Bäckerei Büsch Schaubackstube — Restaurant in Meerbusch

Came here happily with my family for their breakfast sets at around 9.30am. When I tried to place my order, a Frau Valiuger was extremely rude and said very loudly that she has no time to make the breakfast sets. First of all, her rudeness aside, this was unacceptable as we saw another gentleman enjoying his breakfast set with scrambled eggs. Secondly, there wasn't a sign put up anywhere to indicate that the staff was unable to attend to breakfast set orders.

When I told her I understood her situation and asked when would be a good time for us to come back, she continued to speak rudely to us, that she has no time, in a very dismissive manner. But because I did not want to ruin my day with my family, I settled for their ready made sandwiches. By then, I was already fuming with anger and very frankly lost all my appetite.

I would like the branch manager to acknowledge that this is totally unacceptable behaviour of their staff. I would hate to imagine that I was treated this way because we were an Asian family, so I would not go into that.

Needless to say, I will never come to this bakery again, which is a shame.

Thank you Frau Valiuger for spoiling our otherwise very...

Brot, Brötchen, Kuchen und Torten sind allesamt sehr lecker. Die Qualität ist meistens gut.

Nach vielen Jahren, die ich dort immer wieder als Kunde gerne eingekauft habe, wurde ich heute (29.03.2025, 10:40) erstmals massiv enttäuscht. Grund ist der heutige miserable Service. Ich kaufe sehr oft den Mandelstuten für das Wochenende. Immer bekam ich diesen auch geschnitten.

Nicht so heute. Eine überaus unfreundliche Mitarbeiterin wollte mir den Stuten nicht schneiden. Angeblich gehen davon die Messer kaputt und sie habe keine Lust, jede Woche diese zu wechseln.

Abgesehen von der inhaltlich schlicht falschen Angabe, war das Auftreten eine echte Unverschämtheit gegenüber Kunden. Ein weiterer Kunde bestätigte sogar, dass auch er seinen Stuten immer geschnitten bekommt. Die Mitarbeiterin wollte sogar wissen, wer das immer geschnitten habe, das sei Grund für eine Abmahnung.

Für so ein Verhalten habe ich kein Verständnis und ich habe auch keine Lust, mich am Wochenende über so ein Verhalten zu ärgern.

Brot wird überall kostenfrei geschnitten. Das gehört unabdingbar zum Service. Freundlichkeit und Kundenorientierung müssen dieser Mitarbeiterin aber noch erklärt werden. Für die Mitarbeiterin gibt's...

Der Neustart ist hier leider nicht gelungen :( Diese Büsch Filiale befindet sich im Edeka Center Nettersheim und ist mit einem Tages-Café ausgestattet, welches vor der Filial-Übernahme mit Tischservice die Gäste verwöhnte. Die erste Maßnahme nach der Übernahme war es diesen Service einzustellen, was nicht das große Problem wäre, würde alles weitere gut und kundenorientiert funktionieren. Das ist leider nicht der Fall und daher werden wir diese gern genutzte Möglichkeit nicht mehr nutzen. Mit der Übernahme scheint es noch weitere Veränderungen gegeben zu haben, die sich für uns als Kunden in erster Linie an langen Wartenzeiten auf das Frühstück (auch bei niedirger Auslastung), Tischen mit Frühstücksresten der Vorgänger und nicht zuletzt am der Unzufriedenheit/genervt sein der Servicekräfte bemerkbar macht. Schade, wir waren gerne hier und nutzten die Möglichkeit des Öfteren - vor und nach der Büsch Übernahme. Zukünftig geht´s woanders hin, es gibt ja noch...