Burger King in Mayen — Restaurant in Mayen

Wenn es ein Fast Food Burger sein muss, dann ist Burger King unter den großen Ketten in Deutschland meist die bessere Wahl. So auch im beschaulichen Mayen, in dem sich durch wenige hundert Meter getrennt Burger King und McDonalds gegenseitig die Kunden abspenstig machen. Ich möchte hier meine Erfahrungen mit BK kund tun.

Positiv: Qualität der Burger: wann auch immer ich z.B. auf langen Autobahnfahrten Lust auf einen Burger verspüre, ist Burger King die erste Wahl. Auch in Mayen schmecken all die Burger, die ich gegessen habe, sehr gut. Da die Burger zu 80% "frisch" gemacht werden, ist das auch wenig verwunderlich. Selbstverständlich schmeckt selbst auf dem Grill gebratenes, frisches Hackfleisch besser als jedes Tiefkühlpatty, aber besser als beim goldenen "M" schmeckt es alle mal.

Atmosphäre: mir persönlich gefällt das Diner-artige Design sehr gut. Auch das hauseigene Musikangebot (Musik+TV) ist meist ok. Selten sind echte Perlen dabei, aber als Hintergrundrauschen reicht es vollkommen.

Sauberkeit: selten gibt es Grund zur Klage was Sauberkeit der Sanitäranlagen oder des Restaurants an sich angeht. Da sind die Konkurrenten aber ebenfalls sehr hinterher.

Negativ Geschwindigkeit: ja, bei Burger King wird viel "frisch" zubereitet, das ist mir klar. Aber gerade hier im BK Mayen lassen die Mitarbeiter geradezu heraushängen, dass sie pro Stunde und nicht pro verkauftem Burger bezahlt werden. Geschwindigkeitsrekorde stellt so gut wie keine der meist weiblichen Mitarbeiter auf. Heute erst geschah es, dass an vier Kassen bedient wurde und jede mit 2 Kunden besetzt war. Zeitgleich zu meiner Bestellung gab ein Herr mittleren Alters mit Sohn seine Bestellung (insg. 4 Gutscheine, 2 Menüs mit Getränk plus einzelne Burger) an der Nachbarkasse ab. Ich erhielt meine Bestellung (Long Chicken, Bacon Cheeseburger, Salat, 0,4l Getränk), nahm Platz, aß in Ruhe auf und ging - alles dauerte ca. 15 Minuten. Der Mann an der Nachbarkasse wartete immer noch auf seine Bestellung. FÜNFZEHN VERDAMMTE MINUTEN!

Freundlichkeit: vermutlich tue ich vielen Mitarbeitern von Burger King Mayen Unrecht, weil sie mich noch nie bedient haben. Aber aus meiner Erfahrung heraus ist die Grundhaltung von 4/5 Mitarbeiterinnen von freundlichem Desinteresse am Kunden geprägt. Zwar ist keine der meist weiblichen Angestellten direkt unfreundlich. Den offenkundigen Frust an der Arbeit dürfen die Damen aber gern zuhause und nicht an mir als Kunden (aus)lassen.

Abschließend lässt sich sagen: wenn es denn unbedingt ein ungesunder Fast Food Burger sein muss, dann im Zweifelsfall zu Burger King statt zu McDonalds gehen. Auch wenn man hier i.d.R. wesentlich länger...

Heute Abend habe ich erneut dieses Lokal besucht. Habe es leider mal wieder sehr bereut…Auch heute wieder war die kleine blonde unfreundliche Mitarbeiterin da, welche immer sehr unfreundlich mit den Kunden umgeht. Ich hatte schon einmal einen Vorfall mit ihr aber heute hat sie das Maß an Unfreundlichkeit definitiv überschritten. Wir waren mit mehreren Leuten im Auto, in Drive sowie im Restaurant war fast Nix los. Wir wollten gerne 2 Bestellungen aufnehmen, was uns ziemlich unfreundlich untersagt wurde, da ja angeblich so viel los wäre…. Für mich persönlich nicht nachvollziehbar. Als dann meine schwangere Freundin gerne ein paar Eiswürfel wollte, wurde ihr von der Mitarbeiterin wörtlich gesagt,, sie können sich im Kaufland welche kaufen gehen, denn an solche Kunden wie uns würde sie auf jeden Fall keine aushändigen,,. So eine respektlose Aussage habe ich in meinem Leben noch nie gehört, FRECHHEIT und das zu einer schwangeren. Für mich ist diese Mitarbeiterin völlig ungeeignet und fehl am Platz. Als die angebliche Marktleitung dazugerufen wurde, traf diese mal wieder die Aussage, schon zum 2 Mal, das das stressbedingt ja so in Ordnung wäre.. dieses Restaurant sollte sich überlegen ob sie in der Position sind so Aussagen zu treffen, alleine wenn man sich die Hygiene der Mitarbeiter so wie des Restaurants an sich näher betrachte… Letztes Mal dort mein...

Zu Corona Zeiten hat man Verständnis für das Unternehmen, dass es aus Sicherheitsgründen nur den Drive-In bedient. Was macht man jetzt, als Fahrer eines 13m langen Anhängergespanns? Man bringt so viel Verständnis auf, dass man sich jetzt wie der letzte Otto, zu Fuß in den Drive-In stellt. Dabei zieht man selbstverständlich seine Maske auf... so funktioniert das die letzten Wochen in ganz Deutschland bei diesem Unternehmen, so wie auch bei den Mitbewerbern. In dieser Filiale, wird man jedoch so nicht bedient. Selbst nachdem man darauf hingewiesen hat, dass man mit einem sehr langen Gespann draußen steht, welches unmöglich durch den Drive-In passt, wird hier von Seiten des Personals, im Gegensatz zum Kunden, absolut gar kein Verständnis entgegengebracht. Will man also nun, als Burger King Kunde, seinen Hunger stillen, ist man genötigt, den Anhänger abzuhängen, um dann erneut, nur mit dem Zugfahrzeug, den Drive-In zu befahren. Geschäftliche Richtlinien hin oder her, Kundenfreundlichkeit oder situationsbezogene Entscheidungsfähigkeit sehen anders aus. Absolut unfähig! Abschließend sei zu sagen, das hier nicht ein kleiner armer Schüler in Aushilfsposition, nur seinen Job machen wollte. Nein, auch eine Führungskraft hat die Situation mitbekommen und ebenso das Gespann auf dem Parkplatz gesehen. Kundenfreundliche Ausnahme?...