Restaurant Murano Meppen — Restaurant in Meppen

Bitte bei Personalmangel vorher melden, sonst sind alle enttäuscht...

Wir hatten mit der Familie ( 8 Personen und 3 Kinder) einen Tisch bestellt und waren zum ersten Mal dort. Kurz vor der Öffnungszeit trafen wir uns vor dem Haupteingang. Wir unterhielten uns ein wenig, als dann nach einiger Zeit eine nette Dame die Tür öffnete und fragte ob wir nicht reinkommen wollten. Oh super dachten wir, sehr nett. Doch drinnen folgte dann die erste Ernüchterung. Planlosigkeit...wir mussten warten und es wurden von überall her Stühle herangeholt und in einem Saal ein Tisch fertig gemacht... Dann wurden die Karten verteilt und direkt nach den Getränken gefragt. Wir wollten erst einmal schauen. Nach einiger Zeit wurden die Geränke auch aufgenommen und auch relativ zügig verteilt. Mittlerweile füllte sich auch der Terassenbereich mit Gästen ( meist Fahrradfahrer). Wir wollten es uns nach langer Zeit auch mal richtig gut gehen lassen, meine Frau und ich bestellten uns Vorspeisen und eine 2 Personen Platte ( flambiert ). Bis hierher war alles alles im Rahmen. Als das Essen aber serviert wurde ging es los. Gleichzeitig zum Essen kam eine Bedienung und fragte nach den Getränken. Und die Essen wurden gebracht mit Nummernangabe. Es wusste keiner die Nummer seines bestellten Essens sondern nur den Essensnamen, so wurde auch bestellt. Also durcheinander, Frage nach Getränken, Frage nach den Nummern...ein riesiges Durcheinander. Als dann die Hälfte der Essen geliefert war, unser Teller für 2 war nicht dabei...dauerte es. Nach und nach trudelten die anderen Essen ein. Da es nicht kalt werden sollte fingen alle an zu Essen. Dann kam unsere Platte. Aber nur das Fleisch. Es wurde am Tisch flambiert. Und das war es dann. Wir hatten Fleisch. Alle anderen waren dann schon fast fertig. Mehr kam aber nicht. Kein Grillgemüse, keine Beilagen. Als wir nachfragten wieder Planlosigkeit. Dann wurden Bratkartoffeln gebracht - die hatten wir gar nicht bestellt. Als wir sagten wir hätten immer noch kein Grillgemüse und Pommes war das Fleisch schon kalt, die Frage der Servicekraft ob sie das Fleisch wieder aufwärmen sollte...na ja. Solch eine Frage kann man sich sparen bei einem der teuersten Gerichte auf der Karte. Aber das Fleisch wurde dann mitgenommen und aufgewärmt... Im Allgemeinen war der Abend damit im Eimer. Die Gerichte waren auch nichts Besonderes,von Mediteran weit entfernt. Unser Grillgemüse bestand fast nur aus Zwiebeln.

Das Schlimmste aber war die Zeit danach. Keiner fragte mehr nach Getränken, die Teller wurden nicht abgeräumt. Es war als wenn uns keiner mehr bedienen wollte. Dabei hatte sich noch nicht einmal jemand beschwert - obwohl es angebracht war. Auch eine Rechnung bekamen wir nicht. Selbst als nachgefragt wurde auf dem Gang zur Toilette dauerte es noch. Einige wollten schon so nach Hause. Alles stand noch auf dem Tisch. Absolut unterirdisch. Da nützte es auch nichts mehr das wir einen Kleinen Gutschein und eine 375ml ! Flasche Wein bekamen. Die Entschuldigung hätte direkt erfolgen können. Aber die Gäste sitzen lassen mit den Essensresten das geht so nicht...

Auch die Entschuldigung draußen mit dem wenigen Personal war zwar nett gemeint, aber zu spät. Der Service meinte wohl das die Radfahrer mit ihren Getränken wichtiger sind als die Essensgäste. Ist ja auch einfacher.

Aber wer gehobenes Geld für ein Essen verlangt der sollte das im Griff haben. Der geplante schöne Abend war hinüber, deshalb lieber vorher den Gästen absagen wenn man kein Personal hat.

Wir können also weder dem Servicepersonal noch dem Essen Punkte geben. Der eine Stern ist für die ( leider zu späte ) Entschuldigung und das Steak welches selbst aufgewärmt...

Wie soll man anfangen…in Meppen gibt es viele bessere Restaurants.

Wir waren heute die ersten Gäste im Restaurant (ca. 17:00 Uhr) mit kleinen Kindern. Die servierten Getränke waren bestenfalls kühl, für einen warmen Sommertag schon einmal eher schlecht.

Wir mussten dann länger auf das Essen warten als die meisten anderen Gäste um uns, die teilweise eine Stunde später als wir am Platz waren.

Essen also um 18:45 Uhr, die Kids natürlich bedient und kaum noch zu beruhigen. Das Essen für fast alle kommt und bei einem Gericht fehlt ein Teil. Dies wurde angesprochen und gesagt, es wird sich gekümmert, es kam nichts mehr und wurde auch nicht mehr erwähnt. Das Essen war mittelmäßig schwach, ist zwar Geschmackssache aber die gegessenen Gerichte (Gyros, Pizza, Fisch) haben wir schon mehrfach in anderen Restaurants viel besser gegessen.

Zu allem Überfluss fehlten die Pommes unserer Kleinen. Direkt darauf aufmerksam gemacht hat es geschlagene 20 Minuten gedauert, bis eine Pommes nachgeliefert wurde. Ein „Gericht“, das minütlich in der Küche bereitsteht…

Vorherige Getränkebestellung wurden zwei Mal vergessen und die Bedienungen hatten kreuz und quer die Zuordnungen, weshalb sich die Gäste teilweise schon komisch angesehen haben. Dass meiner Frau dann von einem Kellner der Salat aus der Hand gerissen wurde, ohne etwas zu sagen, ist eine der vielen Kirschen auf der Torte.

Wir waren das erste Mal da, es kann ein schlechter Tag gewesen sein, jedoch werden wir aufgrund der sehr vielen besseren Angebote in Meppen nicht mehr bei...

Ich muss sagen, ich bin wirklich enttäuscht von meinem letzten Besuch in unserem langjährigen Lieblingsrestaurant. Wir waren schon unzählige Male dort und haben immer die Atmosphäre und die Qualität des Essens genossen. Doch diesmal war es anders.

Zunächst einmal muss ich betonen, dass die Preise hier schon immer auf der höheren Seite lagen, aber das Essen war es normalerweise wert. Doch dieses Mal, als unser Essen serviert wurde, war ich wirklich schockiert über die Portionen auf meinem Teller. Es war kaum etwas darauf! Ich habe mich ehrlich gesagt gefragt, ob sie vergessen haben, einen Teil meines Gerichts zu servieren. Für den Preis, den wir bezahlt haben, hätte ich wirklich mehr erwartet.

Was das Personal betrifft, so war die Erfahrung auch nicht besonders angenehm. Normalerweise waren sie immer freundlich und zuvorkommend, aber an diesem Abend schienen sie gestresst und unfreundlich zu sein. Es gab kaum ein Lächeln, geschweige denn ein freundliches Wort. Es war enttäuschend, besonders weil wir schon so viele positive Erfahrungen mit dem Service dort gemacht hatten.

Insgesamt muss ich sagen, dass dieser Besuch im Lieblingsrestaurant eine große Enttäuschung war. Es ist traurig zu sehen, wie ein Ort, den wir einmal so geliebt haben, an Qualität und Service verliert. Ich hoffe wirklich, dass sie ihre Standards wieder anheben können, sonst werden wir wohl zukünftig nach anderen Optionen Ausschau...