Hot Wok Moosach — Restaurant in Munich

Hallo, ich bin seit ca 1 1/2 Jahren Kundin bei Hotwok, das Preisleistungsverhältnis fand ich immer fair, denn für gute Qualität kann man auch einen guten Preis verlangen . Geschmacklich fand ich das Essen dort immer Top! Egal ob Sushi oder warme Gerichte. Optisch war das Essen immer mit Liebe angerichtet und die Lieferungen waren unglaublich schnell! Nun muss ich hier aber dennoch nur 2 Sterne vergeben, da seit ca einem halben Jahr/ seit ein paar Monaten alles schief läuft. Kundenwünsche werden nicht berücksichtigt, prinzipiell bestelle ich mein Sushi ohne Wasabi und ohne Ingwer, da ich das nicht vertrage. Egal wo ich es hinschreibe, in die Anmerkungen oder in die Kommentarspalte beim Bestellen, es wird einfach überlesen!!! Auf meiner Rechnung steht, dass ich es nicht haben wollte und es ist trotzdem dabei! Geschmacklich hat sich nicht viel geändert im Gegenzug zum Optischem. Das Sushi ist nicht vernünftig gerollt,fällt auseinander und ist mit unfassbar wegen Liebe zum Detail gemacht worden! Das Wasabi kommt einfach mitten in die Box geklatscht , damit es schnell geht. Wenn dann jemand wie ich zum Beispiel kein Wasabi verträgt und es trotz allem immer wieder bekommt, klebt es dann auch noch an dem Sushi selbst, sodass man alles abkratzen muss. Meiner Meinung nach sollte das nicht so sein, dass man mit einem Tuch sein Sushi putzt, weil es so versaut wurde. Es ist wirklich schade das aus einem so Top Geschäft nun so ein Ramschladen...

Der Essensbewerter kotzt sich aus (zumindest fast) Es wurde bestellt und hieß trifft bald ein. Als nach 30min noch nichts angekommen ist, hieß es nach Rückruf: "in 15minuten" weiter 30min vergingen. Als ich voller Vorfreude die WanTan öffneten und die ersten bissen nahmen, dachte ich: "ok ich beiße auf Steine" In der Vergangenheit waren die WanTans hier mein Favorit, dieses mal viel zu hart. Nach Beschwerde per Telefon hieß es, nächste Essen ist gratis. (Deshalb beim Service etwas mehr Sterne) Direkt 2x Frühlingsrollen hinterher bestellt weil die WanTans nicht essbar waren. Nach 20min wurde es geliefert (hätte eigentlich mit einer weiteren Stunde gerechnet) Als die Frühlingsrollen geliefert wurden war der erste Eindruck noch ok und ich bin auch eigentlich ein Fan von Asiatischem Essen. Doch nach dem ersten Bissen kann ich nur sagen: "in Soße getränkt kann man es irgendwie runterwürgen" Doch mehr als 3 Frühlingsrollen konnte ich davon auch nicht essen. Meine Empfehlung an die Leute: geht woanders hin Meine Empfehlung an die Besitzer: orientiert euch so langsam mal um, vielleicht ein Massagestudio, Nagelstudio oder Handyladen.

Ich werde nicht mehr hingehen und auch nicht mehr bestellen.

Schließung zum Anfang der...

Nie wieder! Hygiene Standarts werden nicht eingehalten. Wir haben am 18.1.22 bestellt. Es wurde mittags auf eine bestimmte Uhrzeit bestellt, kam 15 Minuten früher, doof wenn es dann noch nicht passt, da die Kinder gerade ins Bett gebracht werden. Es wurde das falsche Essen geliefert, wir dachten passiert mal, schade aber ok und haben das deutlich preiswertere vegetarische gegessen ohne zu reklamieren. Nach einer Stunde kommt der Fahrer und will das falsche/vertauschte Essen wieder zurück haben, und bringt das richtige. Wir haben mitgeteilt, daß dies mittlerweile gegessen wurde, er ok, verabschiedet sich und lässt das richtige Essen da. Keine 5 Minuten später klingelt es, wieder der Fahrer, der Chef hat gesagt, er soll das Essen wieder mitnehmen. Wir hätten ja was gehabt, eigentlich sollte er das vertauschte Essen wieder zurück tauschen mit anderen Kunden , also Essen was 2 Parteien eine Stunde zu Hause hatten und geöffnet und angefasst haben. Und das Essen wird jetzt weiter verkauft, da wir ja ein Essen hatten.... eine Entschuldigung oder Entschädigung gab es nicht, wir hatten ja dann ein deutlicher günstigeres Gericht. Unverschämt, Hygiene unterirdisch und Anstand nicht vorhanden. Hier bestellen...