert haben - Scheint also kein Einzelfall zu sein. Sehr traurig.

——————————— Unsere Ursprüngliche Bewertung:

Das Rusticana Restaurant ist ein echter Geheimtipp! Meine Frau und ich waren am 21.06. gegen 21 Uhr hier im Restaurant. Die Pizza war unglaublich lecker – man schmeckt sofort die hochwertigen Zutaten und die Liebe, mit der sie zubereitet wurde. Selten so eine gute Pizza gegessen - mit Abstand die beste Pizza in der Umgebung!!

Das Personal war extrem freundlich und aufmerksam, man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen. Besonders schön ist auch die Terrasse, auf der man ganz entspannt sitzen und das Essen genießen kann – perfekt bei gutem Wetter!

Das Restaurant liegt in einer sehr ruhigen Gegend, ideal zum Abschalten und Genießen. Wer gutes Essen und eine entspannte Atmosphäre sucht, ist hier genau richtig. Wir kommen...

To start with the positive, the food was really good. All dishes we ordered were well made and if it was purely about the food, I would definitely recommend going. The folks performing the service were below average. We asked for a specific table (nice table with 6 seats, we were 4) and they didn’t want to place us there because of a potential larger group, which didn’t show up while we were there. We even offered to move tables in case this group shows up, but there was no willingness to satisfy our wish. What really threw us off was the facial expression of the service person toward other customers about our ask. She gave us the feeling that we are weirdos asking. Well, it was just a stop on our road trip and the likelihood of ever coming back is tiny, but given this experience, I recommend only going if you are really hungry and...

We can wholeheartedly recommend this restaurant to all lovers of good food and a pleasant atmosphere. From the moment we arrived until the last bite, we enjoyed excellent service – the staff was kind, attentive, and happy to help with recommendations. The food was absolutely fantastic – beautifully presented, fresh, and perfectly balanced in flavor. We were especially impressed by the main course, which was prepared with great attention to detail. The atmosphere is calm and cozy, making it ideal for a romantic dinner or a get-together with friends. We’re already looking forward to...