Pizzeria Pinocchio — Restaurant in Mechernich

Nie wieder – enttäuschend von vorne bis hinten

Vor sechs Jahren war der Laden noch okay – nichts Besonderes, aber essbar. Nun habe ich ihm erneut eine Chance gegeben. Ein großer Fehler.

Das einzig Positive: Der Innenraum war bei 28 Grad Außentemperatur angenehm kühl. Damit hatte es sich aber auch.

Das Ambiente ist altbacken, dunkel und bedrückend – kein bisschen charmant oder “urig”, sondern schlichtweg in die Jahre gekommen. Ein Ort, der sich offensichtlich nicht weiterentwickeln will.

Der Kellner der uns zuerst bediente war stets bemüht, aber das Essen? Ein absoluter Reinfall. Auf Nachfrage nach Burrata wurde man verdutzt angeschaut – in einem italienischen Restaurant… wenn sie es nicht da haben, wäre es ja kein Problem. Nicht zu wissen was es ist war aber dann doch sehr ungewöhnlich.

Die Vorspeise: Bruschetta, wie sie schlimmer kaum geht. Eine matschige Tomatenmasse mit zufällig verteilten Knoblauchstücken – entweder ein halber Zeh pro Bissen oder gar keiner. Statt geröstetem Brot gab es gebackenen Pizzateig. Der einzige Pluspunkt: Im Vergleich zur Katastrophe, die danach kam, war das fast noch erträglich.

Die Hauptgerichte: Wir nahmen die „Empfehlungen des Hauses“ – ein Fehler. Die Tagliatelle mit Scampi: zerkocht, ohne jede Textur, die Sahnesoße fad und der Käse darin halb geschmolzen. Die Scampi? Geschmacklich nicht vorhanden. Die Parma-Pizza: ein einziger Witz. So überwürzt, dass wir sie trotz zusätzlicher Wasserflasche nicht runterbekamen.

Als wir freundlich (!) anmerkten, dass die Pizza leider übersalzen war, wurden wir vom vermeintlichen Chefkellner regelrecht belehrt: Es liege am Parmaschinken, man könne sie ja mit Wasser verdünnen (!), wenn’s zu salzig sei. Außerdem könne es ja nicht am Teig liegen (wie wir vermutet hatten und es dementsprechend versucht hatten zu erklären) da sich sonst kein Kunde beschwert. Kein Wort von Einsicht oder Entschuldigung.

Fazit: Ein unterirdischer Haufen aus schlechtem Essen, unprofessionellem Service und null Kundenorientierung. Wer sich selbst etwas Gutes tun will, macht einen großen Bogen...

Waren Gestern mit 10 Personen zum Abendessen im Pinocchio. Für 5 Sterne hat es leider bei weitem nicht gereicht.

Vom Ambiente her sind die Tische lieblos eingedeckt. Als Speisekarte dient ein, aus Papier bestehende , "Platz Decke". Wobei noch dazukommt das die Speisekarte auf der "Platzdecke" nicht mit der Speisekarte im Internet übereinstimmend ist. Der Theken Bereich ist vom "Auge des Gastes" leider nicht sehr Ansprechend. Reinigungsmittel mit "Zewa Rollen", Handtaschen, Fertig Kuchen Anbrüche sowie diverse Sachen die normalerweise nicht für das "Auge des Gastes" bestimmt sind liegen offen herum. Eine Glas Vitrine auf der Theke ist nicht Sauber gewesen und nicht wirklich Ansprechend Eingeräumt.

Die junge Services Kraft war freundlich, jedoch man merkte ihr an das Sie Branchen fremd war. Beim Abräumen sollte eine gute Service Kraft auch fragen wie es geschmeckt hat.... Fehlanzeige!

Als sehr negativ war, das die Service Kraft meinem Freund, ein 0,2l Kölsch Glas mit einer 0,5l Flasche Weizenbier hingestellt hat und sagte: Wir haben leider keine Weizenbier Gläser mehr da!!!!! Kein Kommentar.

Zum Essen ist zu sagen das ich Bruschetta als Vorspeise bestellt habe und Pizza Brot mit Tomatenstücken und Oliven bekommen habe.....

Meine Pizza war leider teilweise "Schwarz" gewesen und der Geschmack vom Teig hat mich nicht überzeugt....

Eine Tomatensuppe war wässrig und den Schnitzeln fehlten die Röst Aromen da Sie nur gegart worden sind.

Für einen nochmaligen Besuch würde ich mich nicht mehr aussprechen.

Die Geschäftsführung sollte gerade im Bereich der Wahrnehmung durch den Gast versuchen die "Betriebsblindheit" abzulegen und mehr wert auf die Darstellung nach außen zu...

update: da dachte ich, gib der sache eine chance diese bewertung zum positiven zu wenden, ok der junge mann am telephon war nett, da wurde dem ganzen doch noch eins drauf gesetzt, und die ganze nummer noch gesteigert schade, chance vertan, das wars

nach über 40jahren kunde bedauere ich das ich einen stern geben muss. mein versuch heute zu bestellen ist in etwa so abgelaufen ich" hallo, ich bin xy und würde gerne etwas zum raus bringen bestellen" sie" undeutlich und leise die frage was ich möchte" ich" entschuldigung aber ich verstehe sie nicht gut" Antwort " ich sie auch nicht" klack, aufgelegt..... ich erneut angerufen und der jungen stimme erklärt das ich komentarloses einhängen recht unhöflich finde schnippischhe antwort" sind sie fertig?" ich" mit dem verhalten vergraulen sie ihre kunden" antwort" ja und?"

ich habe daraufhin eingehängt bevor ich mich auf das niveau der schnippischen stimme herab begebe und unhöflich werde. ich werde sicher nichts mehr bei euch bestellen. so patzig und schnippisch brauche ich mich von keinem behandeln zu lassen mehr als 40 jahre erledigt aber wenn ihr meint das ihr alte kunden nicht mehr braucht bitte. schade aber es gibt noch andere...