Magnus Café & Bistro — Restaurant in Marsberg

24.9.21, erneutes Update Volle Punktzahl! Bei unserem ersten Besuch ist tatsächlich alles schief gelaufen, was schief laufen konnte. Heute wurden wir vom Gegenteil überzeugt! Vom Service bis zum Essen war alles super. Das Hawaiischnitzel lecker, Balkanschnitzel super, Pommes wie Pommes sein sollen und die Nachspeise (Baklava mit Eis) ein Traum! So kommen wir gerne wieder!

Update Der Inhaber hat mir die Situation erklärt und einen Gutschein als Entschuldigung ausgestellt. Wir werden demnächst nochmal das gleiche Essen testen. Sollten wir dann zufrieden sein wird die Bewertung natürlich entsprechend positiv geändert. Bis dahin kann ich nur 2 Sterne vergeben.

Schade... Ich war heute mit meinen Eltern dort und wollte zu Mittag essen. Leider war der Tisch draußen dreckig, was der zuständigen Servicemitarbeiterin nicht auffiel und erst nach freundlichem Nachfragen einer weiteren Servicekraft, ob man das säubern könnte, durch die entsprechende Dame mittelmäßig erfolgte. Wir bestellten Getränke, die warmen Speisen musste ich in der Karte meiner Mutter nachsehen, da in meiner Karte mehrere Seiten fehlten (was aber absolut kein Drama für mich war). Die Getränke kamen, nachdem beim Einschenken etwas daneben ging, wurde auch das mehr schlecht als recht weggewischt. Wir bestellten 2 x Balkanschnitzel mit Pommes und 1 x Hawaiischnitzel mit Pommes. Das Essen kam nach etwa 35 Minuten, also zumindest die Balkanschnitzel. Allerdings ohne Besteck, dieses wurde kurz danach "serviert". Mein Hawaiischnitzel ließ auf sich warten. Als ich grad nachfragen wollte (mittlerweile waren fast 10 Minuten vergangen) ob und wann ich denn mit meinem Essen rechnen könne, kam der Inhaber zu uns und entschuldigte sich, dass beim Service etwas schief gelaufen sein, die Bestellung sei fehlerhaft aufgenommen worden. (Kann ja trotz 2maligem Nachfragen der Servicedame und zusätzlichem Notieren mal passieren...) Er brauche noch 5 Minuten dann wäre mein Essen fertig... nach knapp 10 Minuten, in denen uns die Servicekraft keines Blickes mehr würdigte, habe ich nachgefragt ob ich nun endlich mein Essen bekommen könnte. Daraufhin bekam ich sinngemäß diese Antwort "ich brauche noch 2 bis 3 Minuten, schaffen Sie das dann nicht mehr? (ich hatte noch einen Termin)" Ich habe dann verneint, bin wieder zu meinem Platz, habe mein Getränk ausgetrunken, während mein Vater gezahlt hat und bin gegangen. Ich frage mich was an einem Schnitzel und TK-Pommes so schwierig ist, ich brauche dafür keine 15 Minuten. Fehler können passieren, aber dann sollte man auch dazu stehen und vor allem sollte man doch von Servicekräften eine vernünftige Arbeit und ein professionelles Verhalten erwarten können. Anmerkung zum Essen meiner Eltern: die Pommes waren wie Pommes sein sollten, das Schnitzel am Rand viel zu sehr gebraten und dementsprechend zu trocken. Mein Vater hatte das Gefühl als wäre es einfach nur nochmal aufgewärmt worden. Preis-Leistungs-Verhältnis...

Einmal und nie wieder..... Wir hatten vorne an der Theke 2 Stück Kuchen und Kaffee/Cappuccino bestellt. Dann haben wir uns an einen Tisch, der noch nicht abgeräumt war, gesetzt. Obwohl die Servicekräfte sehr oft an unseren Tisch vorbeigekommen sind, wurde der Tisch vom Vorgänger nicht abgeräumt. Die Servicekräfte gingen mit leeren Händen wieder runter. Sie hatten überhaupt keinen Überblick, wer schon bekommen hatte und wer noch nicht. Irgendwann wurde unser Tisch vom Chef persönlich abgeräumt. Dann kam unser Kuchen und 1 Getränk. Die Tiramisu Torte schmeckte sehr sehr kalt, als ob sie aus der Gerfriertruhe aufgetaut worden wäre. Das zweite Getränk, kam während ich den Kuchen aufgegessen hatte, immer noch nicht. Erst nach Nachfrage kam der Cappuccino dann. Die Dame fragte mich, als sie den Cappuccino an den Tisch brachte, ob ich noch einen Cappuccino bestellt hätte. Nein, es war immer noch mein erster Cappuccino, den ich auch nur auf Nachfrage gebracht bekam.

Ein Mann am Nebentisch war sehr geduldig. Er war noch vor uns da und bekam auch nur nach Nachfrage endlich sein Stück Erdbeertorte und eine heiße Schokolade.

An einem weiteren Nebentisch beobachten ein älteres Ehepaar diese Dinge und meinten zu uns, dass es sehr interessant wäre, dieses zu beobachten.

Dann ging es an die Kasse zum Bezahlen. Unsere Bestellung konnte , trotz Zettel, nicht zugeordnet werden. Ich musste diktieren, was wir verzehrt hatten.

An die Servicekräfte: Augen 👀 aufhalten und den Überblick behalten, in der Lage sein, wer was bestellt hat, wer schon bekommen hat...

Normalerweise ist das Magnus Café eines meiner Stammcafés, wenn ich zu Besuch in Marsberg bin. Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden dort. Als ich die Woche da war, wurde ich allerdings sehr enttäuscht. Wir waren zu dritt und wollten etwas essen und trinken. Meine Freundin und ich gingen rein und wollten nach einer Karte fragen und Bescheid geben, dass wir draußen sitzen. Es war kein Kunde vor uns und die Keller waren zu sehen, welche uns zwar registriert, aber nicht begrüßt haben. Nach ein paar Minuten kam der Chef und nahm unseren Wunsch nach der Karte entgegen. Wir mussten wieder eine Weile warten bis eine Kellnerin unsere Bestellung aufnahm. Meine Freundin und ich wollten eigentlich Flammkuchen essen, den gab es aber nicht, obwohl er in der Karte nicht durchgestrichen war. Daraufhin entschieden wir uns dann für eine Waffel und einen Cocktail (Pina Colada), mein Freund nahm ein Weizenbier. Wieder eine ganze Weile später kam sein Bier und meine Freundin und ich mussten weiter warten, nur um dann nach weiteren Minuten eine Fertig- Pina Colada aus der Flasche zu bekommen. Diese lehnten wir ab, da wir davon ausgingen eine Frische zu bekommen. Andersrum fragen wir uns, warum wir die "Cocktails" nicht zeitgleich mit dem Weizen bekommen haben, wenn diese eh nicht frisch zubereitet werden. Die Kellnerin wurde langsam unfreundlich und eine andere sehr nette Kellnerin bediente uns dann weiter. Die Waffeln waren sehr lecker. Trotzdem war ich sehr enttäuscht und hoffe, dass unser nächster Besuch nicht so...