China Restaurant & Eiscafé - Hong-Yun — Restaurant in Montabaur

Wir haben dieses Restaurant in der Vergangenheit schon oft besucht, sowohl privat als auch mit größeren Gruppen und waren bisher stets zufrieden. Leider wurde unser heutiger Besuch mit rund 18 Personen zu einem durchweg enttäuschenden Erlebnis. Bereits beim Eintreffen wurden wir sehr unfreundlich empfangen. Obwohl wir im Vorfeld einen Tisch reserviert hatten, mussten wir mehrfach nachfragen, bis man uns schließlich (eher widerwillig) zu unserem Platz brachte. Von einem freundlichen Willkommen war keine Spur. Auch der Service während des Abends ließ stark zu wünschen übrig: Lange Zeit kümmerte sich niemand um unsere Getränkebestellung, es wurde erst nach wiederholtem Nachfragen aufgenommen. Zwar wurden ab und zu Teller abgeräumt, aber eine aktive Betreuung oder Nachfrage nach weiteren Getränkewünschen blieb aus. Besonders ärgerlich war, dass Spirituosen ungekühlt serviert wurden. Auf unsere Nachfrage wurde lediglich mitgeteilt, dass die einzige Möglichkeit zur Kühlung das Nachreichen von Eiswürfeln sei – aus unserer Sicht absolut unprofessionell. In einem Restaurant sollte es selbstverständlich sein, dass bestellte Getränke in angemessener Qualität und Temperatur serviert werden, insbesondere bei einer größeren Reservierung, bei der man mit allem rechnen kann. Am Ende des Abends kam es zu einer unangenehmen und fast schon entwürdigenden Diskussion beim Bezahlen: Der Tisch war für 22 Personen reserviert, vier mussten jedoch kurzfristig aus persönlichen Gründen absagen. Obwohl wir vollzählig mit 18 Personen anwesend waren, wurde uns unterstellt, wir hätten versucht, Personen “zu verstecken”. Da einige Eltern mit ihren Kindern zwischendurch vor der Tür waren, wollte man uns die tatsächliche Anzahl zunächst nicht glauben. Statt die Situation ruhig zu klären, wurden wir aufgefordert, jede einzelne Person aufzuzählen – inklusive der Kinder, die eigens wieder hereingeholt werden mussten. Dieses Vorgehen war nicht nur unangemessen, sondern extrem unangenehm für alle Beteiligten. Besonders befremdlich war die Aussage, die während der Diskussion am Ende des Abends geäußert wurde: Man war der Meinung, wir müssten dennoch für alle 22 ursprünglich reservierten Personen zahlen, obwohl vier Gäste kurzfristig abgesagt hatten und zu keinem Zeitpunkt im Restaurant waren. Eine solche Forderung wurde im Vorfeld weder kommuniziert noch vertraglich festgehalten. Es ist für uns absolut unverständlich, wie man spontan und ohne vorherige Absprache erwarten kann, dass Gäste für Personen zahlen, die gar nicht anwesend waren und keinerlei Leistungen in Anspruch genommen haben. Besonders enttäuschend ist dieses Verhalten vor dem Hintergrund, dass wir an diesem Abend eine sehr hohe Summe dagelassen haben, was den respektlosen Umgang mit uns noch unverständlicher macht. So geht man nicht mit Gästen um und schon gar nicht mit langjährigen Stammkunden.

Was eigentlich ein schöner Geburtstag hätte werden sollen, wurde damit zu einem der negativsten Restaurantbesuche, die wir je erlebt haben.

Wir waren lange Stammkunden und haben den Laden gerne weiterempfohlen, aber nach diesem Abend ist für uns leider klar: Wir werden in Zukunft auf Besuche...

Seit der Neueröffnung im Juni 2020 waren wir mittlerweile bereits mehrfach dort essen. Das Personal ist durch die Bank weg enorm freundlich und aufmerksam. Bei den ersten Besuchen haben wir diverse à la carte Gerichte ausprobiert, die allesamt super waren. Sowohl die Qualität als auch die Menge der Gerichte waren sehr gut - hier hat das Preis-/Leistungsverhältnis mehr als gepasst! Bei den letzten Besuchen haben wir uns dann an das Buffet herangetastet. Die Auswahl ist in allen Bereichen (Vor-, Haupt- und Nachspeise) wirklich umfangreich. Die Theken werden ständig kontrolliert, nachgefüllt und die Mitarbeiter haben für spezielle Wünsche ebenfalls stets ein offenes Ohr. Wir haben uns mittlerweile gut und gerne durch alle angebotenen Komponenten gefuttert - die Qualität war gleichbleibend gut, alles war frisch, heiß und lecker. Heute haben wir das erste Mal den neuen Eiscafé-Bereich besucht (nachdem wir bereits vorher schon hier und da diverse Sorten probieren durften). Das Eis ist aus eigener Herstellung und steht unserer Meinung nach einem italienischem Eiscafé in nichts nach. Die bisher probierten Sorten haben durchweg richtig gut geschmeckt und zergehen förmlich auf der Zunge. Die Eisbecher werden mit Liebe dekoriert und der Preis ist für das was man bekommt schon fast zu günstig. Von uns aus beide Daumen hoch!...

Kurz: Alles Top! Von uns höchstmögliche Bewertung.

Lang: Wir sind hier gerne gelegentlich Gäste. Ob für ein Mittagessen zu zweit vom Buffet, ob mit einer kleinen Hochzeitsgesellschaft oder wie mir die Jugend berichtete, dass die Schüler des angrenzenden Gymnasiums auch hier gerne in der Mittagsschulpause essen gehen.

Das Ambiente ist sauber, die Gerichte reichlich und mit vielfältiger Auswahl, preislich ist alles angemessen. Das Personal ist ausgesucht höflich, freundlich und zuvorkommend. Der Gastraum ist großzügig dimensioniert, so dass wohl auch bei einem Spontanbesuch genügend Plätze vorhanden sind. Trotzdem, Sie kennen das, eine Reservierung empfiehlt sich wie immer.

Fazit: Wir fühlten uns immer wohl und wurden immer lecker satt in einem schönen Restaurant. In den Sommermonaten ist auch die Eisbar zu empfehlen.

Liebe Grüße, Familie Schirrmi

P.S.: Ich hoffe, ich konnte ein wenig helfen bei Fragen, die Sie hierhin geführt haben. Falls Ihnen diese Rezension gefallen hat, hinterlassen Sie doch bitte gerne einen „Daumen hoch!“...