McDonald's — Restaurant in Mettmann

Dear McDonald's management team,

I would like to report a very bad situation that I was part of, that made me feel that your services are really decreasing of quality. I've order 2 menus with number 235 on 06.09 at around 17:15, at your Mettmann store. One part of the order was put directly in the tray and the rest i assume was still to be prepared, after waiting 20 minutes I've asked an employee about my order and once they realised that all was forgotten and was already cold, they proposed to prepare all once more and that for that, 15 more minutes would be needed. After that time the food was still not ready and i had to ask the reimbursement of the already...

Selbst 1 Stern ist hier zuviel!

Waren des öfteren schon in diesem MCd, da es für uns das nahegelegenste ist. Leider habe ich immer dieselben Erfahrungen gemacht. Es fängt an, dass bei der Bestellung schon viele Sachen nicht zur Auswahl stehen, Softeis gibt es fast nie. Heute gab es noch nicht einmal Cola, Fanta oder Sprite, sowas habe ich noch nie erlebt!! Wir konnten wählen zwischen Eistee, Wasser und Apfelschorle. Na gut.... Dann , wie immer, kommt kein Bon aus den Bestellautomaten, man muss sich mal wieder die angezeigte Nummer merken... NERVIG! Beim aussuchen eines Tisches fällt wieder auf, dass diese länger nicht gewischt wurden.. überall Essensreste und klebrig... Also bin ich mit nassem Papier aus der Toilette gekommen um wenigstens unseren Tisch zu säubern. Wir saßen draußen, die Burger waren kalt als wir sie bekamen.... die Pommes ebenfalls. Wenigstens waren die Nuggets noch warm.. Der i Punkt war aber dann heute der wirklich "freundliche" Mitarbeiter... Der raus kam und sagte, die Kinder sollen ruhig sein, er würde an der Gegensprechanlage nichts verstehen..... WHAT?!?!? Naja ein Gast sagte dann nur: "das heißt Bitte", das passte dem Mitarbeiter gar nicht, er müsste schließlich arbeiten und die Kinder sollen nicht so laut sein... Sorry, wer hat denn das Spielgerüst in der Nähe des Drive-In gebaut??? Wüsste nicht dass wir das waren... Er drohte den Chef zu holen, weil der Gast sagte, Kinder dürfen Kinder sein und wir werden denen nicht sagen, dass sie leise sein sollen. Der Chef kam aber nie...

Zusammengefasst:: Dreckigster MCd den ich je gesehen habe Unfreundlichste Mitarbeiter Viele Sachen nicht verfügbar (Softeis, Getränke, Spielzeug für die Kids) vielleicht sollte sich das Gesundheitsamt den Laden mal anschauen....

NICHT ZU...

Habe heute bei diesem McDonalds zum ersten mal von einer Betrüger-Masche der Mitarbeiter mitbekommen, die ich bisher nur vom McDonalds aus Haan kannte, diese betrifft Bar-Zahler.

Folgendes Szenario: Ich stehe am McDrive, Mitarbeiter nimmt eine Bestellung auf. Ich bezahle Bar und sollte laut Beleg 4,88€ Rückgeld bekommen. Der Mitarbeiter gibt mir Rückgeld wieder und bittet mich darum, etwas vorzufahren. Ich also - fahre erstmal vor und zähle das Rückgeld - stelle fest er hat mir einen € zu wenig zurückgegeben. Ich also zurück zum Fenster stelle ihn zur Rede, er wollte mir noch vorwerfen, dass ich "zu lange" gewartet hätte. Nach etwas rumdiskutieren hat er mir dann laut Beleg den richtigen Rückgeld-Betrag gegeben.

Leute lasst euch nicht verarschen und zahlt nicht mehr Bar, das hat System. Man hat ja nicht viel zu befürchten, wenn man 1 € zu wenig Rückgeld gegeben hat, mehr als zurückverlangen kann man den € ja nicht als Kunde und die meisten Barzahler bemerken es eh nicht mal. Aber wenn die McDonalds Mitarbeiter das den ganzen Tag machen, haben sie am Ende ein Kassenplus was sie in ihre eigene Tasche stecken.

Die Schuld liegt hier auch bei McDonalds selber, denn ich will gar nicht wissen, wie wenig sie ihren Mitarbeitern bezahlen das diese zu solchen Mitteln greifen müssen um sich ein Bonbon am Ende des Tages in die Tasche zu stecken.

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