Freddy Fresh Pizza Merseburg — Restaurant in Merseburg

Wir bestellen durchaus regelmäßig bei Freddy Fresh, was vor allem an dem vielfältigen Angebot und dem guten Geschmack der Produkte liegt. Hier kann man dem Pizza Dienst nichts vorwerfen. Sicher schmeckt nicht immer alles, aber das ist Geschmacksache.

Wo ich mich aber (leider) den vielen Vor-Rezensenten anschließen muss, ist der katastrophale Lieferdienst. Ich habe in diesem Jahr schon ca. 15 Mal hier bestellt (eben wegen des guten Geschmacks) und bis auf einmal kam NIE etwas pünktlich. Und wenn ich "nicht pünktlich" sage, dann meine ich mindestens 30 Minuten oder mehr Verspätung (Höhe Punkt waren mal 90 Minuten). In der Regel gibt es auch keine Entschuldigung dafür. Natürlich ist die Arbeitsbelastung hoch und es stehen nicht immer Fahrer zur Verfügung. Dann sollte man aber keine festen Lieferzeiten in die Bestellbestätigung schreiben. Wie man lesen kann, besteht das Problem schon lange, eine wirkliche Verbesserung scheint nicht einzutreten.

Tatsächlich musste ich auch feststellen, dass neben der Zeit auch sonstige Fehler häufiger werden. Bei Bestellungen werden die Dips vergessen, fleischlose Pizzen haben plötzlich Fleisch drauf und es kam auch schon die völlig falsche Pizza. Sowas darf passieren - wir sind alle nur Menschen. Aber es sollte nicht zum Standard gehören. Aktuell bestellen wir immer schon 60 Minuten vor gewünschter Lieferzeit, um sicherzugehen, dass die Pizza auch pünktlich da ist. Das muss...

Wir haben zum ersten Mal bei Freddy Fresh bestellt & da muss ich leider sagen, das wir gar nicht zufrieden sind. Wir hatten über die Lieferando app bei Freddy bestellt & die Lieferzeit würde ca 65min dauern. Leider hat es deutlich länger gedauert, sodass wir nach anderthalb stunde angerufen haben, um zu erfahren, wie lange es noch dauern würde. Als Antwort bekamen wir, dass es in 30min da wäre. Nachdem wir eine dreiviertel stunde weiter gewartet haben, haben wir nochmal angerufen & gleich nachdem der Hörer abgenommen wurde, haben sie sich vorgestellt & gesagt:"kleinen moment bitte" & den Hörer an die Seite gelegt. Ich weiss zwar nicht, was man unter ein kleinen Moment versteht, aber für mich sind das nur ein paar Minuten & keine viertel Stunde. Nachdem dann endlich jemand am Hörer war & wir erfahren haben, dass unsere Bestellung immer noch nicht rauß sei, haben wir unsere Bestellung storniert, denn nach 3h Wartezeit hat man keine Lust mehr, weiter zu warten. Glücklicherweise hatten wir Barzahlung gewählt, sodass unser Geld nicht weg war. Als Entschuldigung wurde nur gesagt, dass Freddy Fresh unterbesetzt wäre & Abholer Vorrang hätten. Wenn dies der Fall war, hätte man das sagen können oder die Bestellung durch Personalmangel erst gar nicht angenommen. Am liebsten hätte ich keinen Stern vergeben, da sowas für mich keinen einzigen...

Ich habe gestern Abend 3 x Pizza und 2 x Pizzabrötchen bestellt, dies habe ich gleich per PayPal bezahlt und die Bestellung sollte 90 min dauern. Ich habe dann nach ca. 100 angerufen wo das essen bleibt , der Mann meinte es dauert noch, als ich dann nach 120 min nochmal angerufen hatte meinte er nur , es ist voll und es dauert länger und ich könnte ja das Essen selbst abholen ? NEIN ? wenn ihr einen Lieferservice anbietet , dann sollte es auch so sein und nicht mit der Argumentation kommen das ich es selber abholen soll, Frechheit. Nach 140 min dann, nochmals angerufen, da meinte ich dann , dass ich gerne einen Coupon haben möchte, da ich es nicht einsehe knapp 2 1/2 h auf mein rasen zu warten, der Fahrer kam dann nach ca 150 min mit dem Essen. Leider fehlte zu den Pizzabrötchen das Dressing. Ich habe den Fahrer gesagt er möchte bitte dies noch vorbei bringen und den dazugehören Coupon, dies geschah leider nicht. Daraufhin habe ich wieder angerufen und mir wurde gesagt , dass der Fahrer es vorbei bringt , nach ca 15 min wieder angerufen es kam niemand dann habe ich wieder nach 15 min angerufen und es kam niemand und nochmals nach 15 min angerufen und ich warte bis jetzt auf mein Dressing und auf meinen Coupon. Finde ich persönlich eine Frechheit deswegen...