Hotel Baumberger Rheinterrassen — Restaurant in Monheim am Rhein

We wanted a hotel not too far from the motorway network to break the drive home and allow us to visit some of the attractions in the Ruhr. This hotel is in a small town not far from Dusseldorf, just off the motorway and offers river views. Just what we were looking for. The directions on Google maps were not entirely accurate and we had a bit of difficulty locating it.||Our room with shower was a bit on the small side but perfectly adequate for an overnight stop. The furnishings were rustic style with painted decorations on the wooden furniture and a wooden floor, but everything was clean and the bed very comfortable. There were thoughtful touches throughout. On the downside only one window could be left on tilt and it didn't feel totally secure as there was scaffolding outside. It was very interesting to watch the river traffic at all times of the day.||The hotel has a large terrace but the weather didn't encourage us to sit outside. ||The buffet breakfast was good and the food in the restaurant extremely well cooked and presented, and very reasonable. The staff were friendly...

Sehr toller Standort. Die location und Terrasse sind absolut perfekt. Das Essen wirkt lecker, doch hier hören die positiven Punkte leider auf.

Der Service ist Unaufmerksam, unfreundlich und viel zu langsam.

Wir mussten dreimal nach unserer Getränke Bestellung fragen. X Leute rennen auf der Terrasse unkoordiniert herum, aber niemand will eine Bestellung annehmen?! Was soll das? Da hilft auch der ständige Verweis auf den anderen, "zuständigen" Kollegen garnichts. Das Personal hier hat den Servicegedanken nicht verstanden.

Solange das so bleibt kann ich diese wunderbare Terrasse nicht empfehlen.

Update: Nach einer ganzen Weile haben wir dem Baumberg Beach noch eine Chance gegeben und ich kann jedem Interessenten nur dringend raten die Rezensionen hier zu lesen.

Alle Negativpunkte bezüglich des Service treffen 100% zu. Wir haben unsere Vorspeise 10 Minuten vor den Getränken erhalten. Vorspeise kommt, geschmacklich sehr angenehm.

Vor Bestellung der Vorspeise haben wir angemerkt, dass wir im Anschluss noch Hauptgerichte ordern möchten. Kann man ja mal vergessen. Beim Abräumen der Vorspeise spreche ich die Servicekraft "wir möchten dann auch gerne eine Hauptspeise bestellen wenn sie abgeräumt haben." Die Dame hat abgeräumt, ist verschwunden und war nur wieder gesehen weil sie sich mit anderem Personal unterhielt. Überhaupt ein bleibende Thema, dass das Personal nur anderem Personal gegenüber aufmerksam ist. Wir haben so lange vor einem leeren Tisch gesessen, bis meine Partnerin rufend auf uns aufmerksam gemacht hat. In einem Restaurant. Wie kann es sein, dass hier 4-5 Kellner mit solchen Scheuklappen über die Terrasse laufen, dass aber auch absolut garkein Augenkontakt oder ansprechen möglich ist geschweige denn bemerkt würde. Oder Gott bewahre dass man vielleicht mal auf den Gast zugeht?! Fragt ob alles ok ist?!

Oder ganz exotisch- bei zwei wartenden Personen an einem leeren Tisch einfach mal fragt ob die noch etwas möchten?????

Was machen diese Leute den ganzen Tag, Gastronomie kanns wohl nicht sein?

Ich bin schon nicht mehr wütend oder enttäuscht, an diesem Punkt bin ich einfach wortlos. Wie kann man so ein tolles Restaurant so dermaßen über nicht existenten Service verhunzen. Das gesamte Terrassenpersonal benötigt dringend eine Schulung die bei ganz grundsätzlichen Dingen ansetzt ("Geh auf den Gast zu" "Reagier auf eine Anfrage vielleicht freundlich anstatt schroff" "MACH DEINE VERDAMMTEN AUGEN AUF, DU BIST KELLNER"), oder einen kompletten Austausch.

"können wir bitte bezahlen?" "Ja, aber nicht bei mir." "..." "..." "... Ja möchtest du dann vielleicht deinen Kollegen holen, damit wir bezahlen können??"

JESUS...

Wir waren an einem Samstag, bei schönem Wetter in den Rheinterrassen. Es gab Lifemusik zur Unterhaltung. Das Lokal war gut besucht, jedoch überschaubare Anzahl an Gästen für ein gutes Restaurant bzw Team. Abendessen zu Viert, unsere Bekannten waren einige Minuten vor uns eingetroffen und konnte relativ schnell Getränke für sich ordern

Als wir eintrafen, warteten wir ca 20 Minuten bis uns überhaupt jemand fragte, was wir trinken möchten. Dann nochmal 15 Minuten bis die Bestellung endlich gebracht wurde.

Speisekarte klein aber fein.

Wir bestellten unsere Essen, der Salat kam nach 15 Minuten und wurde quasi auf den Tisch geschleudert, lieblos hingebrettert, anders kann man es nicht ausdrücken.

Nach vllt 35- 40 Minuten kam der Hauptgang.

Falsch gebrachten Speisen, Gyros ohne Zwiebeln und Tsatsiki wurde bestellt, mit Zwiebeln und Tsatsiki an den Tisch geliefert.

Wegen des Tsatsiki war ich nicht böse, so hatte ich von dieser Köstlichkeit (wahrscheinlich hausgemachte Qualität) etwas mehr😉👌

Generell war das Essen sehr lecker, leider nicht so heiß wie es hätte sein können, aber es schmeckte wirklich gut.

Der Service ist unterirdisch schlecht. Wir saßen eine halbe Stunde vor leeren Tellern und Schüsseln. Über die leeren Gläser kann man nur den Kopf schütteln... Kellner laufen vorbei, räumen keine verlassenen Nebentische ab. Laufen leer zurück. Fragen nicht nach Wünschen.

Unsere Bekannte erzählte lebhaft und hielt dabei ihr nicht geleertes Weinglas in der Hand. Das wurde von einer Servicemitarbeiterin einfach aus ihrer Hand genommen, diese stellte sodann das nachbestellte Glas Wein derart vor die Frau, dass sie die Brust unserer Bekannten wirklich sehr stark berührte. Wäre dies einem männlichen Kollegen passiert, hätte es vermutlich andere Folgen gehabt.

Langsam, unfreundlich, zum Teil unhöflich, nicht oder schlecht ausgebildet. Ein einziger Mitarbeiter war freundlich und nett...bedient haben gefühlt 10 verschiedene Servicemitarbeiter/innen. Selbst durch Winken konnte man sie nicht an den Tisch bewegen. Ich habe sowas noch nicht erlebt.

Sanitäre Anlagen sind einfach nur peinlich für den Betreiber oder sollten es sein. Unsauber, übelriechend, in der Damentoilette funktionierte von zwei Wasserhähnen nur einer. Wirklich schade.

Das Essen ist so köstlich, der Koch muss dementsprechend gut sein! Jedoch der ganze Service drumherum ist extrem schlecht und braucht dringend eine Verbesserung.

Fazit: Wer sich durch mangelhaften Service nicht gestört fühlt, kann hier leckere griechische Küche genießen. Wir würden nur noch zum Mitnehmen dort...